Marketing sociálních sítí

Marketing sociálních sítí Přeji hezký den Jana Látalová

Co je to sociální marketing • Sociální marketing je strategie, která používá marketingových principů a technik pro podporu změn chování cílových skupin, s cílem zlepšení společnosti a budování trhů výrobků nebo služeb. (Kotler and Lee 2004)

Výzkum 1. Jak využíváte internet • Kde • Kdy • S jakým cílem Se pohybujete na internetu – stránkách 2. Do které skupiny patříte – jste členem …?

SWOT – sociálních sítí • SILNÉ • SLABÉ • Příležitosti • Hrozby

Co je to sociální marketing • Firma i nezisková organizace si rozšiřují okruh sympatizantů (zákazníků, klientů, dárců), a to formou společné marketingové kampaně a navíc aktivně zapojuje zákazníky do procesu spotřebitelského rozhodování. CRM využívá reklamy, PR a ostatních marketingových nástrojů. Firmám umožňuje odlišit se od konkurence a zvýšit prodej, pro neziskové organizace znamená nový finanční zdroj a zviditelnění. To je klasická win-win situace

Světové sociální sítě • Facebook • MySpace • Bebo • FriendSter • Hi5 • Orkut • PerfStpo • Yahoo! 360 • Zorpia • Netlog • LinkedIN • Twitter

Firmy přesouvají finanční prostředky z tradičních makretingových aktivit do marketingu poskytovaného sociálními médii. Proč? • Pomáhá řídit reputaci vaši společnosti či značky. • Buduje povědomí o vaší značce a vytváří její obraz v mysli vašich stávajících i potencionálních zákazníků. • Umožňuje vám být blíže k vašim zákazníkům. Můžete díky němu získat jejich přání a na ty reagovat. Stačí jen diskutovat, konverzovat.. • Nabízí kreativní a efektivní cestu, jak vidět to, co nebylo dříve možné (umožňuje nahlédnout do mysli zákazníků). • Nabízí nové a levné způsoby, jak podporovat vaše zákazníky. • Je typicky mnohem levnější než tradiční reklama. • Nabízí různé možnosti, jak měřit a sledovat výkon.

Marketing nové éry • Komunitnost je vaší přirozenou součástí • Komunitní marketing –zapojení celé sociální sítě, kterou vaše organizace vytváří prostřednictvím vás samých, vašich kolegů, rodin, známých, příznivců, ostatních neziskovek, mecenášů (zřizovatelů, donátorů firemních i privátních), obchodních partnerů do přímé komunikace • NEJEN prostřednictvím internetu

Co je internet? • Není to pouhý kanál sloužící k přenosu informací (něco jako televize nebo rozhlas) • Je to nástroj rychlého sdílení zajímavých informací mezi velkým množstvím lidí

Komunita v akci - IKEA • Domov, nejdůležitější místo • Ingvar Kamprad: lepší všední život více lidem • Levný, hezký, moderní nábytek • Pro rodinu (IKEA Family, pro maminky, pro děti) • Šetrnost k životnímu prostředí (ochrana stromů, recyklovaný papír, tříděný odpad…) • Týmový duch • Chráněná dílna IGNIS • Prodej svíček, ovčí vlny, potřeb pro plstění, materiálů na panenky • Kurzy plstění, výroby panenek, vyprávění pohádek • Kdo plstí a kdo je příznivcem waldorfství, o nich ví

Jak budovat komunitu • Buďte interaktivní • Rozšiřujte sféru svého vlivu • Ať se o vás mluví • Buďte zajímaví • Zapalte oheň • Spoluvytvářejte • Zapomeňte na kontrolu

Ať se o vás mluví • Slovní doporučení prostě funguje!!!! • Reputaci nezískáte přesvědčováním jedinců (např. reklamou) –je otázkou skupinového sdílení na úrovni myšlení a cítění • Mluvte s těmi, kdo chtějí mluvit s vámi • Radujte se z toho, že mluvené slovo si žije svým vlastním životem • Sdílejte své vášně a posedlosti • Jak se o vás mluví? • Doporučil byste svoji společnost rodinnému příslušníkovi nebo příteli?

Věřte a buďte zajímaví • Přijměte osobní odpovědnost za to, co dělá vaše organizace • Vnímejte, že žijeme ve světě přebytku (informací, výběru, kvality…) • Prohlubujte společenský význam své organizace • Pomozte lidem budovat jejich sociální identitu a naplňovat jejich sociální potřeby • Následujte s vášní svoji víru a vtiskněte ji do každého kroku, který vaše organizace (a přirozeně i vy sami) děláte • Myslete ekonomicky, ekologicky a hrajte férově • Přejte každému jeho chvíli slávy • Nemluvte, dělejte! • Proč ráno vstáváte z postele? • Je vaše organizace pro lidi lákavá?

Zapalte oheň • Řiďte se zkušenostmi i intuicí • Hledejte nové kontexty • Žijte názory „svých“ lidí • Dělejte nesamozřejmé –chovejte se jinak • Počítejte s kritikou • Pro co hoří vaše organizace?

Marketing sociálních sítí