Categorias de Softwares

1. Categorias de Softwares Software Software Aplicativo Software de Sistemas Programas Aplicativos para Finalidades Gerais Programas Aplicativos Específicos Programas de Gerenciamento de Sistemas Programas de Desenvolvimento de Sistemas

2. Aplicativos Usuais com Múltiplas Finalidades • Correio Eletrônico • Processador de Textos • Gráficos de Apresentação • Multimídia • Gerenciador de Informações Pessoais

3. Navegadores de Rede Navegar na Rede Iniciar Busca de Informações Grupos de Discussão Usos típicos de um navegador de rede nos ambientes da Internet, de Intranets ou de Extranets Transferência de Arquivos Multimídia Correio Eletrônico

4. Pacotes de Gerenciamento de Banco de Dados Desenvolvimento do Banco de Dados Consulta ao Banco de Dados Tarefas Básicas dos Pacotes de Gerenciamento de Bancos de Dados Desenvolvimento de Aplicação Manutenção do Banco de Dados

5. Placa de Captura de Vídeo Linguagem de Autoria Tecnologias chaves em Multimídia Storyboard CD Interativo Placa de Som Áudio Comprimido MIDI Sistema de Edição por Computador Vídeo Interativo Áudio Digital Vídeo Digital Interativo Tecnologias Multimídia

6. Funções de um Sistema Operacional Interface com o Usuário Gerenciamento de Recursos Gerenciamento de Tarefas Gerenciamento de Arquivos Utilitários e Outras Funções

7. Software de Servidor de Rede Navegador de Rede Objetos da Rede Sistemas Baseados em Rede Servidor de Rede A Internet Intranets Extranets Páginas de Rede Arquivos de Imagem Arquivos de Vídeo Arquivos de Áudio Clientes PCs ou NCs

8. Desenvolvimento de Bancos de Dados 1. Planejamento de Dados Modelos Físicos Modelo Empresarial 5. Projeto Físico 2. Especificação de Requisitos Modelos Lógicos Descrição das Necessidades dos Usuários 4. Projeto Lógico 3. Projeto Conceitual Modelos de Dados

9. Mais fornecedores, empresas, alianças e serviços de rede, acelerados pela desregulamentação e crescimento da Internet. Tendências do Setor Uso extensivo da Internet, redes digitais interconectadas locais e globais, melhoria dos canais de transmissão Tendências da Tecnologia Mais comércio eletrônico, colaboração empresarial, operações empresariais online e vantagem estratégica nos mercados. Tendências das Aplicações Tendências em Telecomunicações

10. Superar Barreiras Geográficas: Captar informações sobre transações comerciais de locais distantes. Superar Barreira de Tempo: Fornecer informações para locais remotos imediatamente após serem requisitadas. Superar Barreiras de Custo: Reduzir o custo dos meios mais convencionais de comunicação. Superar Barreiras Estruturais: Apoiar conexões para obter vantagem competitiva. Capacidades Estratégicas das Telecomunicações

11. Download e Conexões Navegar e E-mail Bate-papo pela Internet e Fóruns de Discussão Mecanismos de Busca Aplicações da Internet Usos Populares da Internet E-Commerce Protocolo de Transferência (FTP) e Telnet

12. Rede Remota Mundial (WAN)

13. Ontário Califórnia Noruega Rede Remota Mundial Manitoba Bélgica Colúmbia Britânica Pensilvânia Japão República Dominicana Chile WAN

14. Banco de Dados e Pacotes de Software Compartilhados PC PC PC Servidor de Rede Impressora Compartilhada PC PC Processador de Interconexão com Outras Redes Redes Locais (LAN)

15. Outras Redes Privadas de E-business A Internet Roteador Extranet Firewall Servidor da Intranet Firewall Roteador Sistema Principal

16. Servidores Sistemas Clientes Redes Clientes/Servidor Sistemas Principais/ Superservidores

17. 1 2 4 • Processamento • de Transação • Lotes • Online/ • Tempo Real Geração de Documentos e Relatórios Entrada de Dados 5 Processa- mento de Consultas Manutenção de Bancos de Dados 3 Sistemas de Processamento de Transações

18. Contexto Conteúdo Aspectos Demográficos e Psicológicos Comportamento Online Comunidade Marketing Direcionado

19. Administração de Recursos Humanos Contratação de Pessoal Treinamento e Desenvolvimento Administração Salarial • Planejamento da • força de trabalho • Localização da • força de trabalho • Planejamento • de sucessão • Planejamento • de avaliação • de desempenho • Apropriação de • custos de contratos • Previsão salarial Sistemas Estratégicos • Análise do custo • da mão-de-obra • Análise da • rotatividade • Eficácia do • treinamento • Compatibilização • de carreiras • Eqüidade • de remuneração • Análise de • benefícios Sistemas Táticos • Avaliação de • qualificações • Avaliações de • desempenho • Controle da folha • de pagamentos • Administração de • benefícios • Recrutamento • Planejamento • da força de • trabalho Sistemas Operacionais

20. Viabilidade Organizacional Isso se ajusta bem? Viabilidade Econômica Dispomos de recursos? Viabilidade Operacional Será aceita? Viabilidade Técnica Existe tal capacidade? Investigação de Sistemas

21. O Processo de Implantação Atividades de Implantação Aquisição Desenvolvimento e Modificação Teste do Sistema Treinamento do Usuário Final Documentação do Sistema Conversão

22. Avaliando Hardware e Software • Fatores de Avaliação de Hardware • Desempenho • Custo • Confiabilidade • Compatibilidade • Tecnologia • Ergonomia • Conectividade • Adaptabilidade • Software • Suporte • Fatores de Avaliação de Software • Qualidade • Eficiência • Flexibilidade • Segurança • Conectividade • Linguagem • Documentação • Hardware • Eficiência

23. Avaliando Serviço de SI • Fatores de Avaliação dos Serviços de SI • Desempenho • Desenvolvimento de Sistemas • Manutenção • Conversão • Treinamento • Backup • Acessibilidade • Posição Empresarial • Hardware • Software

24. Implantando Novos Sistemas • Atividades de Implantação • Aquisição • Desenvolvimento de Software • Treinamento • Teste • Documentação • Conversão

25. Métodos de Conversão Sistema Antigo Paralela Sistema Novo Sistema Antigo Piloto Sistema Novo Sistema Antigo Por Etapas Sistema Novo Sistema Antigo Sistema Novo Direta

26. Administração da Mudança Administrando a Mudança Organizacional Visão Executiva Projeto Organizacional Missão e Papel da Organização Mensuração e Prêmios Núcleo de Desenvolvimento de Competências Redesenho do Trabalho

27. Privacidade Emprego Saúde Crime Segurança Ética e Sociedade Condições de Trabalho Individualidade Desafios Éticos e Segurança

28. Acesso Indevido (Hacking) Ciberrroubo Vírus de Computador Uso não autorizado em Serviço Pirataria Crime com o uso do Computador

29. Criptografia Firewalls Defesas de Vírus Defesas contra Negação de Serviço Monitoramento de E-mail Administração de Segurança em e-Business

30. Desenvolvimento de Aplicações Administração de Recursos Humanos • Recrutamento de SI • Treinamento • Programas de Retenção • Apoio ao Pessoal • Análise de Sistemas • Projeto de Sistemas • Programação • Manutenção do Sistema Administração das Operações de TI • Administração de Rede • Controle da Produção • Suporte de Produto • Desempenho dos Sistemas Administrando a Função de SI

31. Resumo do Capítulo (cont.) • A Administração da TI numa e-business tem três importantes objetivos: • Administração do desenvolvimento e implantação em conjunto de estratégias de e-business e de TI. • Administração do desenvolvimento de aplicações de e-business e pesquisa e implantação de novas tecnologias. • Administração de processos, profissionais e subunidades de TI dentro da companhia.

32. Resumo do Capítulo (cont.) • A Administração globalizada das tecnologias de e-business inclui: • Lidar com desafios culturais, políticos e geoeconômicos colocados pelos diversos países. • Desenvolver estratégias de negócios e de TI adequadas. • Desenvolver um portfólio de aplicações globalizadas de e-commerce e de e-business e uma plataforma de tecnologia para apoiá-las.