SOL MELIA S.A.

1. SOL MELIA S.A.

2. ÍNDICE • INTRODUCCIÓN: PRESENTACION DE LA EMPRESA HISTORIA • INFORMACION FINANCIERA: LA DIVERSIFICACIÓN. EL ÉXITO DE LA COMPAÑÍA EVOLUCIÓN ECONOMICA DE LOS HOTELES SOL MELIÁ CUENTAS DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS EN EL 2005 • ACCIÓN SOCIAL • DEPARTAMENTO DE RR.HH. INTRODUCCIÓN ORGANIGRAMA ANÁLISIS DE LOS PUESTOS RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN DEL PERSONAL, Y FORMACIÓN MOTIVACIÓN RELACIÓN EXISTENTE ENTRE ESTRATEGIA GENERAL Y ESTRATEGIA DE RR.HH. OPINIÓN DEL DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO DE RR.HH. • OPINIÓN PERSONAL • BIBLIOGRAFÍA

3. PRESENTACION DE LA EMPRESA • Fundación: Palma de Mallorca, 1956 • Inicio cotización Bolsa Sol Meliá: 2 de junio de 1996 • Marcas de la cadena: Meliá, TRYP, Sol y Paradisus • Productos: Hoteles urbanos y vacacionales de 3, 4 y 5 estrellas • Número de hoteles: 350 • Número de habitaciones: 81.000 • Ocupación media en el año 2002: 66,5 %

4. Plantilla: 36.000 empleados • EBITDA 2003: 223 millones de euros • Ingresos 2003: 1.010 millones de euros en 2002 • Oficina de ventas: 28 en 17 países • Presidencia: • Fundador y Presidente: Gabriel Escarrer Juliá • Vicepresidente: Sebastián Escarrer Jaume • Consejero Delegado: Gabriel Escarrer Jaume

5. MARCAS

6. HISTORIA • 1956.Apertura del primer Hotel • 1984.Adquisición de HOTASA • 1987.Primer hotel internacional • 1987.Adquisición de MELIÁ • 1996.Salida a bolsa de Sol Meliá como compañía gestora • 1998-1999.Tiempos de integración • 2000.Adquisición de Tryp • 2001.Un año que dejo huella • 2003.Comienza la etapa de las grandes alianzas

7. LA DIVERSIFICACIÓN. EL ÉXITO DE LA COMPAÑIA Diversificación de la oferta entre mercado urbano y vacacional (por número de hoteles) 2003 Diversificación de la cartera de hoteles por régimen de explotación (% de habitaciones) 2003

8. Diversificación de la oferta hotelera por categoría de establecimiento Diversificación del número de habitaciones por área geográfica

9. LA EVOLUCIÓN ECONÓMICA

10. CUENTAS DE PERDIDAS Y GANANCIAS EN EL 2005

11. ACCIÓN SOCIAL Compromiso por la Acción Social Fondo solidario de Sol Meliá Fundación empresa y sociedad Fundación empresa y crecimiento

12. DEPARTAMENTO DE RRHH INTRODUCCION: la posición de liderazgo y el continuo crecimiento que a tenido el hotel melia sólo ha sido posible gracias al esfuerzo diario de más de 33.000 empleadas/os profesionales en todo el mundo, que hacen posible el servicio altamente personalizado que les da a nuestros clientes ese 'algo más' en sus banquetes, bodas, reuniones, vacaciones y viajes profesionales.

14. DEFINICION DEL ANALISIS DEL PUESTO DE TRABAJO Es el proceso que consiste en describir y registrar el fin del puesto de trabajo, sus principales cometidos y actividades, las condiciones bajo las que estas se llevan a cabo y los conocimientos, habilidades y aptitudes necesarios. • EL ANALISIS DE LOS PUESTOS • EN EL • HOTEL MELIA • Lo hacen de forma rápida ya q las necesidades de los puestos de trabajo cambian rápidamente • Lo hacen en función de las necesidades de los clientes.

15. RECLUTAMIENTO • Es el conjunto de actividades y procesos que se realizan para conseguir un número suficiente de personas cualificadas, de forma que la organización pueda seleccionar a aquellas que sean más adecuadas para cubrir sus necesidades de trabajo

16. TÉCNICAS DE RECLUTAMIENTO • CURRICULUM VITAE • AGENCIAS DE EMPLEO • ANUNCIOS PUBLICITARIOS • FORMACIÓN

17. FORMACIÓN • El proceso de formación • Recursos destinados para la formación • Áreas formativas • Prácticas

18. SELECCIÓN DEL PERSONAL • Este proceso comprende tanto la recopilación de información sobre los candidatos a un puesto de trabajo como la determinación de a quién deberá contratarse • Método utilizado: entrevista personal

19. MOTIVACIÓN:¿POR QUÉ ESIMPORTANTE LAMOTIVACIÓN? • UN TRABAJADOR MOTIVADO PUEDE ENCONTRAR EN EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES UNA FUENTE DE SATISFACCIÓN • UN TRABAJADOR MOTIVADO SERÁ CAPAZ DE PRODUCIR Y/O PRESTAR SUS SERVICIOS CON LA SUFICIENTE EFICIENCIA Y EFICACIA EN EL MARCO DE CALIDAD QUE EXIGEN LOS CIUDADANOS.

20. ESTRATEGIAS ECONÓMICAS DE MOTIVACIÓN • Salario • Otras compensaciones económicas

21. ESTRATEGIAS NO ECONÓMICAS DE MOTIVACIÓN • PARTICIPACIÓN • DESCENTRALIZACIÓN/ DELEGACIÓN • RECONOCIMIENTO DEL TRABAJO • AMPLIACIÓN DEL TRABAJO • ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO • ADECUACIÓN PERSONAS/TAREAS • ADECUACIÓN RECOMPENSAS/NIVEL DE EJECUCIÓN • DEFINIR METAS INDIVIDUALES • FORMACIÓN • EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO • ETC.

22. RELACIÓN EXISTENTE ENTRE ESTRATEGIAS GENÉRICAS Y DE RECURSOS HUMANOS • La relación es de PLENA INTEGRACION (la gestión de recursos humanos está desde un principio en la estrategia genérica de la empresa, los recursos humanos participan activamente en ella).

23. OPINION DE LUIS MARTINEZ, DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO DE RR.HH. DEL HOTEL MELIÁ DE GRANADA “ MIENTRAS LOS DIRECTORES GENERALES DE LAS EMPRESAS VEAN LOS RR.HH. COMO UN GASTO ESTE DEPARTAMENTO SEGUIRÁ SUFRIENDO” “EN ESTA EMPRESA SE TIENEN EN CUENTA A LOS EMPLEADOS, ES DECIR, A LOS RR.HH.” “ SI NO NOS TIENEN EN CUENTA AQUÍ NO COBRA NI DIOS…”

24. OPINIÓN PERSONAL • ESTOS HOTELES HAN CONSEGUIDO PARTE DE SU PRESTIGIO GRACIAS AL ESFUERZO QUE REALIZAN DIA A DIA SUS EMPLEADOS, LOS CUALES SON MOTIVADOS POR SUS SUPERIORES. • NOSOTRAS CREEMOS QUE EL DEPARTAMENTO DE RR.HH. ES UNO DE LOS MÁS IMPORTANTES SOBRE TODO PARA UNA EMPRESA DEL SECTOR SERVICIOS.

25. BIBLIOGRAFIA • WWW.SOLMELIA.COM • DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO DE RR.HH. DEL HOTEL MELIÁ GRANADA • APUNTES DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DEL PERSONAL

26. REALIZADO POR: • MARI CARMEN ESPIGARES FACAL • JENNIFER RUIZ RODRIGUEZ • CECILIA JIMÉNEZ LÓPEZ