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Processos de Raciocínio aplicados à otimização de processos

Processos de Raciocínio aplicados à otimização de processos. Trabalho de Diplomação em Engenharia de Produção Orientador: Prof. Dr. José Luis Duarte Ribeiro 29 de junho de 2007. Cristiano Piletti. Considerações Iniciais. Tema Aplicar os PR à otimização de processos Justificativa Ambiente

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Processos de Raciocínio aplicados à otimização de processos

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  1. Processos de Raciocínio aplicados à otimização de processos Trabalho de Diplomação em Engenharia de Produção Orientador: Prof. Dr. José Luis Duarte Ribeiro 29 de junho de 2007 Cristiano Piletti

  2. Considerações Iniciais • Tema • Aplicar os PR à otimização de processos • Justificativa • Ambiente • Forças competitivas • Busca por soluções globais • Engenharia de Produção • Teoria das Restrições (TOC)  Processos de Raciocínio (PR) Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

  3. Objetivos • Objetivo Geral • Utilizar os PR da TOC para diagnosticar problemas e propor soluções viáveis, que otimizem os processos associados às principais atividades de uma empresa • Objetivos Específicos • Expor conceitos e características dos PR • Gerar base de conhecimento científico Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

  4. Delimitações  Aprofundar-se nas técnicas para a realização das ações ou projetos resultantes do plano de ação Estudos ou comparações de ferramentas ou teorias, senão aquelas citadas no referencial teórico.  Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

  5. Teoria das Restrições • Eliyahu M. Goldratt • Desenvolvimento do OPT nos anos 70. • Conceitos: • Ganho, Meta, Restrição e Gargalo • Medidas de desempenho: • Ganho, Inventário e Despesa Operacional; • Fluxo de Caixa, Retorno Sobre Investimento e Lucro Líquido. Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

  6. Processos de Raciocínio • Apresentar soluções para problemas não-físicos • Diagramas de causa-e-efeito • “Árvores lógicas” • Problemas-raízes  Efeitos Indesejáveis (EI) • Injeções Efeitos Desejáveis (ED) Fonte: adaptado de Noreen; Smith; Mackey (1996, p.152) Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

  7. Setor Distribuidor Atacado-Varejista Fonte: adaptado da AGAD Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

  8. A Empresa • 30 anos de participação no mercado gaúcho, atuando no setor atacado-varejista de distribuição de produtos alimentícios. Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

  9. Processos • Atividades principais do core business. Entregas Análise de Clientes Faturamento Carga & Descarga Pedidos Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

  10. Procedimentos Metodológicos (PM) • Pesquisa-ação • Objetivos prático e de conhecimento • Pesquisadores envolvidos de modo cooperativo • Pesquisa e Entrevistas • Pesquisa: Pré-análise de cenário atual • Entrevistas: • Fase 1: Caráter instrutivo; • Fase 2: Lista de Efeitos Indesejáveis (EI). Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

  11. PM & Resultados – ARA • Estabelecer relações de causa-efeito entre EIs • Identificar possíveis problemas-raízes Cristiano Piletti Processos do Raciocínio F.18, p.58

  12. PM & Resultados – DDN • Expor pressupostos subjacentes a elementos de um conflito Cristiano Piletti Processos do Raciocínio F.19, p.60

  13. PM & Resultados – ARF • Descreve as relações entre os EDs do cenário otimizado F.20, p.61 Cristiano Piletti Processos do Raciocínio F.21, p.62

  14. PM & Resultados – RRN • Testar a possibilidade de ocorrência e os efeitos negativos da tomada de ações em uma situação específica • Objetivo: invalidar uma medida por meio de injeções F.22, p.63 Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

  15. PM & Resultados – APR • Identificar possíveis obstáculos • Estabelecer objetivos intermediários para cada obstáculo • Importância de pessoas com visão sistêmica Cristiano Piletti Processos do Raciocínio F.23, p.65

  16. PM & Resultados – AT • Detalhamento do plano de ações • Plano de implementação Cristiano Piletti Processos do Raciocínio F.24, p.66

  17. Conclusões • Objetivos do projeto alcançados • Pesquisa & Entrevistas • Romper a resistência a mudança • Árvore de Realidade Atual • EI versus Problema-raiz • Compreensão do cenário • Desenvolver de conhecimento tácito e explícito • Influência sistêmica de efeitos locais Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

  18. Conclusões • Diagrama de Dispersão de Nuvem • Expor pressupostos subjacente a elementos • Ressalvas do Ramo Negativo • Esclarecer contexto de conflito • A diretoria em relação a suas exigências • Árvore de Pré-Requisitos • OIs: status do projeto em relação ao objetivo principal Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

  19. Conclusões • Árvore de Transição • Programa de capacitação • Processo de aprimoramento contínuo da TOC • ARF  AT • Projeto versus Cultura • A Empresa • Conduta em relação aos setores com melhoria de desempenho • Uso de ferramentas dos PR individualmente Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

  20. Projetos Futuros • Implementar programa de controle estatístico de processo • Desenvolver o projeto de utilização dos PR como ferramenta auxiliar do planejamento estratégico Cristiano Piletti Processos do Raciocínio

  21. Obrigado. Processos de Raciocínio aplicados à otimização de processos Cristiano Piletti

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