1 / 15

Verzekert uw verzekeraar u van de beste (na)zorg?!…..

Verzekert uw verzekeraar u van de beste (na)zorg?!…. Drs.J.W.M.W. Gijzen Directeur Zorg. Kernvragen presentatie. waarom bemoeit een verzekeraar zich met (na)zorg? wat is goede (na)zorg? hoe wil CZ de kwaliteit van de (na)zorg verhogen?. Waarom bemoeit een verzekeraar zich met (na)zorg (1)?.

thuong
Download Presentation

Verzekert uw verzekeraar u van de beste (na)zorg?!…..

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Verzekert uw verzekeraar u van de beste (na)zorg?!….. Drs.J.W.M.W. Gijzen Directeur Zorg

  2. Kernvragen presentatie waarom bemoeit een verzekeraar zich met (na)zorg? wat is goede (na)zorg? hoe wil CZ de kwaliteit van de (na)zorg verhogen?

  3. Waarom bemoeit een verzekeraar zich met (na)zorg (1)?

  4. Waarom bemoeit een verzekeraar zich met (na)zorg (2)? 1992-2005: service-concurrentie 2006-2008: prijs-concurrentie 2008-???: kwaliteitsconcurrentie “op zorg”…

  5. Randvoorwaarden voor de “effectieve-zorgmarkt” Oostkapelle model Optimum voorwaarden: • Volledige marktkennis bij alle marktpartijen • Individuele marktpartijen hebben geen invloed op prijs • Homogene producten op kernkwaliteit • Vrije toe- en uittreding • (Autonome vraag) • (evenwichtige waardeafweging)

  6. Wat is het belangrijkste “markt”-instrument? “Ik maak een bewuste keuze” INFORMATIE Excelleren door specialisatie, groei in “kwaliteit”

  7. De “patient-consument”

  8. Wat is goede kwaliteit van (na)zorg? • Zorg is dienstverlening! • De kwaliteit van dienstverlening is het verschil tussen de ervaren dienstverlening en de verwachte dienstverlening. Parasuraman , Zeithaml, Berry . • Zes dimensies van kwaliteit • Veiligheid • Effectiviteit • Patiëntgericht • Tijdigheid • Efficiency • Toegankelijkheid (gelijkheid) Definitie kwaliteit van Committee on Quality of Health Care

  9. Hoe wil CZ de kwaliteit van de (na)zorg verhogen? Gidsen

  10. Gids in Zorg (1)

  11. Gids in Zorg (2)

  12. Hoe wil CZ de kwaliteit van de (na)zorg verhogen? Faciliteren

  13. Hoe wil CZ de kwaliteit van de (na)zorg verhogen? Initieren

  14. Conclusie Wij eisen kwaliteit!!!!!

  15. Dank voor uw “Aandacht”

More Related