De digitale stad

1. De digitale stad Van stedelijke website naar … digitale stad Agnetha Broos agnetha.broos@khm.be www.memori.be

2. Medialandschap is sterk veranderd laatste decennium Analoge media  digitale media ‘oude’ Internet  Web 2.0 Top-down  bottom-up Groot aanbod aan communicatiemogelijkheden

3. digitaal digitale TV mobile wiki e-zines e-mail weblog podcast id tv website Massamedia (broadcasting) • top-down • 1 richting radio Individueel (narrowcasting) • Bottom-up • interactie folders brochures magazine affiches Persoonlijk contact kranten analoog

4. Overheid of cultuurinstellingen en nieuwe media • Elke omgeving (zowel bestuurlijke als culturele omgevingen) bestaat uit duizenden onzichtbare netwerken • Van mensen met gelijke interesses • van kennis en inzichten • Uitdaging voor zowel overheden als cultuurorganisaties = het zichtbaar maken van deze netwerken • Aan de hand van nieuwe media voordeel halen uit het sociaal kapitaal

5. Interne informatie Interne Communicatie Externe communicatie Online service Online community building Online participatie Meeste overheden focussen op 1 t.e.m. 4 zowel nationaal als internationaal (bv. Signapore) 5de en 6de stap nog niet doorgedrongen Nieuwe kijk op stedelijke websites: de digitale stad 6 stadia van eGovernment

6. Een stad/gemeente is meer dan haar bestuur Een stad/gemeente is een sociaal weefsel: • Mensen interageren • buurten • verenigingen • Communiceren en netwerken • Werk • Vrije tijd • Vraag en aanbod van diensten • … Huidige stedelijke websites zijn geen weerspiegeling van de stad, maar van het bestuur.

7. Nieuw paradigma Overheid biedt tools aan: • Actoren kunnen zelf virtuele stukjes stad produceren • Sociaal weefsel online laten doorstromen • Vraag en aanbod met elkaar in contact brengen De digitale stad is een reflectie van de stad en de gemeente zelf (sociaal netwerk).

8. Nieuwe visie op overheidswebsites • De overheid als ‘enabler’ die tools aanbiedt aan de burgers • Platform met nieuwe mediatoepassingen • publishinginstrumenten • communicatietools • andere tools Deze tools zijn inzetbaar voor elke vorm van communicatie, niet alleen overheidscommunicatie, maar ook voor bv. cultuurcommunicatie

9. Voorbeelden uit de onderzoeks-projecten van Memori Hoe kunnen nieuwe media-applicaties succesvol ingezet worden voor (overheids-)communicatie?

10. Zemst: jongerencommunity www.lazembla.be

11. LaZembla • Offline jongerencultuur → online • Communicatieplatform voor en door adolescenten • Platform voor doelgroepgerichte overheidscommunicatie (↔ Gemeentelijke website) • Vinger aan de pols bij de jeugd • Opstart project: • vooronderzoek (attitudes + preferenties adolescenten) • projectweblog (Memori, communicatieambtenaar, jeugdconsulent, redactieraad)

14. LaZembla • Lokale journalistieke component • nieuws • cultuur • Lokale jongerencultuur: • decentraal onderhouden fuifkalender, foto’s van fuiven, wedstrijden • Jongeren weblog component • permanente weblog • variabele weblog: blokblog, roddelblog • Virtual community component • profielpagina’s • profielen gelinkt aan bijdragen

16. LaZembla • Succesverhaal? • sinds lancering op 5 mei 2005 al 110 gebruikersprofielen • regelmatig nieuwe en gevarieerde content • Kritische succesfactoren • redactieraad met rubriekcoördinatoren • opvolging en motivering door jeugd- en communicatiedienst • sterkte: ook platform voor communicatie- en jeugddienst • sterke lanceringscampagne • Aanwezigheid op lokale jeugdevenementen • Zichtbaarheid via t-shirts, vlag, flyers • Uitdelen stickers en flyers bij scholieren ‘s ochtends • Interactief: stickeractie • Toekomstplannen: lokale inspraakcomponent

17. Promotiecampagne: wedstrijd + stickeractie

18. IeperJongerencommunity http://www.ieperjongt.be

19. IeperJongt.be • Opzet: Website voor en door Ieperse jongeren • Doel: Platform waarop JOC informeert en communiceert met Ieperse jeugd • Vraag: Meer focus op kalender en weblog • Grootse communicatiecampagne • Eieren met stickers uitdelen aan schoolpoorten + flyers • Jeugdmedewerker in kip-kostuum op Grote Markt in Ieper  filmt alles  livestream uitgezonden • Online wedstrijd: origineelste foto met een ei

21. Lessen voor cultuurcommunicatie • Inspiratiebron voor communicatie naar de doelgroep jongeren • Belangrijk: • vooronderzoek • voorkeuren jongeren • communicatie op maat van adolescenten • inzetten van de juiste nieuwe media-applicaties bij de doelgroep • communicatiecampagne via de juiste kanalen

22. Bonheiden: Cursistennetwerk

23. Cursistennetwerk • Gemeenschapscentrum ‘t Blikveld: divers opleidingsaanbod • Cursistennetwerk • kennisnetwerk • archiveren/Publiek maken/open trekken van informele kennis die anders binnen de muren van een klas blijft • communicatietrafiek tussen cursisten bevorderen • Samenwerking met docenten • Creëren van een draagvlak voor het project • Krijtlijnen project uittekenen • Vrees voor workoverload • Belangrijk: lage gebruiksdrempel

24. Cursistennetwerk • Klasoverschrijdend en jaaroverschrijdend • Ruimte voor communicatie Blikveld zelf • Sociaal gestructureerde informatie (tips, weetjes, zoekertjes, links, vragen, kalender,…) naast institutionele informatie (nieuws + cursusinfo) • Grote nadruk op gebruiksvriendelijkheid • technologische beperking heel bewuste keuze

27. Mogelijkheden voor cultuurcommunicatie Mogelijkheid opzetten platform voor cultuuropleidingen • ondersteunen opleiding via nieuwe media • dynamische lesomgeving • combinatie info lesgevers en info en vragen cursisten

28. Mechelen: stadsblog http://mechelen.blogt.be

29. Mechelen.blogt.be • Oorspronkelijk doel • jonge gezinnen aantrekken om in Mechelen te komen wonen • ondersteuning campagne “Aangenaam wonen” • Samenwerking met webmaster en communicatiedienst stad Mechelen • Opzet: niet zeggen dat, maar aantonen dat het leuk is in Mechelen… voor iedereen • Verhalen, gedachten,.. van en voor Mechelaars • Vandaar keuze voor weblog

31. MechelenBlogt Verschillende functionaliteiten: • groepsblog • gestart met opinion leaders, nu relatief grote groep • stad Mechelen communiceert stuk mee op weblog • zelfs politici treden af en toe mee in dialoog • integratie RSS-feeds van objecten over Mechelen op Ebay en foto’s met tag Mechelen op Flickr.com • eerste podcast: interviews op Maanrock

32. Mogelijkheden voor cultuurcommunicatie

33. MechelenBlogt • Succesverhaal • gemiddeld 450 unieke bezoekers per dag • gemiddelde van 50 reacties (!!) en ongeveer 2 nieuwe blogitems per dag • per week maakt dit een 15-tal blogbijdragen en 350 reacties hierop • Gemis • wiki voor structurele archivering van heel goeie inhoud

34. Mechelen: wiki en interactieve kaart http://mechelen.mapt.be

35. MechelenMapt • Wiki • toeristische gids Mechelen • burgers en bestuur bouwen samen een digitale informatiegids uit • Interactieve kaart • interessante plekken aanduiden op kaart van Mechelen • artikels linken aan een punt op een virtueel stadsplan

36. Klassieke website vs. Website met wiki

37. Inspiratie voor cultuurcommunicatie? • Interactief platform voor bv. een tentoonstelling verspreid over een stad • Kunstwerken kunnen op kaart aangeduid worden • Bezoekers kunnen reageren en bv. hun eigen ervaringen neerschrijven, aanduiden welk kunstwerk ze het interessantst vonden, …

38. Conclusie • Pilootprojecten zeer waardevol • Maar rekening houden met • technologische dimensie • nood aan engagement + tijdsinput ambtenaren • digitale stad moet aansluiten bij het echte leven in de stad !!!

39. IWT-Hobufondsproject (2005) “Van stedelijke website naar digitale stad” Pilootprojecten www.lazembla.be www.ieperjongt.be mechelen.blogt.be CursistenNetwerk Bonheiden IBBT-project (2006) “De mogelijkheden en opportuniteiten van social networking software voor succesvolle eGov toepassingen” Pilootprojecten Mechelen.mapt.be Digitale kaart Presentatie gebaseerd op 2 recente onderzoeksprojecten van Memori Meer info: agnetha.broos@khm.be, www.memori.be