Internetowe Centra Informacji Multimedialnej (ICIM) w PBW w Nowym Sączu i filiach

1. Internetowe Centra Informacji Multimedialnej (ICIM) w PBW w Nowym Sączu i filiach Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

2. Ankietę przeprowadzono w okresie 2 tygodni w dniach od 24.06.2010 do 08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną listę pytań. Ankieta była anonimowa. Próbą badawczą objęto 90 użytkowników ICIM, w tym: centrala Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia Rabka 10, filia Zakopane 10.

3. Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

4. Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009

5. Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

6. Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

7. Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne - dane liczbowe

8. Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe

9. Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

10. Internetowe Centrum Informacji Multimedialnej – analiza ankiet

11. Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na stanowisku, że Internetowe Centrum Informacji było potrzebne w bibliotece. Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może istnieć bez zapewnienia czytelnikom możliwości dostępu do stanowisk internetowych, pozwalających na przeszukiwanie zasobów Internetu w celu znalezienia potrzebnej informacji.

12. Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu. Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM - powyżej 10 razy w miesiącu.

15. Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej. Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak: • materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako materiały do studiów) • wchodzenie na fora dyskusyjne • kontakt z wydawnictwami • szukanie informacji w OKE, MKO • szukanie informacji o konkursach przedmiotowych • wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych publikacji • poszukiwanie pracy • przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej • tłumaczenie tekstów

22. Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu. • Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały (cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych. Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk, ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

23. Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu, pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody. Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak „odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

25. E w a l u a c j a – o g ó l n e w n i o s k i • Internetowe Centrum Informacji jest bardzo potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną (analiza tematyki lekcji bibliotecznych). • ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce.

26. sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija okres 5-letniego użytkowania sprzętu. Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych. Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że komputery psują się coraz częściej, nie można z poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z głośników itp. Stare monitory zabierają dużo miejsca na stoliku, są mało estetyczne i funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD. Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile pozwolą na to warunki finansowe.

27. użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko. • użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych nośników informacji. • ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy od przyznanego budżetu.

28. w 2008r. ICIM cieszyło się największym wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających spadła– w szkołach i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet bezprzewodowy).

29. Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki są realizowanePoziom spełniania wymagania : B Komentarz: • Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu „Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla bibliotekarzy.

30. Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne. Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy. W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego kadry.

31. Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów, nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW) z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM . Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywne Poziom spełnienia wymagania: B  Komentarz • Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z podziałem na 5 grup użytkowników.

32. Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny. • ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych użytkowników.

33. Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe, darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

34. Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są zadowolone z działalności placówki.Poziom spełnienia wymagania: B Komentarz: •  Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM zmodernizowało proces informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli). • ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie dotarcie do informacji.

35. Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a celami projektu i zasadami przyjętymi w bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca poszukiwań pozwoliło na znalezienie odpowiednich materiałów do pracy naukowej, mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.