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Présentation à l’École nationale d’administration publique, mini-colloque organisé par l’IAPQ

Gérer le changement Redéploiement de services de santé dans Charlevoix Quand chacun doit trouver son sens, au profit de la clientèle. Présentation à l’École nationale d’administration publique, mini-colloque organisé par l’IAPQ

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Présentation à l’École nationale d’administration publique, mini-colloque organisé par l’IAPQ

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Presentation Transcript

  1. Gérer le changementRedéploiement de services de santé dans CharlevoixQuand chacun doit trouver son sens, au profit de la clientèle Présentation à l’École nationale d’administration publique, mini-colloque organisé par l’IAPQ Par Guy Thibodeau, directeur général au CSSS de Charlevoix29 mars 2012

  2. Plan de la présentation • Introduction • Brève description de CSSS de Charlevoix • Les décisions à l’origine du changement • Les éléments de contexte • Clinique • performance • Les livrables du projet • Le plan clinique • Les Plans fonctionnels e techniques • Les stratégies de changement • Les acteurs clefs • La méthodologie • Un mode de travail intégré, CSSS, ASSSCN et MSSS • Conclusion CSSS de Charlevoix - Plan clinique Redéploiement des services de santé dans Charlevoix

  3. Le CSSS de Charlevoix

  4. Un contexte particulier

  5. Les décisions à la base du changement • Démolition de l’hôpital de Baie-Saint-Paul • Réhabilitation de l’actuel hôpital de La Malbaie • Construction de deux nouveaux hôpitaux, un centre d’hébergement est intégré dans le futur hôpital de Baie- Saint-Paul • Réaménagement de l’actuel hôpital de la Malbaie • Réaménagement du centre d’hébergement Pierre-Durpé CSSS de Charlevoix - Plan clinique Redéploiement des services de santé dans Charlevoix

  6. Réorganisation clinique et amélioration de la performance

  7. Les éléments de contexte • Au niveau de l’offre de service • Revoir l’offre de service pour nous permettre de faire face aux défis du futur, notamment le vieillissement de la population • Complémentarité accrue entre les deux hôpitaux (un hôpital sur deux sites) • Répartition de certaines spécialités • Répartitions des équipements médicaux spécialisés • Répartition des ressources professionnelles • Développer les liens fonctionnels cliniques avec les établissements partenaires de Québec • Ententes de services • Organisation médicale CSSS de Charlevoix - Plan clinique Redéploiement des services de santé dans Charlevoix

  8. Les éléments de contexte • Au niveau budgétaire • Aucun développement budgétaire • Processus d’optimisation • Amélioration de la performance • Au niveau politique • Principal employeur de la région • Comté stratégique sur le plan provincial CSSS de Charlevoix - Plan clinique Redéploiement des services de santé dans Charlevoix

  9. Les livrables du projet et les changements qui en découlent

  10. Les stratégies de gestion du changement

  11. Les facteurs clefs • Choisir les bonnes personnes • Implication des médecins et autres leaders cliniques • Ressources assignées au projet • Une gestion de projet détaillée • Un plan de communication • Le plan clinique • Les besoins cliniques, actuels et futurs • Les plans fonctionnels et techniques • Programmation des besoins d’espaces physiques • Une démarche cohérente avec les orientations de l’organisation CSSS de Charlevoix - Plan clinique Redéploiement des services de santé dans Charlevoix

  12. Méthodologie

  13. Une gestion de projet qui intègre les opérations quotidiennes CSSS de Charlevoix - Plan clinique Redéploiement des services de santé dans Charlevoix

  14. Principes qui guident le plan clinique • La mission et la vision du CSSS de Charlevoix • Les enjeux, orientations, axes et objectifs du CSSS de Charlevoix en lien avec sa planification stratégique • Les objectifs du plan stratégique de l’Agence et du ministère; • Les directives ministérielles en lien avec le projet de redéploiement et les décisions organisationnelles antérieures (complémentarité des services) • Les données probantes de consommation de services CSSS de Charlevoix - Plan clinique Redéploiement des services de santé dans Charlevoix

  15. CSSS de Charlevoix - Plan clinique Redéploiement des services de santé dans Charlevoix

  16. La réalisation des PFT

  17. Processus de conception intégré CSSS de Charlevoix - Plan clinique Redéploiement des services de santé dans Charlevoix

  18. Conclusion

  19. Pour des atteindre les résultats visés • Se former une bonne équipe • Manuel d’organisation de projet • Identifier les acteurs clefs • Se baser sur des données probantes • Définir les stratégies de changement • Miser sur la communication • Une gestion de projet «intégrée» CSSS de Charlevoix - Plan clinique Redéploiement des services de santé dans Charlevoix

  20. Merci de votre attention

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