1 / 24

W2. Teoria organizacyjnego tworzenia wiedzy

W2. Teoria organizacyjnego tworzenia wiedzy. Wiedza jako zasób Styl zarządzania a tworzenie wiedzy Mechanizmy rozwoju (konwersja) wiedzy Spirala wiedzy. Zasoby (resources). NIEMATERIALNE (zasoby niewidzialne) - WIEDZA - KULTURA ORGANIZACYJNA - REPUTACJA - MARKA - RELACJE Z OTOCZENIEM

Download Presentation

W2. Teoria organizacyjnego tworzenia wiedzy

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. W2. Teoria organizacyjnego tworzenia wiedzy • Wiedza jako zasób • Styl zarządzania a tworzenie wiedzy • Mechanizmy rozwoju (konwersja) wiedzy • Spirala wiedzy

  2. Zasoby(resources) NIEMATERIALNE (zasoby niewidzialne) - WIEDZA - KULTURA ORGANIZACYJNA - REPUTACJA - MARKA - RELACJE Z OTOCZENIEM - PRAWA WŁ. INTELEKTUALNEJ (patenty,znaki towarowe, tajemnice handlowe) MATERIALNE • - AKTYWA FINANSOWE • - AKTYWA RZECZOWE • - AKTYWA LUDZKIE

  3. Hierarchia zasobów kluczowe kompetencje core competences kompetencje competences zdolności skills Zasoby resources Wartość zasobów Trudność imitacji E.Głuszek, zarządzanie zasobami niematerialnymi przedsiębiorstwa, Wydawnictwo AE we Wrocławiu, 2004, s.31.

  4. Kompetencje • df.1 - Uprawnienia, formalne prawo zajmowania się określonymi sprawami i podejmowaniem decyzji • df. 2. - Kwalifikacje i umiejętności niezbędne (pożądane) do decydowania • Na kompetencje składają się: intelekt, uzdolnienia i predyspozycje, wykształcenie i wiedza, doświadczenie i praktyczne umiejętności, motywacje i system wartości, formalne prawo do podejmowania decyzji i prowadzenia określonych spraw, postawy i zachowania, stan zdrowia, zdolność i skłonność do aktualizowania i poszerzania wiedzy i umiejętności

  5. duża Konkurencyjnośćzasobówwiedzy mała kompetencje niewykorzystane wykorzystanie kompetencje wyjątkowe chronienie, szersze wykorzystanie kompetencje nieistotne outsourcing kompetencjepodstawowe zachowanie, rozwijanie Macierzkompetencji małyStopień wykorzystania wiedzyduży Źródło: G.Probst i inni, op.cit., s.66.

  6. Wiedza w organizacji • dawniej i niestety w wielu organizacjach dzisiaj • poszufladkowana dyscyplinarnie Koźmiński, s.99. • poszufladkowana funkcjonalnie • w przyszłości • sieciowa • problemowa Wartość dodaną przynoszą procesy i produkty, a nie funkcje

  7. Wiedza jako zasób pierwotny ZASÓB „PIERWOTNY” ZASOBY „WTÓRNE” Ludzie Kultura Kapitał Marka Dostęp do rynku Technologia Strategia Struktura . . Inne cechy firm wymuszone przez konkurencję Przewaga konkurencyjna Wiedza Zarządzanie wiedzą Odtwarzanie, aktualizacja pomnażanie zasobu „pierwotnego” Źródło: A. Koźmiński, op.cit., s.96

  8. Cechy wiedzy jako zasobu Zmienność otoczenia biznesu Przewaga konkurencyjna WIEDZA NIEOKREŚLONOŚĆ: • zastosowań • efektów • „nosicielstwa” • nakładów • ryzyka zastosowania Przymus odnowy Nieokreśloność własności ZBIÓR „ROZMYTY” Źródło: A. Koźmiński, op.cit., s.97.

  9. Tworzenie wiedzy Aktualny stan wiedzy Wiedza sytuacyjna „słabe sygnały” Wiedza techniczna Wiedza ekonomiczna Skojarzona wiedza relacyjna Synteza: nowa wiedza Zastosowania eksperymenty Wiedza społeczna Proces twórczy Proces badawczy Rozpoznanie organizacji i jej otoczenia Aktualizacja stanu wiedzy A.Koźmiński, Zarządzanie w warunkach niepewności, s.99

  10. Nowy styl zarządzania(Hansen i von Oetinger, 2001) T BP, GlaxoSmithKline, Simens, ISPAT

  11. T - poziomo • wzrost efektywności - przenoszenie najlepszych praktyk, • poprawa jakości – nieformalne zasięganie rad u kolegów, • zwiększanie przychodów – wspólne użytkowanie zasobów, kwalifikacji, wiedzy, • identyfikacja niedostrzegalnych szans rozwoju biznesu – konfrontacja i kojarzenie pomysłów, • zachęcanie do ryzykownych posunięć przez perfekcyjnie wspólnie opracowane i skoordynowane programy zastosowań.

  12. T-pionowo • jasno sformułowane kryteria i mierniki oceny oraz bodźce, • ekonomiczna przejrzystość firmy – wyraźne przypisanie kosztów i efektów do jednostek organizacyjnych firmy • sformalizowane interakcje i transakcje ekonomiczne (kontrola i możliwość ich ograniczania) • przypisanie osobom predystynowanym do kontaktów międzyludzkich roli „żywych portali internetowych”

  13. Mechanizmy rozwoju wiedzy (1) • Przekształcanie wiedzy domyślnej w formalną (eksternalizacja - uzewnętrznienie) • Przekazywanie i sumowanie wiedzy domyślnej (socjalizacja - uspołecznienie) • Przekształcanie wiedzy formalnej w wiedzę domyślną (internalizacja - przyswajanie przez jednostki) • Sumowanie wiedzy formalnej - kombinacja

  14. Mechanizmy rozwoju wiedzy (2) INTERNALIZACJA Dostępna Ukryta KOMBINACJA SOCJALIZACJA Ukryta Dostępna EXTERNALIZACJA

  15. Socjalizacja (uspołecznienie)od indywidualnej wiedzy ukrytej do grupowej wiedzy ukrytej • mistrz – uczeń – obserwacja, naśladowanie, ćwiczenie • przykład Hondy • sake, gorące źródła i nowe pomysły czyli „spotkania burzy mózgów” • forum krytycznego dialogu, upowszechniania doświadczeń • zakaz krytyki bez wskazania konstruktywnego pomysłu • przykład Matsushita Electric Industrial czyli podglądanie piekarza (skręcanie ciasta)

  16. Eksternalizacja (uzewnętrznienie)od wiedzy ukrytej do wiedzy formalnej (dostępnej) • wiedza ukryta wyrażona w postaci metafor, analogii, pojęć, hipotez lub modeli • spadanie z roweru po przeczytaniu podręcznika nauki jazdy • przykład Hondy City – auto jako ludzki organizm (wysoki młodzieniec wyłonił się z analogii pomiędzy „maksimum człowieka, minimum maszyny” i wyobrażeniem kuli) – w co ostatecznie przeobrazi się samochód

  17. Eksternalizacjaod wiedzy ukrytej do wiedzy formalnej (dostępnej) • „minikopiarka Canona czyli co ma kopiarka do puszki od piwa?” – pomysł Horoshi Tanaki • „mając ideę produktu, mamy za sobą ponad połowę drogi” – szef Hondy • metafora(przenośnia) – sposób intuicyjnego rozumienia rzeczy za pomocą symboli – sposób wyrażania wiedzy ukrytej, analogia (podobieństwo) – uwidacznia powszechność dwóch różnych rzeczy”

  18. Metafora i analogia w tworzeniu koncepcji produktu Nonaka, Takeuchi, op.cit. , s.90.

  19. Kombinacjaod wiedzy dostępnej do usystematyzowanej w. dostępnej • selekcjonowanie, ujednolicanie i kategoryzowanie informacji powstanie nowej wiedzy (np. edukacja) • kierownicy średniego szczebla operacjonalizują wizje korporacyjnych działań • przykład Kraft General Foods – firma produkująca żywność – program „ sklepik” (nowe systemy i metody sprzedaży na podstawie opinii klientów) – podział klientów i sklepów na kategorie • Canon – wyjście poza branżę fotograficzną

  20. Internalizacjaproces włączania wiedzy dostępnej w obręb ukrytej • uczenie się przez działanie • dokumentacja pomaga zinternalizować to, czego doświadczyli – spisuj to, czego doświadczyłeś • przykład GE – baza danych o skargach i pytaniach klientów (Centrum Odpowiedzi) – odpowiedź na niemal każde pytanie jest natychmiastowa, w przypadku pojawienia się problemu, 12 doświadczonych specjalistów z 4-letnim doświadczeniem – odpowiedź staje się częścią systemu informacyjnego • przykład Matsushity – ograniczanie czasu pracy do 1800 h pracy/rok

  21. Internalizacjaproces włączania wiedzy dostępnej w obręb ukrytej • doświadczenie (wiedza ukryta) staje się częścią kultury organizacyjnej (literatura) • upowszechnienie celu przy pomocy materialnego doświadczenia („sprawdźmy to”)

  22. Spirala wiedzy • socjalizacja(przystosowanie) – upowszechnianie wiedzy ukrytej (tworzenie wiedzy jest ograniczone) • kombinacja fragmentów informacji dotyczących działalności firmy nie poszerza wiedzy • wiedza ukryta i dostępna muszą na siebie oddziaływać • konwersja przez socjalizację – upowszechnianie doświadczeń i postaw członków organizacji • eksternalizacja(uzewnętrznienie)– dialog lub zbiorowa refleksja • kombinacja (łączenie) – wiązanie wiedzy nowej z już istniejącą • uczenie się przez działanie wyzwala internalizację(uwewnętrznienie)

  23. Istota wytworzonej wiedzy Wiedza ukryta Wiedza dostępna Wiedza ukryta Wiedza dostępna

  24. Spirala wiedzy Dialog eksternalizacja socjalizacja Łączenie wiedzy dostępnej Budowanie pola internalizacja kombinacja Uczenie w działaniu

More Related