1 / 16

Om Norsk Finansbarometeret 2012

Om Norsk Finansbarometeret 2012. Norsk Finansbarometer er en syndikert undersøkelse gjennomført av TNS Gallup i samarbeid med FNO (Finansnæringens Fellesorganisasjon ) innenfor markedene bank, skadeforsikring og livsforsikring.

tirzah
Download Presentation

Om Norsk Finansbarometeret 2012

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Om Norsk Finansbarometeret 2012 • Norsk Finansbarometer er en syndikert undersøkelse gjennomført av TNS Gallup i samarbeid med FNO (Finansnæringens Fellesorganisasjon) innenfor markedene bank, skadeforsikring og livsforsikring. • Hvert år vil undersøkelsen fokusere på aktuelle problemstillinger i Finans-Norge. • Finansbarometeret 2012 omfatter 3033 intervju gjennomført i uke 1 og uke 2 2012, blant befolkningen 18 år +. • Denne rapporten tar for seg det norske skadeforsikringsmarkedet. • Tilsvarende undersøkelse er gjennomført hvert år siden 2004. • Norsk Finansbarometer 2012 fokuserer på: • Kundens bruk av sitt skadeforsikringsselskap. • Skadeforsikringsselskapenes betjening av kunden. • Evaluering av kunderelasjonen. • Skadeforsikringsselskapenes profil i markedet.

  2. Bruke av selskap – Antall selskap i bruk Total base: 2012 n=2811; 2011 n=2811

  3. Har du byttet hovedselskap innen skadeforsikring i løpet av det siste året? Er kunde hos et forsikringsselskap Total base: 2012 n=2811; 2011 n=2811

  4. Før du byttet forsikringsselskap, informerte du tidligere forsikringsselskap om at du hadde planer om å bytte forsikringsleverandør? Har byttet hovedforsikringsselskap siste året Total base: 2012 n=362; 2011 n=439

  5. Gjorde selskapet et aktivt forsøk på å forhindre at du byttet? Informerte tidligere selskap om bytte Total base: 2012 n=110; 2011 n=114

  6. Tok selskapet du byttet til kontakt med deg før du bestemte deg for å bytte? Har byttet hovedforsikringsselskap siste året Total base: 2012 n=362

  7. Hvilke av følgende skadeprodukter har du i hovedselskap? Er kunde hos et forsikringsselskap Total base: 2012 n=2811; 2011 n=2811

  8. Hvilke skadeprodukter har du i andre forsikringselskap? Bruker flere forsikringsselskap Total base: 2012 n=956; 2011 n=912

  9. Har du kjøpt noen av de forsikringer du i dag har på Internett? Er kunde hos et forsikringsselskap Total base: 2012 n=2811

  10. Hvilke av disse har du kjøpt på Internett? Har kjøpt noen av dagens forsikringer på internett Total base: 2012 n=361

  11. Hvor lenge har du vært kunde i hovedselskap? Er kunde hos et forsikringsselskap Total base: 2012 n=2811; 2011 n=2811

  12. Har du en fast kontaktperson i ditt/dine forsikringsselskap? Er kunde hos et forsikringsselskap Total base: 2012 n=2811; 2011 n=2811

  13. Hvor fornøyd er du med din kontaktperson i ditt hovedselskap? Indeks*) Differanse mellom helt eller delvis enig (5 og 6) og helt eller delvis uenig (1 og 2) Har fast kontaktperson Total base: 2012=802; 2011=797

  14. Har du samlerabatt i ett av selskapene du er kunde hos?(Spørsmålsformulering frem til 2011: Er du med i et kundefordelsprogram?) Er kunde hos et forsikringsselskap Total base: 2012 n=2811; 2011 n=2811

  15. Har du av andre grunner tatt kontakt med eller blitt kontaktet av ett eller flere av dine forsikringsselskap i løpet av de siste 12 måneder? Er kunde hos et forsikringsselskap Total base: 2012 n=2811; 2011 n=2811

  16. Kjenner du til at du nå kan flytte dine skadeforsikringer med en måneds varsel? Total base: 2012 n=3033; 2011 n=3024

More Related