John Vanacker administrateur-generaal OPZC Rekem

1. Belanghebbendenmanagement binnen OPZC RekemPartnership in een concurrentiële en veranderende omgeving John Vanacker administrateur-generaal OPZC Rekem

2. OPZC REKEM Is een psychiatrisch zorgcentrum met ziekenhuis en psychiatrisch verzorgingstehuis Is aanwezig op drie campi : Rekem, Lanaken, Antwerpen Is een extern verzelfstandigd agentschap met Raad van Bestuur en Beheersovereenkomst Krijgt zijn financiële middelen grotendeels van de FOD Volksgezondheid via ligdag- en verblijfdagprijs

3. OPZC REKEM Heeft een zusterorganisatie, nl. OPZ Geel Is één van de 4/3 psychiatrische zorgcentra van Limburg (Zuid-Limburg – geen in Noord) Behoort tot de Vlaamse administratie maar is gebonden door Federale Ziekenhuiswetgeving Belangrijke rol voor de Medische Raad/artsen-korps

4. Geestelijke gezondheidszorg/OPZC Rekem in evolutie Te hoog aantal bedden in residentiële psychiatrie -> beddenafbouw, artikel 107 Zorgvernieuwing via extramuralisering Zorgcircuits en –netwerken (residentieel en ambulant) Zelfevaluatie Kwadrant, IAVA, Inspectie Nieuwe beheersovereenkomst 2011 Strategisch seminarie 29-30 april 2010

5. Belanghebbenden Externe belanghebbenden zijn alle partijen die worden beïnvloed door of invloed uitoefenen op de activiteiten van de organisatie, maar er formeel geen deel van uitmaken (Leidraad Interne Controle Organisatiebeheersing)

6. Belanghebbendenmanagement Is het proces waarbij de belangen van de diverse (externe) belanghebbenden mee worden afgewogen in de strategieontwikkeling en implementatie Sleutelbegrippen : afleggen van verantwoording, participatie, transparantie en evaluatie Schept waarborgen voor realisatie organisatiedoelstellingen

7. Concretisering en operationalisering belanghebbendenmanagement Identificatie van en dialoog met de belanghebbenden Transparantie en verantwoording afleggen Evaluatie en bijsturing van het proces belanghebbendenmanagement

8. Toepassing binnen OPZC Rekem (1) • Identificatie van en dialoog met belanghebbenden : • Concurrentiële omgeving • Mening hebben prevaleert op belang hebben • Ervaring hebben met of uitspraak kunnen doen over… • Identificatie is geen synoniem voor dialoog (bereikbaarheid afhankelijk van instrument) • Duidelijke keuze van OPZC Rekem voor bevraging

9. Toepassing binnen OPZC Rekem (2) • Excursus : Synthetronoefening (insteek AgO) • Pro’s en con’s algemeen • Selectie/bereikbaarheid respondenten • Reactie respondenten is dynamisch tijdens bevraging – mogelijkheden en grenzen • Feedback van respondenten • Belanghebbenden hebben nood aan erkenning als belanghebbende en de manier waarop belanghebbenden geconsulteerd worden, bepaalt het imago !

10. Dialoog is met 2 • Terugkoppeling ? Werkpunten ! • Strategisch plan versus beheersovereenkomst • Beheersovereenkomst nog niet definitief • Gedragenheid binnen OPZC is belangrijk voor dialoog naar buiten • Ervaring met belangenconflicten ? • Volgende stappen in het traject

11. Belanghebbende voor belanghebbendenmanagement OPZC Rekem is ‘belanghebbende om belanghebbendenmanagement uit te bouwen’ Partnership in een concurrentiële en veranderende omgeving vereist meer belanghebbendenmanagement

12. Afronding : In kaart brengen belanghebbenden Betrekken belanghebbenden (hoe, over wat) Informeren belanghebbenden !! Moeilijkheden ? Evaluatie Toekomst