Santiago, Marzo 2009

1. CONTROL DE PERDIDAS Eduardo Maza G. Santiago, Marzo 2009

2. CONCEPTOS Y DEFINICIONES

3. Control de Pérdidas • Acción intencionada de la Organización dirigida a evitar o minimizar las Pérdidas

4. pérdida • Daños a las PERSONAS • Daños a la PROPIEDAD

5. pérdida • desperdicio evitablede recursos • uso derecursos que no agrega valor

6. incidente • Acontecimiento NO Deseadoque Deteriora o Podría Deteriorar la Eficiencia de la Operación de la Empresa

7. incidente • Accidente • Cuasi-Accidente • Incidente Deteriorador

8. Accidente • AcontecimientoNO deseadoque Provoca Daños a las PERSONAS y/o PROPIEDAD

9. Cuasi Accidente • Acontecimiento NO Deseado Que Podría Deteriorar la Operación de la Empresa

10. Incidente Deteriorador • Acontecimiento NO Deseadoque Deteriora la Eficiencia de la Operación de la Empresa

11. Peligro • Cualquier situación (condición o acto subestándar) en que una pérdida es posible

12. Riesgo • Combinación de las Consecuencias y la Probabilidad de Ocurrencia de un Evento que puede generar Pérdidas • Desviación de los Resultados Esperados

13. ELEMENTOS DE PROGRAMAS DE CONTROL DE PERDIDAS

14. 1.- Liderazgo/Administración 2.- Entrenamiento Gerencial 3.- Inspecciones Planeadas 4.- Análisis de Tareas y Procedimientos 5.- Investigación Incidentes y Accidentes 6.- Observación Planeada 7.- Preparación Emergencias 8.- Reglamentos 9.- Análisis Incidentes y Accidentes 10.- Entrenamiento Trabajadores 11.- Equipos de Protección Personal

15. 12.- Control y Servicios Salud 13.- Sistema Evaluación 14.- Controles de Ingeniería 15.- Comunicaciones Personales 16.- Comunicaciones con Grupos 17.- Promoción General 18.- Contratación y Colocación 19.- Control Adquisiciones 20.- Seguridad Fuera del Trabajo

16. Ejercicio nº 1 Factores que Motivan a las Gerencias 1.- Formar Grupos 2.- En la Hoja, Identificar las Principales Motivaciones 3.- 15 Minutos 4.- Anotamos en pizarra 5.- Analizamos y Concluimos Total: 30 Minutos

17. Escala Motivacional del Interés Recíproco • Mejorar Costos de Operación • Mejorar la Producción • Mejorar Calidad de Producto EXCELENTE • Reducir Índice de Lesiones • Cumplir con las Leyes • Reducir Demandas Judiciales BUENO

18. Escala Motivacional del Interés Recíproco • Mejorar Relaciones Públicas • Brindar Satisfacción Personal MALO

19. H.W. Heinrich - 1931 Lesión Severa 1 Daño a la Propiedad 29 Cuasi Accidentes 300

20. Insurance Company of North America - 1969 Lesión Severa 1 Lesiones Leves 10 Daño a la Propiedad 30 Cuasi Accidentes 600

21. Costos de Lesión y Enfermedad * Médicos $1 * Costos de Compensación Daño a edificios Daño a equipo y $5 a $50 Herramientas Daño al producto y Gastos Contabilizados material Interrupción y por Daño a la Propiedad retrasos de (Costos sin Asegurar ) Producción Gastos legales Gastos de equipo y provisiones de emergencia Tiempo de Investigación Arriendo de equipo Salarios pagados por de reemplazo pérdidas de tiempo Costos de contratar y/o preparar personal de $1 a $3 reemplazo Costos Misceláneos Sobretiempo Sin Asegurar Tiempo extra de supervisión Tiempo de trámites administrativos Menor producción del trabajador lesionado Pérdida de prestigio y de posibilidades de hacer negocios

22. PERSONAS 150 PROPIEDAD + PROCESO + PROVECHO reorientar esfuerzos de control hacia los otros INCIDENTES

23. FUENTE DE LOS ACCIDENTES P

24. PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS

25. PRINCIPIO DE LAS CAUSAS MÚLTIPLES “Los problemas y los accidentes casi nunca ocurren como resultado de una sola causa”

26. PRINCIPIO “Verdad fundamental, que podrá ser aplicada en nuevas situaciones, de la misma forma que ha sido aplicada a situaciones ya Observadas. Nos dice que si hacemos algo, razonablemente podemos esperar que ocurra algo específicamente identificado”

27. RESISTENCIA A LOS CAMBIOS “Cuanto mayor sea el cambio planteado respecto de las formas aceptadas en el pasado, mayor será la resistencia de las personas involucradas”

28. DE LA DEFINICIÓN “Una decisión lógica y correcta se puede tomar, sólo cuando primero se define el problema real”

29. PRINCIPIO DEL INTERÉS RECIPROCO “Las personas tienen una tendencia a ser motivadas a lograr los resultados que se desean, siempre que se muestre interés en los resultados que ellas quieren lograr”

30. PRINCIPIO DE LAS CARACTERÍSTICAS FUTURAS “La actuación en el pasado de una empresa, tiende a delinear sus características futuras”

31. PRINCIPIO DE LOS POCOS CRÍTICOS “En cualquier grupo, un número relativamente pequeño de causas, tenderá a producir la proporción mas grande de resultados”

32. PRINCIPIO DE INFORMAR A LA AUTORIDAD MAS ALTA “Cuanto mas alta se encuentre en la escala jerárquica la persona a quién tiene que reportar el supervisor, mayor será la cooperación que éste obtendrá de la Administración”

33. PRINCIPIO DE LOS RESULTADOS DE LA ADMINISTRACIÓN “Un administrador logrará resultados más efectivos, al trabajar con y a través de la gente que participa, mediante la planificación, organización, liderazgo y control”

34. PRINCIPIO DEL RECONOCIMIENTO “La motivación para lograr resultados tenderá a aumentar, en la medida que se reconozca la contribución de la gente para lograr esos resultados”

35. Ejercicio nº 3 Principios de la Administración Profesional 1.- Formar Grupos 2.- Estudiar el caso presentado; 15 Minutos 3.- Analizamos y Concluimos Total: 30 Minutos

36. Ejercicio nº 4 Del caso presentado Identifique los “Pocos Críticos” – Relación 20:80 1.- Formar Grupos 2.- 15 Minutos 3.- Analizamos y Concluimos Total: 30 Minutos

37. ETAPAS DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

38. Orígenes Síntomas Administración Pérdida Contacto Falta de Control Causas Básicas Causas Inmediatas Gente - Propiedad Incidente PRE - CONTACTO CONTACTO POST - CONTACTO

39. Diseño • Selección Trabajador • Selección Equipos • Desarrollo Normas • Motivación PRE - CONTACTO • Eliminar Fuentes • Reducir Energía • Separar Energía • Modificar Contactos • Fortalecer Estructuras CONTACTO • Preparación para Auxilio • Preparación para Incendios POST - CONTACTO ETAPASDELCONTROL

40. CONTROL ADMINISTRATIVO

41. control RETROALIMENTACIÓN de MANTENCIÓN RETROALIMENTACIÓN de MEJORAMIENTO CONTINUO

42. I S M E C CONFIRMAR EVALUAR MEDIR ESTANDARIZAR IDENTIFICAR CONTROL

43. I IDENTIFICAR • Problemas y Oportunidades. • Exposiciones a pérdidas de personal. • Causas básicas.

44. S ESTANDARIZAR • Estándares de Operación: • condiciones físicas • funcionamiento • gestión del riesgo • Medición e Indicadores. • Acción Específica.

45. M E EVALUAR MEDIR • Monitoreo continuo. • Red de ayuda de alto desempeño. • Auditoría operativa. • Auto auditoría.

46. C • Decisión Gerencial • Acción Correctiva y Preventiva • Refuerzo positivo • Seguimiento CORRECCIÓN

47. I S M E C : El Control Administrativo Puesta al día del Identificación del Trabajo programa existente con la adición de nuevas actividades del programa o elementos Perfeccionar y poner al día que también Establecimiento de Estándares existentes requieran estándares, Estándares medidas y evaluaciones para corregir el desempeño Perfeccionar la objetividad y mantener el control y calidad del sistema para Medición del Desempeño cuantificar los resultados Perfeccionar el sistema de Evaluación de la Ejecución comunicación existente del Trabajo Desarrollo Mantenimiento Corrección de las Deficiencias de Desempeño

48. MODELO DE CAUSALIDAD DE PERDIDAS

49. causalidad FALLA de CONTROL CAUSAS BÁSICAS ERRORES INCIDENTE PÉRDIDAS

50. PRINCIPIO DE LAS CAUSAS MÚLTIPLES “Los problemas y los accidentes casi nunca ocurren como resultado de una sola causa”