Memorização de Processos ITIL V3

1. Memorização de Processos ITIL V3

2. Uma técnica de memorização muito conhecida é montar uma estória maluca com os itens que tem que ser decorados. Usei essa técnica para decorar os processos da ITIL V3. Bom, comigo funcionou. Em algumas horas consegui decorar e saber em que livro (estratégia, design, transição, operação e melhoria contínua) cada processos se encontra. Sei que não é suficiente, mas com isso não estou errando nas últimas provas que fiz. Decoreba não resolve, mas ajuda. Depois é seguir adiante com os estudos e logo não vai mais precisar dessa doideira. Também fiz pra COBIT, CMMI, etc. Se alguém quiser tentar, seguem os slides. Mas não riam, ok?

3. DECOREM ESSAS CINCO NOTÍCIAS BEM ESQUISITAS: • - finalmente estranho demitiu português. • - nivel católico disparou contra segurança do capitão forte. • - mudo conheceu superman na confiança de liberdade do avatar de valmor. • - evento: prova incompleta cumprimenta aceso. • - relações mensal só em setembro. • Isso parece mais difícil do que decorar os 26 processos do ITIL, certo? • Mas tente imaginar essas notícias, VISUALIZE!! • Os próximos slides tentaram te ajudar a visualizar.

4. ESTranho DEMitiu FINalmente PORtuguês - finalmente estranho demitiu português

5. NÍVel CONTra CATólico DISParou SEGurança CAPitão FORte - nível católico disparou contra segurança do capitão forte

6. CONheceu SUPerman CONFiando MUDo VALmor LIBerdade AVAtar - mudo conheceu superman confiando na liberdade do avatar de valmor

7. PROva EVEnto INCompleto CUMprimenta ACEndendo - evento: prova incompleta cumprimenta aceso

8. RELações MENsais SETembro - relações mensal só em setembro

9. UMA VEZ DECORADO... • Perceba que as três primeiras letras de cada palavra das notícias estão em maíscula. • - FINalmenteESTranhoDEMitiuPORtuguês. • - NIVelCATólicoDISparouCONtraSEGurança do CAPitãoFORte. • - MUDoCONheceuSUPerman na CONfiança de LIBerdade do AVAtar de VALmor. • - EVEnto: PROvaINCompletaCUMprimentaACEso. • - RELaçõesMENsal só em SETembro. • Quando sou autorizado a fazer a prova, escrevo essas CINCO NOTÍCIAS no carderno de questões e destaco as TRÊS PRIMEIRA LETRAS de cada palavra (desconsiderando as palavras do tipo “do”, “de”, “na”, “só”, “em”...)

10. UMA VEZ DECORADA AS “NOTÍCIAS” ... • As 3 primeiras letras podem ser associadas a algumas palavras chaves que identificarão os processos. • NÃO É NECESSÁRIO decorar as palavras-chaves pois as 3 primeiras letras não se repetem. Tá, a sílaba “CON” se repete, mas ai você pode recorrer a 4 letra. • - FINceiroESTratégiaDEMandaPORtfolio • - NIVelCATálogoDISponibilidadeCONTinidadeSEGurançaCAPacidadeFORnecedor • - MUDançaCONHecimentoSUPorteCONFiguraçãoLIBeraçãoAVAliaçãoVALidação. • - EVEnto: PROblemaINCidenteCUMprimentoACEsso. • - RELatórioMENsuraçãoSETe_passos. • E FINALMENTE...

11. FIN - Gerenciamento Financeiro EST - Geração da Estratégia DEM - Gerenciamento de Demandas POR - Gerenciamento de Portfólio NIV - Gerenciamento do Nível de Serviço CAT - Gerenciamento do Catálogo de Serviços DIS - Gerenciamento da Disponibilidade CONT - Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de TI SEG - Gerenciamento da Segurança de Informação FOR - Gerenciamento de Fornecedores CAP - Gerenciamento da Capacidade MUD - Gerenciamento de Mudanças CONH - Gerenciamento do Conhecimento SUP - Planejamento e Suporte da Transição CONF - Gerenciamento de Configuração e Ativos LIB - Gerenciamento de Liberação e Implantação AVA - Avaliação VAL - Validação e Testes de Serviço EVE - Gerenciamento de Eventos PRO - Gerenciamento de Problemas INC - Gerenciamento de Incidentes CUM - Cumprimento de Requisição ACE - Gerenciamento de Acesso REL - Relatório de Serviços MEN - Mensuração de Serviços SET - Melhoria em Sete passos FINalmenteESTranhoDEMitiuPORtuguês. NIVelCATólicoDISparouCONtraSEGurança do CAPitãoFORte. MUDoCONheceuSUPerman na CONfiança de LIBerdade do AVAtar de VALmor. EVEnto: PROvaINCompletaCUMprimentaACEso. RELaçõesMENsal só em SETembro.