ASSOCIAÇÃO IBEROAMERICANA DE GÁS LIQUEFEITO DE PETRÓLEO AIGLP

1. ASSOCIAÇÃO IBEROAMERICANA DE GÁS LIQUEFEITO DE PETRÓLEO AIGLP XVI – CONGRESSO AIGLP A APLICAÇÃO DAS NOVAS TECNOLOGIAS; O E-BUSINESS NO SETOR DE GLP Augusto Salomon Diretor Comercial Brasil Salvador / Bahia

2. w w w . g a s b r a s i l . c o m . b r 1. Empresa 2. Internet e Mercado 3. Novas Apliccações

3. w w w . g a s b r a s i l . c o m . b r 1. Empresa Gás Brasil é o primeiro portal de soluções e serviços para o mercado de gases combustíveis, exclusivamente dedicado à geração de negócios e ao desenvolvimento de soluções corporativas integradas na área de gás. Quando falamos em portal vertical, queremos também dizer que o website www.gasbrasil.com.br é um centro de informações para o setor dos gases combustíveis e todos os segmentos relacionados, abrangendo os mercados de termogeração, co-geração, industrial, comercial, residencial e automotivo  O portifolio de negócios do Gás Brasil é amplo, abrangendo publicações, consultoria, serviços e produtos. O conteúdo informativo técnico e comercial é atualizado periodicamente, através de parcerias com empresas, entidades de ensino, associações e institutos de pesquisa, consultores, especialistas e profissionais do setor.

4. Empresas do setor se cadastram. • Usuários do Portal buscam produtos / serviços. • O Portal faz o elo entre clientes e empresas. COTAÇÃO PRODUTOS E SERVIÇOS • Promotores divulgam seus eventos no Portal. • Através do Portal, o usuário faz sua inscrição e o pagamento on-line. AGENDA DE EVENTOS • Empresas cadastram suas ofertas de vagas. • Profissionais cadastram seus currículos. • O Portal faz o cruzamento dos dados. OFERTAS DE EMPREGO • Diretório completo das empresas e profissionais do setor. • Informações sobre produtos e serviços das empresas cadastradas como anunciantes. DIVULGAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS • Atendimento às duvidas técnicas dos usuários do gasbrasil.com.br. CONSULTOR ON-LINE • Notícias atualizadas (boletins). • Periódicos. • Normas técnicas. • Tabelas de conversões. • Software para Download. • Apresentações de palestras realizadas (disponível para Download). INFORMAÇÕES COMPLETAS w w w . g a s b r a s i l . c o m . b r www.gasbrasil.com.br

5. Os negócios pela Internet entre empresas, conhecidos em inglês pela sigla B2B de (business-to-business), prometem ser dez vezes maior que as vendas a consumidores, de acordo com um relatório do Aberdeen Group. Isso quer dizer que para cada dólar que um consumidor gaste na compra de um CD ou livro em qualquer loja da Web, as empresas movimentarão 10 dólares. Projeção do banco de investimentos Goldman Sachs apontam que o comércio eletrônico entre empresas americanas re presentou 114 bilhões de dólares em 1999 e deverá atingir 1,5 trilhão de dólares em 2004 No Brasil, há estimativas de que, em 2003, ele movimente entre 4 bilhões e 26 bilhões de dólares. No ano passado tal cifra já ultrapassou, de acordo com o Edge Research Group, representante brasileira da Forrester, os 200 milhões de dólares. w w w . g a s b r a s i l . c o m . b r 2. Internet e Mercado

6. A americana eMarketer estima que o faturamento do e-commerce no Brasil deve saltar de US$ 1,95 bilhão em 2000 para a marca de US$ 34,72 bilhões em 2004. A previsão mundial para o mesmo ano de 2004 fica em US$ 2,775 trilhões. O resultado está na pesquisa "eCommerce: B2B Report", lançada recentemente pela empresa. Pesquisa realizada pela consultoria Arthur Andersen mostra que 94% das companhias sofreram fortes pressões para redução de custos de venda em decorrência da maior competição proporcionada pelo comércio eletrônico entre empresas B2B. Das entrevistadas, 27% informam que já realizam o B2B e outras 8% o comércio eletrônico diretamente ao consumidor final B2C. Apenas 23% dos empresários informaram não estar atuando em nenhum desses segmentos. w w w . g a s b r a s i l . c o m . b r

7. MULHERES 43.3% HOMENS 57% HOMENS MULHERES Os homens ainda são a Maioria de usuários no Brasil w w w . g a s b r a s i l . c o m . b r A População da Internet • População mundial em 1999: 6 bilhões. Usuários da internet: 300 milhões. Porcentagem on-line: 5%. • População Brasil on-line: 9,8 milhões de usuários domésticos. • As classes A e B representam 58,2% das pessoas que acessam a internet. A C, 22,5% e a D, 9,8. • A população on-line da América Latina é de 8,5 milhões em 2000. Em 2003, será de 29,4 milhões. O potencial, porém, é de 77 milhões de pessoas. • 98% das pessoas da Ásia, 98% da América Latina e 99,5% da África não estão on-line. • O número de pessoas que acessam serviços sem fio, em janeiro de 2000, era de 6 milhões. Em 2005, será de 484 milhões.

8. w w w . g a s b r a s i l . c o m . b r Uso da Internet • Mensagens por e-mail eram 101 bilhões em 1995. Em 2000, vão atingir 2,6 trilhões e, em 2005, 9,2 trilhões. • 70% da população on-line está atrás de conteúdo relacionado à entretenimento. • Os brasileiros passam 8h05min por mês, em média, conectados na internet. • 70,5% dos proprietários de PCs acessam a internet. • A população adulta representa 81% dos usuários brasileiros que acessam a internet. • O número de pessoas que vai comprar música on-line na Web em 2000 é de 20,7 milhões, ou 17% dos usuários. Em 2005, 76 milhões, ou 39% da população mundial da Web.

9. 3.8% DESEMPREGADO 4.9% DONA DE CASA 5.2% APOSENTADO 9.6% AUTÔNOMO TRABALHA MEIO-PEÍRODO 16.2% 22% ESTUDANTE TRABALHA PERÍODO INTEGRAL 38.3% w w w . g a s b r a s i l . c o m . b r

10. Em US$ milhões 29.6% OUTROS MÓVEIS ELETRODOMÉSTICOS 4.8% APARELHOS ELETROELETÔNICOS 16.9% 30.0% INFORMÁTICA 30.1% VIAGENS LIVROS’, MÚSICAS E VÍDEO 41.4% SERVIÇOS FINANCEIROS 59.3% 87.1% LEILÕES C 2 C w w w . g a s b r a s i l . c o m . b r E-commerce • E-commerce representava 1,4% das vendas totais do varejo em 1999, mas vai representar 2,4% em 2000. • As vendas do varejo on-line na América Latina vão atingir 580 milhões de dólares em 2000. No Brasil, 300 milhões de dólares, o que representa mais de 50% da região. • Pequenos negócios on-line com e-commerce em 2000: 34%. Em 2003: 49%. • Os varejistas tradicionais tinham uma participação de 64%, no Brasil, em 1999. Em 2000, 52%. Só 25% dos principais estão com vendas on-line. • Jovens e crianças devem gastar 4, 9 bilhões de dólares on-line em 2005.

11. E – BUSINESS Qual o percentual de TI utilizado em Iniciativas de e-business pelas empresas 1999 - 8.9% COMÉRCIO ELETRÔNICO A expansão de e-commerce na AL será de 487% em quatro anos 2001 - 9.5% 2005 $ 63.789 2004 $ 44.251 2003 2002 $ 28.454 2000 - 12.5% 2001 $ 17.561 $ 10.859 w w w . g a s b r a s i l . c o m . b r Principais Benefícios do e-business - EMPRESA

12. B 2 B B 2 C 324,8 2000 712.2 2001 124.9 2000 239.3 2001 w w w . g a s b r a s i l . c o m . b r Principais Benefícios do e-business - EMPRESA O tamanho do mercado brasileiro (em US$ milhões)

13. Pedir autorização para enviar qualquer tipo de material; • Garantir que ele só receberá exatamente o material pelo qual optou; • Usar conteúdos elaborados, como newsletters focadas no interesse apontado pelo assinante; • Conquistar seu respeito permanentemente, premiando sua fidelidade de maneira relevante; • Descadastramento amigável e facilitado; • Não abusar enviando muitas correspondências num curto período de tempo; • Nunca usar ações do tipo clique e compre, semprevistas como grosseria. MALA DIRETA 1.5% BANNERS 0.55% RICH MEDIA 3.8% E-MAIL 11.5% w w w . g a s b r a s i l . c o m . b r 3. Novas Aplicações Regras para uma estratégia bem-sucedida de marketing de permissão Retorno Comparação de taxas de resposta

14. w w w . g a s b r a s i l . c o m . b r • Logística • Otimizar o processo de distribuição utilizando a Internet; • Medição e Monitoramento • Gerenciar os pedidos de entrega aos grandes consumidores; • Monitorar os abastecimentos por comunicação remota (Wireless). • Ferramenta de CRM • Conceito que abrange desde a interação entre o cliente e um vendedor ou a estrutura de serviços de atendimento ao consumidor (os SACs) até o desenvolvimento de produtos e campanhas de marketing entre outros elementos, para promover a fidelização do cliente. • e-business colaborativo • Processo que permitem às empresas colaboração interna, com parceiros e clientes pela integração de sistemas de gestão, supply chain, CRM e Internet.

15. w w w . g a s b r a s i l . c o m . b r • ASPs (Application Service Providers) • uma nova modalidade de terceirização que oferece os mais variados tipos de serviços que vão desde consultoria estratégica, integração de servidores, e de redes até aluguel de aplicativos e de ERP (Entrprise Resouce Planning) ou simplesmente sistema de gestão empresarial. Além, é claro, da própria infra-estrutura para o e-commerce e o e-business. • Economize na atualização de tecnologia • Defina bem o que você quer e onde quer chegar; • Tenha um bom plano de informática, de preferência não muito longo e com objetivos claros; • Compre serviços com gerenciamento de resultados incluso; • Parcele os pagamentos de acordo com o produto que deve ser entregue na fase do cronograma; • Não pague pelo que não ficou pronto ou por algo que ainda não foi entregue; • Selecione com muita prudência quem vai ser o seu parceiro. Verifique os trabalhos realizados por esse fornecedor e sua infra-estrutura de serviços;

16. w w w . g a s b r a s i l . c o m . b r • Não escolha somente um parceiro de serviços. Divida os riscos com mais de uma empresa; • Opte por soluções escalonáveis e modulares. Isso o ajudará a mudar de idéia a qualquer hora; • Utilize projetos-pilotos sempre. E teste antes de comprar; • Evite gastar com treinamento em tecnologias específicas. Compre de quem já fez. Lembre-se: não existe tempo hábil para ficar treinando pessoas o tempo todo; • Utilize linhas de crédito ou alugue. Opte por contratos que possibilitem a desistência ou a mudança de rota a qualquer tempo; • Trabalhe com padrões abertos e com tradição de mercado. Aqueles que podem oferecer um bom suporte; • Cheque a qualidade dos serviços durante todo o processo;

17. Gás Brasil SOLUÇÕES E SERVIÇOS PARA O MERCADO DOS GASES COMBUSTÍVEIS w w w . g a s b r a s i l . c o m . b r