1 / 18

Certificación de los Sistemas de Gestión de la Calidad en la Educación Pública

Certificación de los Sistemas de Gestión de la Calidad en la Educación Pública. El fin de un tópico:. ISO 9001 no es aplicable a la educación pública porque. ...la calidad es para los tornillos y nosotros trabajamos con personas.

toby
Download Presentation

Certificación de los Sistemas de Gestión de la Calidad en la Educación Pública

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Certificación de los Sistemas de Gestión de la Calidad en la Educación Pública

  2. El fin de un tópico: ISO 9001 no es aplicable a la educación pública porque...

  3. ...la calidad es para los tornillos y nosotros trabajamos con personas...

  4. Evolución de la Certificación ISO 9000 en el Sector de la Formación en España

  5. Evolución de la Certificación ISO 9000 en el Sector de la Formación en Andalucía

  6. Evolución de la Certificación ISO 9000 en España Evolución de la certificación ISO 9000 en España (datos AENOR 02/12/31)

  7. Evolución de la Certificación ISO 9000 en Andalucía Evolución de la certificación ISO 9000 en Andalucía (datos AENOR 02/12/31)

  8. Distribución de la Certificación ISO 9000 en el Sector de la Formación en España Universitaria Reglada Otros Ocupacional

  9. Responsabilidades (quién) • Recursos (con qué) • Metodologías (cómo) • Programas (cuándo) Sistemas de Gestión Modelos de Gestión Sistema de Gestión ¿? OBJETIVOS RESULTADOS (qué se quiere) (cómo) (qué se logra)

  10. Modelo ISO 9001:2000 Orientación al Cliente Es un modelo orientado básicamente al cliente: aumentar su satisfacción mediante la identificación y cumplimiento de sus necesidades y expectativas. Accionistas Clientes • Capacitación Personal • Satisfacción • Cumplimiento de Requisitos ORGANIZACIÓN • Evaluación • Selección Proveedores Sociedad • Cumplimiento legal ¡ En entornos competitivos el cliente decide !

  11. ...el sector público no necesita competir...

  12. Renta Familiar Disponible La posibilidad de elegir alternativas aumenta La demanda de plazas disminuye ES NECESARIO COMPETIR !

  13. Distribución de la Certificación ISO 9000 en el Sector de la Formación Reglada en España Según Titularidad Pública Privada

  14. ...la función pública es incompatible con la disciplina que requiere la certificación voluntaria...

  15. Organización Privada Administración Pública Consenso Jerarquía Compromiso Disciplina Disciplina Certificación ? Implicación Mejora Continua

  16. Beneficios de la Certificación • Aumenta la transparencia y el nivel de información. • Disminuye la incertidumbre y fundamenta las actuaciones. • Permite identificar y tratar las causas de la variabilidad. • Facilita la adaptación a entornos cambiantes. • Permite ajustar y planificar las necesidades de recursos. • Propicia el enfoque preventivo y la mejora continua. • Facilita la adaptación a las necesidades de los “clientes”. • Propicia la mejora de la competitividad.

  17. TENDENCIAS INTEGRACIÓN EN LA “GESTIÓN REAL” DE LOS CENTROS IWA 2 DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS COMPETITIVAS TRABAJO COLABORATIVO EN RED

  18. Agencia de AENOR en Andalucía C/ Gutenberg. Isla de la Cartuja SEVILLA Teléfono: 95 446 74 10 Fax: 95 446 04 07

More Related