Elektronisk meldingsutveksling Hvordan sikre drift og organisere meldingsovervåkningen

1. Elektronisk meldingsutvekslingHvordansikre drift og organiseremeldingsovervåkningen FUNNKe Sandnessjøen 29.05.2013 Guri Selnes, rådgiver Helse- og Omsorg Bodø kommune

2. Bodø kommune • 10 sykehjem • Fra 8 – 60 senger • Langtidsplasser – 7 institusjoner • Korttidsplasser – 2 institusjoner • Rehabiliteringsplasser – 1 institusjon • Hjemmebaserte tjenester – 9 virksomheter • Fra 40 – 600 brukere • Totalt ca 1900 brukere • Rehabiliteringssenter • Tildelingskontor

3. Kort historikk • Oppstartsmøte med leverandør, leger, IKT og representanter fra PLO i mai 2011 • Tekniske forberedelser / Installasjoner/ Test før sommerferien • Opplæring 3 dager - oktober 2011 • Prosjektperiode – (kort) • Drift 28.nov. 2011 • I dag er alle virksomhetene «på lufta»

4. Status pr i dag: • Mottar og sender meldinger til 9 legekontor – 41 leger (4 legekontor gjenstår) • Mottar meldinger fra NLSH • Epikriser • Labsvar • Sender elektronisk vederlagstrekk til NAV • I test med UNN og NLSH på PLO-meldinger • Inn/utskriving

5. Fagprogram Pleie-ogomsorg • Gerica Legekontor • WinMed • WinMed 3 • Visjon NLSH • Dips

6. Daglig drift og rutiner • Meldingstyper PLO/Fastlege • Forespørsel / Svar på forespørsel • Helseopplysninger til lege • Medisinske opplysninger • Avviksmelding • Meldingstyper NLSH/PLO • Epikriser • Svarrapport(labsvar) • Vederlagstrekk til NAV

7. Daglig drift og rutiner • Tjenestebasert adressering • Sykepleietjenesten • Rehabiliteringstjenesten • Legetjenesten • Saksbehandlertjenesten. • Meldingene som kommer inn i Gerica knyttes direkte til pasienten:

8. Daglig drift og rutiner • Tilgangene rollestyres • Tilgang til bruker • Tilgang til eLink • Meldingstyper og tjenesteområder • Ansatte med høgskole kan sende/behandle meldinger • Den som sender melding har ansvaret for å sjekke at meldingen de sender kommer frem og at de får svar. • Hjelpepl/omsorgsarb. har lesetilgang til meldingene

9. Daglig drift og rutiner • Overordnet rutinebeskrivelse – hvordan gjør vi dette i Bodø kommune • Interne rutiner i den enkelte virksomheten • Ulike rutiner i sykehjem og hjemmetjeneste. • Rutiner og ansvarsavklaringer mellom PLO og IKT • Startet med gjennomgang av dagens rutiner for inn/utskriving i sykehuset

10. Avtaler med legekontorene • Lager avtale med legekontorene • Forutsetninger på begge sider • Responstid • Snarest og senest innen 3 virkedager. • Erfaringen tilsier at man respondere raskere. • Ved ø.hjelp må man ringe i tillegg • Teknisk støtte • Avvik • Kontaktpersoner på legekontorene • Gode rutiner også på legekontorene

11. Overvåking • Meldingsansvarlige er definert i hver virksomhet. Det skal være en meldingsansvarlig på hver dagvakt og i helger. • Meldingsansvarlig har det overordnede ansvar for alle «dagens» meldinger i virksomheten. • Sjekke at meldingene er kommet frem • Sjekke at meldinger blir behandlet innen fristen • Melde fra ved feil

12. Overvåking I tillegg til de definerte meldingsansvarlige i virksomhetene: • overvåkes meldingstrafikken av: • systemansvarlig for Gerica • en person på IKT

13. Utfordringer • Vedlikehold/oppdatering av all informasjon i Gerica • Oppfølging av rutiner i virksomhetene • Korrekt bruk av meldingstyper • Oppfølging av ubehandlede meldinger • Opplæring og support

14. Utfordringer • Jobber med at vår driftsleverandør skal overvåke meldingstrafikken. • Må ha gode rutiner for formidling av feil: • Systemansvarlig • Analysere og melde videre til legekontor eller Tieto • Ser behov for en teknisk systemansvarlig på IKT i tillegg til systemansvarlig på Gerica • Ulike oppgaver innen drift/overvåking • Tekniske og organisatoriske utfordringer • Avhengig av stabil drift

15. Utfordringer • Samarbeidspartnere må også følge opp og gjøre det de skal. • F.eks ved oppgraderinger må de huske på å sjekke at vi fortsatt ligger inne som kom-partnere • Inn/ut-meldinger av leger • God og tett dialog om felles rutiner

16. Statistikk • Meldingstrafikk i 2012

17. Statistikk • Meldingstrafikk 2013

18. Takk for oppmerksomheten