Marktonderzoek profiel ‘ Medical Management Assistant ’

1. Eindwerk Marktonderzoek profiel ‘Medical Management Assistant’ Alliet Liesbeth 3BFV CoussensJana 3BAF De Bruyne Melissa 3OFM DeketeleSabien 3BFV Everaert Michaël 3BFV Van De Weghe Thomas 3BAF

2. Inhoud • Inleiding • Werkwijze • Conclusie • Aanbevelingen

3. Inleiding • Sinds september 2010: Opleiding Medical Management Assistant Ahs • Opleidingsprofiel: evolutie • Inzicht werkveld • Opdracht: profielen opstellen

4. Werkwijze • Deskresearch • Veldwerk • Analyse • Conclusie • Aanbevelingen

5. Conclusie - Algemeen • Huisartsenpraktijken, WGC’s en ziekenhuizen • Vereisten en verwachtingen≠ • MMA = administratieve schakel • Kennis: • Medisch • MS Office • karaktereigenschappen

6. Conclusie – Taken (1) • Administratieve taken: • Agendabeheer • Klassement • Medische dossieropvolging • Telefonie • … • Onthaal  psychologisch inzicht

7. Conclusie – Taken (2) • Ziekenhuizen VS huisartsenpraktijken Grondige kennis basiskennis • Toekomst: ondersteunende functie • Back office: wettelijk verplichte registraties

8. Conclusie-Opleiding • Onvoldoende bekend bij huisartsen • Weinig vereisten diploma en kennis • WGC’s en ziekenhuizen: • verloning op bachelorniveau • Huisartsenpraktijken: • loon niet in verhouding kennen en kunnen

9. Conclusie- Talenkennis • Vereist: • Nederlands • Meerwaarde: • Frans • Engels • Weinig of niet: • Turks • Duits

10. Conclusie– Vaardigheden (1) • Technische handelingen Motivering: • Impulseo • Wettelijk kader • Verpleegkundigen en artsen doen dit zelf • Toekomst

11. Conclusie– Vaardigheden (2) • Triage • Rapportering: mondeling en schriftelijk

12. Conclusie– Aanwerving • Grote en onzuivere instroom • kandidaten met verschillende opleidingsachtergronden

13. Conclusie– Tekorten • Werkveld weinig inzicht in tekorten • ICT • Medische vakken • Codeertaal, registratie MZG

14. Aanbevelingen Curriculum • Medische vakken • ICT-vaardigheden • Triage • Stage • Attitudes Opleidingsbekendheid • informatiecampagne • Dactylo • Keuzevakken • Alumniregeling • Facturatie en boekhouding • Teamwork

16. Bedankt voor uw aandacht!

17. Vragen?