La ‘comunicación efectiva’: herramienta de reflexión para el desarrollo de la ISP

1. La ‘comunicación efectiva’: herramienta de reflexión para el desarrollo de la ISP I JORNADA DE TRADUCCIÓ I INTERPRETACIÓ ALS SERVEIS PÚBLICS A CATALUNYA: PRÁCTICA PROFESSIONAL, RECERCA I FORMACIÓ Sofía García Beyaert sofia.garcia@uab.cat

2. Comunicación efectiva como concepto guía para: Estrategias en nuestras profesiones 1. Estrategias en nuestras sociedades 2.

3. 1. Estrategias en nuestras profesiones Definiciones MEDIACIÓN TRADUCCIÓN Técnica precisa de intervención de una tercera persona que ayuda a encontrar soluciones. Traslación de mensajes de una lengua a otra. TRADUCCIÓN MEDIACIÓN Técnica precisa de intervención de una tercera persona que ayuda a encontrar soluciones. Traslación de mensajes de una lengua a otra. MEDIACIÓN INTERCULTURAL INTERPRETACIÓN SP Establece puentes entre dos partes naturalmente alejadas por sus diferencias culturales, identitarias, de pertenencia étnica, etc. Vehículo cuando existen barreras lingüísticas en la comunicación entre trabajadores de los servicios públicos y los usuarios.

4. 1. Estrategias en nuestras profesiones Mediación intercultural esquematizada Las diferencias culturales dificultan la comunicación Mediación • [www.linkinterpreting.com]

5. 1. Estrategias en nuestras profesiones Interpretación SP esquematizada Los interlocutores no comparten una lengua y cultura en común pero deben interactuar de forma independiente y autónoma. Interpretación • [www.linkinterpreting.com]

6. 1. Estrategias en nuestras profesiones • [www.linkinterpreting.com]

7. 1. Estrategias en nuestras profesiones Roles Fuente: García Beyaert, S. Serrano Pons, J. ‘Recursos para superar las barreras lingüístico-culturales en los servicios de salud’. En Manual de atención al inmigrante. Morera J, Alonso, A. Huerga, H. (Eds.) Madrid: Ergón 2009

8. 1. Estrategias en nuestras profesiones familia Fuente: Bischoff, A., Loutan, L., García Beyaert, S. ‘En otras palabras. Guía para la consulta médica intercultural. Comunicación a través de un intérprete en los servicios de salud’. En prensa Autor de la ilustración: Henri Schubert

9. 1. Estrategias en nuestras profesiones Eeh… Fuente: Bischoff, A., Loutan, L., García Beyaert, S. ‘En otras palabras. Guía para la consulta médica intercultural. Comunicación a través de un intérprete en los servicios de salud’. En prensa. Autor de la ilustración: Henri Schubert

10. derecho a la comunicación efectiva 2. Estrategias en nuestras sociedades derechos fundamentales reconocidos: Ley general de Sanidad 14/1968 de 25 de abril (art. 10) Todos tienen los siguientes derechos con respecto a las distintas administraciones públicas sanitarias: 1. Al respeto a su personalidad, dignidad humana e intimidad sin que pueda ser discriminado por razones de raza, de tipo social, de sexo, moral, económico, ideológico, político o sindical. […] 5. A que se le dé en términos comprensibles, a él y a sus familiares o allegados, información completa y continuada, verbal y escrita, sobre su proceso, incluyendo diagnóstico, pronóstico y alternativas de tratamiento.

11. Garantías para la comunidad sorda 2. Estrategias en nuestras sociedades Ley 27/2007, de 23 de octubre, por la que se reconocen las lenguas de signos españolas y se regulan los medios de apoyo a la comunicación oral de las personas sordas, con discapacidad auditiva y sordociegas (BOE 24/10/2007) se reconocen las lenguas “En la presente Ley se establecen las medidas y garantías necesarias para que las personas sordas, con discapacidad auditiva y sordociegas puedan, libremente, hacer uso de las lenguas de signos españolas y/o de los medios de apoyo a la comunicación oral en todas las áreas públicas y privadas, con el fin de hacer efectivo el ejercicio de los derechos y libertades constitucionales, y de manera especial el libre desarrollo de la personalidad, la formación en el respeto de los derechos y libertades fundamentales, el derecho a la educación y la plena participación en la vida política, económica, social y cultural.” (Título preliminar, artículo 3, p-6-7)

12. dch. lingüístico vs. dch. comunicación 2. Estrategias en nuestras sociedades derecho a que una lengua sea reconocida, respetada, etc. derecho a entender y ser entendido para la garantía de derechos fundamentales

13. 2. Estrategias en nuestras sociedades KYMLICKA, W. y PATTEN, A. (2003) Language Rights and Political Theory. Oxford University Press  Complejidad de las cuestiones relativas a las lenguas • Imposibilidad de alcanzar respuestas normativas universales

14. exponente de identidad vehículo de comunicación ente vivo 2. Estrategias en nuestras sociedades lengua

15. exponente de identidad vehículo de comunicación ente vivo 2. Estrategias en nuestras sociedades AMALGAMA lengua  protección de lenguas de acogida • insuficiente reivindicación de derecho a la comunicación efectiva

16. exponente de identidad vehículo de comunicación 2. Estrategias en nuestras sociedades lengua medidas de asistencia para la comunicación (ISP, mediación) medidas de normalización lingüística

17. 2. Estrategias en nuestras sociedades Derecho a la comunicación efectiva •  darle un nombre •  presencia en otros ámbitos  SENSIBILIZAR PARA PROGRESAR

18. Comunicación efectiva como concepto guía para: Estrategias en nuestras profesiones 1. Estrategias en nuestras sociedades 2.

19. sofia.garcia@uab.cat www.linkinterpreting.com