Menerima & Memproses Reservasi Menerima Permintaan Reservasi

1. Menerima & Memproses ReservasiMenerima Permintaan Reservasi Created by julie

2. Front Office Department • Pengertian hotel : a. Oxford The Advance Leaner’s Dictionary : b. SK Menparpostel No KM 37/PW.340/MPPT-86 : c. American Hotel & Motel Association (AHMA) : • Front Office Department / Departemen Kantor • Pengertian : • Seksi / Section • Reservation Section : • Reception Section : • Information Section : • Telphone Operator : • Porter Service : • Front Office Cashier : Created by julie

3. Tugas &Tanggung jawab Sie Reservasi • Menjual produk hotel • Mempromosikan produk dan fasilitas hotel lainnya • Mencatat dan memproses reservasi dengan berbagai media • Menangani reservasi berstatus waiting list • Memproses perubahan reservasi • Mencatat metode pembayaran tamu grup dan individual • Membuat laporan reservasi • Mengarsip data tamu secara akurat Created by julie

4. Thank You

5. Hotel defenitionof Oxford hotel adalah bangunan / fisik yangmenyediakan layanan kamar, makan minum bagi tamu Created by julie

6. Hotel Defenationof SK Menparpostel hotel adalah suatu jenis akomodasi yang mempergunakan sebagian / seluruh bangunan untuk menyediakan layanan jasa penginapan, makan minum serta jasa penunjang lainnya bagi umum yang di kelolah secara komersial Created by julie

7. Hotel Defenation ofAHMA hotel adalah sebuah bangunan yang dikelolah secara komersial dengan memberikan fasilitas penginapan untuk umum dengan fasilitas pelayanan lainnya Created by julie

8. FO Departement salah satu departemen yang ada di hotel yang bertanggung jawab pada pengolaan data dan penjualan kamar serta fasilitas hotel lainnya, juga di sebut jantung hotel karena merupakan pusat kegiatan dari hotel. Created by julie

9. Reservation Section seksi yang bertanggung jawab pada pemesanan kamar tamu Created by julie

10. Reception Section seksi yang bertanggung jawab pada penjualan kamar Created by julie

11. Information Section seksi yang bertanggung jawab memberikan informasi kepada tamu baik dalam dan luar hotel our Text Your Text Your Text Created by julie

12. Telphone Operator seksi yang bertanggung jawab menerima dan menyambungkan telepon Created by julie

13. Porter Service seksi yang bertanggung menangani barang bawaan tamu TEXT TEXT TEXT TEXT Created by julie

14. Front Office Cashier seksi yang bertanggung pada penanganan bill tamu Created by julie