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GESTION DE CONTINGENCIA

GESTION DE CONTINGENCIA. ¿Qué se entiende por CONTINGENCIA?. Contingencia es…. Algo INCIERTO o EVENTUAL , que puede suceder o no, dependiendo de las circunstancias. Introducción. Este enfoque enfatiza que:

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GESTION DE CONTINGENCIA

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Presentation Transcript

  1. GESTION DE CONTINGENCIA

  2. ¿Qué se entiende porCONTINGENCIA?

  3. Contingencia es….. • Algo INCIERTO o EVENTUAL, que puede suceder o no, dependiendo de las circunstancias.

  4. Introducción • Este enfoque enfatiza que: • No se alcanza la eficacia organizacional siguiendo un único y exclusivo modelo organizacional; • No existe una forma única y mejor para organizar en el sentido de alcanzar los objetivos variados de las organizaciones dentro de un ambiente variado.

  5. Introducción • La estructura de la organización y su funcionamiento son dependientes de su interacción con el ambiente externo.

  6. Skinner: • La conducta aprendida opera sobre el ambiente externo para en él provocar algún cambio. • Si la conducta causa un cambio en el ambiente, entonces el cambio ambiental será contingente en relación con aquella conducta.

  7. Concepto de Skinner de contingencia involucra tres elementos: • Estado ambiental • Conducta • Consecuencia.

  8. Admon Cientifica Teoría De Sistemas T. Clásica Teoría De Contingencia T. Rel. Hum. T. Burocracia T. Estructural. T. Neoclásica T. Comportam. T. Matemática T. Sistemas Tarea y tecnología Estruc. Formal Estruc. Informal Sistema Social Exigencias amb. Obj. Organizacionales Fzas. Compotam. Proceso decisorio Eq. Organiz.-ambiente

  9. La visión contingencial se dirige sobre todo hacia diseños organizacionales y sistemas gerenciales adecuados para cada situación específica. • La Teoría Situacional o de Contingencia representa un paso más allá de la Teoría de Sistemas.

  10. Orígenes

  11. Surgió a partir de varias investigaciones hechas para verificar los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de empresas.

  12. El Enfoque Contingencial explica: • Existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para el alcance eficaz de los objetivos de la organización.

  13. Son Contingentes De las Para obtener Acciones administrativas Características Situacionales Resultados organizacionales

  14. Teoría situacional de contingencia Alfred Chandler Fred E.Fieldler Robert Houss Paul R Lawrence Jay W Lorsch G. M. Stalker-TomBurn PRINCIPALES REPRESENTANTES

  15. Fred E. Fiedler • Sostiene que los individuos se convierten en líderes no solo por sus atributos de personalidad. • Chandler • En 1962 - Investiga sobre cambios estructurales de las grandes organizaciones, y lo relaciona con la estrategia de negocios.

  16. Robert Houss • Principal función del líder es aclarar y establecer metas con sus subordinados, ayudarles a encontrar la mejor ruta para el cumplimiento de esas metas y eliminar obstáculos.

  17. Burns Y Stalker • Investigan las prácticas administrativas y el ambiente externo de las empresas. • Lawrence y Lorsch • Las organizaciones necesitan ser adecuadas sistemáticamente a las condiciones ambientales

  18. Ambiente

  19. Es todo aquello que envuelve externamente una organizacion.

  20. Para que el ambiente funcione correctamente Mapas ambientales- Seleccion ambiental Limites o fronteras

  21. Consideraciones sobre el ambiente

  22. Ambiente General AMBIENTE GENERAL CONDIDIONES TECNOLOGICAS CONDICIONES LEGALES CONDICIONES NATURALES CONDICIONES ECOLOGICAS ORGANIZACION CONDICIONES POLITICAS CONDICIONES DEMOGRAFICAS CONDICIONES ECONOMICAS

  23. La organización como sistema adaptable VARIABLES AMBIENTALES (INCONTROLABLES). TECNOLOGICAS POLITICAS ECONOMICAS LEGALES CULTURALES DEMOGRAFICAS ECOLOGICAS (AMBIENTE GENERAL) PRODUCTOS O SERVICIOS RECURSOS ESFUERZO ORGANIZACIONAL (CONTROLABLE) ELABORACION DE MAPA PERCEPTIVO RETROALIMENTACION DE LA INFORMACION

  24. Ambiente Tarea COMPETIDORES PROVEEDORES ORGANIZACION CLIENTES ENTIDADES REGULADORAS

  25. Tecnología

  26. Tecnologia Junta con el ambiente la tecnologia es la otra variable independiente que influye poderosamente sobre las caracteristicas organizacionales.

  27. La tecnología puede clasificarse en: *Fija *Flexible

  28. Las organizaciones y sus niveles

  29. La organización y sus niveles • El ambiente impone desafíos externos a la organización, mientras la tecnología impone desafíos internos. • Para enfrentarse con estos desafíos, las organizaciones se diferencian en tres niveles: • Institucional o estratégico. • Intermedio. • Operacional.

  30. Institucional o estratégico • Corresponde al nivel más elevado. • Consiste de directores, propietarios o accionistas y altos ejecutivos. • Se toman decisiones y definen objetivos y estrategias para alcanzarlos. • Es extrovertido, pues mantiene la interfaz con el ambiente, se enfrenta con la incertidumbre.

  31. Intermedio • También llamado mediador o gerencial. • Se encuentra colocado entre los niveles institucional y operacional. • Cuida la articulación entre ambos niveles. • Actúa en la elección y captación de los recursos necesarios, así como la distribución y colocación de lo que se produjo por la empresa.

  32. Intermedio • Se enfrenta con los problemas de adecuación de las decisiones tomadas en el nivel Institucional con las operaciones realizadas en el nivel Operacional. • Se compone de las personas u órganos que transforman las estrategias formuladas para alcanzar los objetivos empresariales en programas de acción.

  33. Operacional • Técnico o núcleo técnico. • Ubicado en las áreas inferiores de la organización. • Las tareas se ejecutan y las operaciones se realizan. • Se encuentran las instalaciones físicas, máquinas y equipos, líneas de montaje, oficinas y barras de atención.

  34. RELACION SISTEMICA ENTRE LA ORGANIZACIÓN Y SU AMBIENTE AMBIENTE DE SISTEMA N. INSTITUCIONAL NIVEL INTERMEDIO NIVEL OPERACIONAL ENTRADAS PARA EL AMBIENTE SALIDAS PARA EL AMBIENTE PENETRACIÓN DE FUERZAS AMBIENTALES FRONTERAS DE LOS NIVELES DEL SISTEMA

  35. Arreglo organizacional • Sistema abierto: • Su eficacia reside en la toma de decisiones capaces de permitir que las organizaciones se anticipen a las oportunidades, se defienda de las coacciones y se ajuste a las contingencias del ambiente.

  36. Sistema cerrado: • Su eficiencia reside en las operaciones ejecutadas dentro de programas, rutinas y procedimientos estandarizados, cíclicos, repetitivos en los moldes de la mejor manera y de la optimización en la utilización de los recursos disponibles.

  37. AMBIENTE EXTERNO NIVEL INSTITUCIONAL Es el componente estratégico. Formulación de políticas generales. LÓGICA DE SISTEMA ABIERTO INCERTIDUMBRE NIVEL INTERMEDIOComponente táctico. Elaboración de planes y programas específicos. MEDIACION (LIMITACION DE LA INCERTIDUMBRE) NIVEL OPERACIONALComponente técnico. Ejecución de rutinas y procedimientos. LOGICA DE SISTEMA CERRADO RACIONALIDAD LIMITADA NUCLEO TECNICO

  38. Arreglo organizacional • La estructura y la conducta organizacionales son contingentes debido a: • Las organizaciones enfrentan coacciones inherentes en sus tecnologías y ambientes de tarea. • Dentro de esas coacciones, las organizaciones complejas buscan minimizar las contingencias y enfrentarse con las necesarias, aislándolas para la disposición local. La estructura y la conducta organizacionales óptimas dependen, del ambiente externo y de la tecnología utilizada por la organización.

  39. Diseño Organizacional

  40. Retrata la configuración estructural de la organización. • Implica el arreglo de los órganos dentro de la estructura para aumentar la eficiencia y eficacia organizacional.

  41. Estructura debe caracterizarse por la flexibilidad y adaptabilidad al ambiente y la tecnología. • Requiere de la identificación de las siguientes variables: • Entradas. • Tecnologías. • Tareas o funciones. • Estructuras. • Salidas o resultados.

  42. Requisitos del diseño organizacional: • Como estructura básica. • Como mecanismo de operación. • Como mecanismo de decisión.

  43. Eficacia y Eficiencia

  44. Eficiencia y eficacia EFICIENCIA Reglas procedimientos métodos procesos Objetivos por alcanzar Resultados alcanzados Estrategias Planes Políticas EFICACIA

  45. Eficiencia y eficacia EQUIFINALIDAD EN LAS TEORIAS DE ADMINISTRACION

  46. Eficiencia y eficacia EQUIFINALIDAD EN LAS TEORIAS DE ADMINISTRACION

  47. CONTENIDOCada plan determina las contramedidas necesarias en cada momento del tiempo respecto a la materialización de cualquier amenaza:El plan de respaldo. Contempla las contramedidas preventivas antes de que se materialice una amenaza. Su finalidad es evitar dicha materialización. El plan de emergencia. Contempla las contramedidas necesarias durante la materialización de una amenaza, o inmediatamente después. Su finalidad es paliar los efectos adversos de la amenaza. El plan de recuperación. Contempla las medidas necesarias después de materializada y controlada la amenaza. Su finalidad es restaurar el estado de las cosas tal y como se encontraban antes de la materialización de la amenaza.

  48. Por otra parte, el plan de contingencias no debe limitarse a estas medidas organizativas. También debe expresar claramente: • Qué recursos materiales son necesarios. • Qué personas están implicadas en el cumplimiento del plan. • Cuales son las responsabilidades concretas de esas personas y su rol dentro del plan. • Qué protocolos de actuación deben seguir y cómo son.

  49. Ejemplo • Este ejemplo no es ni mucho menos exhaustivo. Supongamos una pequeña compañía que se dedica a la producción de prendas textiles. Un ánalisis de riesgos identificaría (entre otras cosas) lo siguiente: • Activos e interdependencias: Oficinas centrales → Centro de procesos de datos→ Computadorasyalmacenamiento → Información de pedidos y facturación → Proceso de negocio de ventas → Imagen corporativa • Este análisis demuestra que una amenaza materializada

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