CLASE NO. 1 ANEXO Edward Deming

1. CLASE NO. 1 ANEXOEdward Deming 14 puntos para mejorar la calidad y la productividad

2. ¿Quién fue Edward Deming? • Asesor internacional de EE.UU. reconocido por su trabajo en Japón en donde revolucionó la calidad y la productividad.

3. ¿Quién fue Edward Deming? • Invitado en 1950 por la Unión de Ingenieros y Científicos Japoneses a hablar ante los dirigentes industriales • Convenció a los industriales japoneses de que la calidad del Japón podría ser la mejor del mundo siempre y cuando instuyeran los métodos de él.

4. Qué es el premio Deming? • Prestigioso premio otorgado por la industria japonesa a la empresa que haya hecho los mayores avances en materia de calidad.

5. La Calidad según Edward Deming • Es responsabilidad de la gerencia • Se alcanza mediante un mejoramiento incesante del proceso ampliado. • Los administradores deben comprender 3 tipos de calidad: • Calidad del diseño/rediseño • Calidad de la conformidad • Calidad del desempeño

6. Los 14 puntos de Deming • 1. Generar constancia en el propósito de mejorar un producto y servicio con un plan para ser competitivos, permanecer en el negocio y ofrecer empleo. • 2. Adoptemos la nueva filosofía, nos encontramos en una nueva era económica, no podemos seguir coviviendo con los niveles conunmente aceptados de demora, errores, materiales defectuosos y mano de obra deficiente.

7. Los 14 puntos de Deming • 3. Dejar de depender de la inspección masiva, en su lugar, exigir pruebas estadísticase que la calidad es inherente a fin de eliminar la necesidad de hacer inspecciones masivas. • 4. Poner fin a la practica de otorgar contratos con el criterio del precio, en su lugar, emplear medidas significativas de la calidad, junto con el criterio del precio, avanzar hacia un sólo proveedor por artículo, en una relación de lealtad y confianza a largo plazo.

8. Los 14 puntos de Deming • 5. Mejorar constantemente y por siempre el sistema de producción y de servicio, para mejorar la calidad y la productividad y así reducir los costos constantemente. • 6. Institución de métodos modernos de capacitación.

9. Los 14 puntos de Deming • 7. Supervisión del mejoramiento incesante. • 8. Erradicación del temor. • 9. Eliminación de las barreras organizacionales • 10. Eliminar metas numéricas arbitrarias, cartenels y lemas para la fuerza de trabajo que busquen nuevos niveles de productividad sin ofrecer métodos.

10. Los 14 puntos de Deming • 11. Reemplazo de la administración por cifras, con el mejoramiento incesante • 12. Eliminar barreras que le impiden al colaborador sentirse orgulloso por su labor. • 13. Educación y re-capacitación para todos. • 14. Crear una estructura que impulse los trece puntos anteriores todos los días.