Lotus Notes non risponde più alle tue esigenze? Stai pensando a come far evolvere il tuo sistema di posta elettronica?

1. Lotus Notes non risponde più alle tue esigenze? Stai pensando a come far evolvere il tuo sistema di posta elettronica? Roberto D’Angelo Senior Technology Advisor Microsoft Italia Mirco Carriglio Responsabile Tecnologie Distribuite Banca Intesa Simona Tonella Direzione Sistemi Informativi Banca Intesa

2. Introduzione I modelli organizzativi e di business (in qualunque mercato) sono in continua evoluzione ed hanno subito una forte accelerazione negli ultimi anni • Apertura delle frontiere e nuovi concorrenti internazionali • Forte delocalizzazione di produzione e servizi • Vincoli e normative più stringenti (Sarbanes-Oxley, Basilea II etc...) • Forte domanda di servizi al cittadino e di trasparenza nei processi burocratici • .... È cambiato il modo di lavorare!! ... E Lotus Notes non basta più!

3. Oggi vedremo pertanto • Come far coesistere, evolvere o migrare un ambiente Lotus Notes grazie alle tecnologie del Microsoft Office System • Come Banca Intesa ha affrontato il progetto di migrazione verso Exchange 2003 (insieme a Mirco Carriglio e Simona Tonella) e soprattutto il motivo di questa scelta e i risultati ottenuti

4. Lotus Notes: una piattaforma storica • Lotus Notes (+ le componenti server) copre sostanzialmente 3 ambiti • Posta elettronica • Directory • Piattaforma applicativa • Oggi ci concentreremo sulla posta elettronica e daremo soltanto alcune indicazioni sugli aspetti applicativi che verranno approfonditi nel webcast di novembre

5. Microsoft Office System è un’infrastruttura composta dalle applicazioni Office, da soluzioni server e da servizi online per connettere persone e aziende integrando informazioni e processi Office Server Office Online Services

6. Le soluzioni che sfruttano l’Office System • Gestione documentale • Collaborazione (documenti, liste, sondaggi, siti di team…) • Modulistica elettronica • Protezione delle informazioni (rights management e auditing) • Indicizzazione e ricerca • Gestione contenuti web • Enterprise Portal / Intranet • Posta elettronica • Collaborazione in tempo reale (chat, conferenze audio/video) • Enterprise Project Management • Sarbanes-Oxley • Knowledge Management • Portali Applicativi • Business Process Management • ...

7. Integrate Extend Migrate Un vestito tagliato su misura Ci sono vari percorsi che vi permettono di sfruttare l’Office System in un ambiente ancora Lotus Notes • Integrando i due mondi • Posta elettronica • Directory • Applicativi (grazie ai web services) • Estendendo le applicazioni Lotus Notes • Grazie ai servizi di SharePoint e Live Communication Server • Migrando applicazioni e posta verso l’Office System (in particolare SharePoint ed Exchange)

8. Da Lotus Notes ad Exchange 2003 Milano – Mercoledì 14 Settembre 2005 Mirco CarriglioDirezione Sistemi InformativiSistemi e Infrastrutture TecnologicheTecnologie Distribuite

9. Agenda • Scenario ante unificazione Gruppo Banca Intesa • Evoluzione delle Tecnologie Distribuite • L’unificazione del posto di lavoro • La necessità di unificazione del sistema di posta • La scelta di Microsoft Exchange 2003 • Come e in quanto tempo • La Gestione del Servizio di Posta Elettronica • I principali benefici riscontrati • Le possibili evoluzioni future

10. ScenarioLe Aziende di Banca Intesa Sistemi Operativi Client di posta utilizzati 4070 – IMAP (Comit) 4070 NT e OS/2 (Comit) 3250 NT (Cariplo) 3250 – Notes (Cariplo) 780 NT (BAV) 780 – Notes (BAV) 11 MS Office Prima dell’unificazione gli 8.000 posti di Lavoro della Direzione di Banca Intesa erano suddivisi tra piattaforme diverse e non omogenee 4070 Office 97 (Comit) 3250 Off. 2000 (Cariplo) 780 Off. 2000(BAV)

11. ScenarioLe Società di Gruppo Le Società di Gruppo a cui poteva essere offerto un contratto di “full-service” erano diverse per un totale di 2.000 Posti di Lavoro, potenzialmente uniformabili 11

12. Evoluzione delle Tecnologie Distribuite Q3-Q4 2005 - Consolidamento Exchange 2003 (Mod. Amm. ITIL compliant, analisi SP2) - Pilota evoluzioni H2 2006 - PEC - Collaboration (SPS, LCS) Q2 2004: - Evoluzione a Windows 2003 di ITU e ITG - Client PDU su WinXP per 8000 posti di DIR 11 Q2 2003: - Infrastr. Windows 2000 di ITU e ITG Q2 2005 - Exchange 2003 SP1 H1 2006 - Archiviazione Legale - Integrazione Fax Server Oggi 2003 2004 2005 2006

13. La standardizzazioneInfrastruttura Tecnologica Unificata • ITU (Infrastruttura Tecnologica Unificata per Banca Intesa) e ITG per le Società del Gruppo sono state realizzate attraverso due Foreste Win2003, su cui sono centralizzati i servizi di: • Logon • Printer sharing • File sharing • SNA Server 11

14. La standardizzazionePosto di Lavoro Unificato (PDU) Nel 2004 sono stati migrati al Posto di Lavoro Unificato in Windows XP/Office 2003 gli 8000 PDL di Direzione di Banca Intesa e la maggior parte delle Società del Gruppo, che sono entrate in ITG 11

15. La StandardizzazioneUnificazione del Sistema di Posta • Erano presenti diversi sistemi di posta elettronica gestiti da DSI : • Webmail per le Filiali di Banca Intesa, BTB e IMC (integrazione di vari prodotti Open Source con piattaforma Linux, per un totale di circa 28.000 mailbox, a Parma in Campus). • Lotus Notes per Direzioni Banca Intesa e Direzioni BTB (circa 10.000 mailbox ), IGC (circa 600) Direzioni BPFA (circa 260 ), Filiali BPFA (circa 1070 ) • IMAP Cyrus/Linux per alcune Filiali Estere (circa 500 mailbox) • Un ulteriore sistema, chiamato MailHUB, sviluppato “ad hoc” su tecnologia open, svolgeva la funzione di “integratore” dei diversi sistemi di posta • Questa situazione presentava diversi inconvenienti • Limiti e complessità tecnologiche derivanti dalla diversità dei sistemi in uso e dallo sforzo necessario per integrarli. • Maggiori costi di manutenzione evolutiva, per implementare nuove funzionalità. • Maggiori costi per il know-how specialistico necessario (MailHub, integrazione).

16. La scelta di Microsoft Exchange • Sinergia con i nostri standard • architetturali e scalabilità • Funzionalità quali: • Usabilità e ricchezza opzioni outlook • Mobility per l’accesso da Palmari, Cellulari e da Internet • Protocollo X.509 per la firma digitale e la cifratura integrato • Roll-out veloce (delivery entro Giugno 2005) • Infrastruttura Leader di Mercato per i componenti core e in forte evoluzione sulla multicanalità • Buona SLA del Servizio Premier • Forte integrazione con la famiglia dei prodotti Office Systems e la piattaforma di sviluppo applicativo .NET (uno degli standard di DSI-AM), aperta a SOA (Service-Oriented Architecture) • Ritorno d’investimento sui costi di gestione e delle licenze

17. 33.000 caselle in 2 mesi Nel 2005, dopo il pilota di alcune Società del Gruppo entrate in ITG, ci siamo focalizzati sull’implementazione dell’architettura MS Exchange e sulla migrazione di tutte le caselle di Posta. Da fine Aprile a fine Giugno 2005 sono state migrate 33.000 caselle

18. 200.000 messaggi al giorno Attualmente il traffico di Posta Elettronica gestito all’interno del Sottosistema Exchange è di circa 200.000 messaggi al giorno

19. Il Modello Amministrativo • L’attività di gestione del Servizio di Posta è stata trasferita da Application Management a Sistemi e Infrastrutture Tecnologiche • E’ stato adottato un modello amministrativo per competenze distinguendo tra la gestione del Sistema (Infrastruttura e AD) e quella del Servizio • E’ stato creato un team “Gestori Posta” per la gestione del Servizio composto da 4 risorse dedicate

20. I principali benefici riscontrati • Utente: • Uso di Outlook come client di posta elettronica • Attivazione di Outlook Mobile Access per Palmari e Smartphone • Condivisione delle agende • Accesso da Internet attraverso Outlook Web Access • Gestione e manutenzione: • Semplificazione dell’architettura e integrazione in un’unica infrastruttura • Provisioning delle caselle direttamente in AD • Utilizzo di skill preesistenti • Riutilizzo di automatismi per la gestione di AD • Prodotti di monitoring e reporting standard di mercato

21. Evoluzioni future • Posta Elettronica Certificata (Firma digitale) • Archiviazione Legale • Integrazione con Fax Server • Integrazione con Strumenti di Collaboration quali: • SharePoint Portal Server • Live Communication Server per la collaborazione in tempo reale

22. Exchange in breve • Messaggistica affidabile e sicura • 99,999% di uptime • A livello Client/Gateway/Server • Anti-spam e Antivirus • Adesione agli standard • Contenimento dei costi • Consolidamento, monitoraggio • Integrazione di Directory e sicurezza • Supporto nativo utenti mobili e remoti • Windows Mobile/Palm/Blackberry • Outlook client e Outlook Web Access integrati con Office System

23. E per le applicazioni? Candidate per la dismissione • Non usate, o usate molto poco negli ultimi 12 mesi Candidate per la migrazione • Documenti, Liste, Forum di discussione, modulistica sempice e modulistica avanzata, applicazioni Lotus Script (principalmente su SharePoint, Infopath e/o .Net Candidate per la coesistenza o il porting • Applicazioni in Domino Web Services • Applicazioni integrate con posta/calendario • verso un sistema ERP, CRM o di Business Process Management Typical Lotus Application Environment * Complex Simple to Moderate 10% 30% 60% Retire * Based on third party research commissioned by Microsoft

24. Di cosa parleremo nel prossimo webcast Integrare Lotus Notes con SharePoint: nel prossimo webcast di novembre!

25. Cosa potete fare (oggi) lato applicativo • Scaricate ed eseguite il Microsoft Application Analyzer 2003 for Lotus Notes • http://download.microsoft.com/ • Consultate il sito di Casahl (http://www.casahl.com/) e valutate se un processo automatizzato di integrazione/migrazione può esservi di aiuto • Consultatevi con noi o con il vostro System Integrator e analizzate con lui il report generato dall’Application Analyzer • Di seguito alcuni dei nostri partner già pronti per darvi una mano in una valutazione oggettiva e a tutto tondo (strategia, tecnologia, formazione/riqualificazione)

26. “Pathfinder” System 12 La nostra roadmap: chiara e affidabile LCS + Live Meeting 2006 Exchange Server„E12“ SharePoint Portal Server v3 Exchange Server 2003 SP2

27. Per approfondimenti Per informazioni potete contattarmi via mail: Roberto.DAngelo@microsoft.com Siamo comunque in chat per ulteriori domande e approfondimenti.

28. e GRAZIE PER L'ATTENZIONE!