1 / 14

Marktonderzoek

Marktonderzoek. Wie? Wat? Waarom? Waarvoor? Wanneer? Hoe?. Marketing. Opdracht: Checken of en waar verandering nodig is En dan: “verandering maken” Hoe? Door de werking van je bedrijf te controleren Als bedrijf In zijn bedrijfsomgeving Door te communiceren.

lara
Download Presentation

Marktonderzoek

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Marktonderzoek Wie? Wat? Waarom? Waarvoor? Wanneer? Hoe?

  2. Marketing • Opdracht: • Checken of en waar verandering nodig is • En dan: “verandering maken” • Hoe? • Door de werking van je bedrijf te controleren • Als bedrijf • In zijn bedrijfsomgeving • Door te communiceren. • Met klanten, tussenpersonen, medewerkers, …

  3. 1. Werking van bedrijf controleren • In kaart brengen wat nu waar wanneer door wie gebeurt • Hoe? Checklist + registratie • Methodiek: budgetten, grafieken, werkmodellen (4 P’s, PLC, Ansoff, ..) • Registratie: volume, geld, aandelen, historische evoluties • In kaart brengen wie de spelers in het veld zijn en wat ze waarom hoe (kunnen) doen • Hoe? Checklist + registratie • Methodiek: budgetten, grafieken, werkmodellen (4 P’s, PLC, Ansoff, ..) • Registratie: volume, geld, aandelen, historische evoluties

  4. Werking van een bedrijf: toekomstinschatting • Methodiek? • Omgevingsfactor analyse • Hoe? • Extrapolatie vanaf gekende historische evolutie gecombineerd met expertvisie op toekomst • Afgewogen tegen: • Nieuwe ontwikkelingen • Afleiden uit publicaties • Afleiden uit als-dan-dus-extrapolaties • Afleiden uit gelijkaardige voorbeelden • Inschatting van waarschijnlijkheden (best – worst – likely)

  5. 2. Marketing Communicatie • 4 mogelijke doelen • Een nieuw idee of feit bekend maken • Een bestaand misverstand recht zetten • Een goede reputatie bevestigen • Actie stimuleren • 1 manier om doel te bereiken • Beïnvloeden van de “kop” van de klant/prospect

  6. Beïnvloeden van de “kop” van de klant • Is duur • Is moeilijk • Één verkeerde zet = genoeg voor mislukking • Mislukte zet • Verkeerde boodschap • Verkeerde persoon • Verkeerde moment • ……

  7. Vandaar: 2 specialisatiewegen • Weg 1: • Hoe werkt beïnvloeden? • Wat moeten we beïnvloeden wanneer? • Aankoopproces • Via welke weg moeten we beïnvloeden? • Factoren die klantengedrag beïnvloeden/ segmentatie • Hoe moeten we beïnvloeden? • Klantenpsychologie • Communicatie-kunde • Weg 2: • Marktonderzoek • Wat is het probleem? Wat is het doel? Wat werkt wel/niet? Wat heeft wel/niet gewerkt? • Waarom is dat zo?

  8. Marktonderzoek kan helpen bij: • Het exact afbakenen van doelgroepen en doelpublieken • Het ontdekken en analyseren van gewoontes, attitudes en voorkeuren van klanten • Het bepalen van wie cruciale aankoopbeslissingen beïnvloedt / er aan bijdraagt • Het bloot leggen van problemen en kansen in de markt • Het identificeren en definiëren van marktkarakteristieken • Het leveren van data voor verkoopprognoses en/of sponsoringkansen • Het meten van effectiviteit van huidige communicatieprogramma’s • Het winstgevend houden van een onderneming of organisatie

  9. Marktonderzoek helpt • Soms door echt antwoorden op concrete vragen te geven • Zodat je feiten hebt en kunt extrapoleren • Meestal door inzicht te geven • In het imago van je merk/bedrijf • In de kleine problemen die potentieel zeer groot kunnen worden als je er nu niets aan doet • In de manieren waarop je jouw kansen tegenover je concurrenten kunt keren • Via het expliciet maken van feedback • In mogelijke nieuwe werkrichtingen en je kansen om er via die richtingen te geraken. • In waar je jouw geld zou verspillen en waar je het juist rendabel kunt inzetten • ……

  10. Marktonderzoek: Waarom? • Ultieme doel: • Betere beslissingen nemen • Implicatie • Kost marktonderzoek < winst “beter” beslissen • Resultaat MO nodig VOOR beslissingname • Beslissing nemen zodat nog voldoende tijd voor uitvoering

  11. Marketing beslissingen • Segmentatie • Positionering • Doelgroepkeuze • 4 P-uitwerking • Actiebudgetten bepalen • SMART vastleggen (volume, winst e.a. beloften) • “Betalen”? = Effectiviteit actie meten (M van SMART) • Productlanceringen, productlijnen • Beginnen? Stoppen? Doorgaan?

  12. Communicatiebeslissingen • Welk doel  SMART? • M: meten van doelbereik • Welk doelpubliek? • Welke timing? • Welke media? • Communicatieplatform • Welke boodschap? • Op welke manier gebracht? • Door wie gebracht?

  13. Marktonderzoek: projectaanpak • Voorbereiding • Wat moeten we waarom weten, wat weten we al, wat als we dat weten (= def. “beter” beslissen), hoe nauw moeten we dat weten, tegen wanneer • Ontwikkelen van een onderzoekplan • Onderzoekdoel, timing & nauwkeurigheid • Steekproef & onderzoekmethodiek • Resultaatverwerking: procedures en controles • Vragenlijst, elicitatiegids, … • Onderzoekorganisatie: actieplan, timing, budgetten

  14. Inspirerende oneliners Luck is the thingyou have more of the harder youwork. Stephen Leacock The listener is notonlypopulareverywhere, butafter a whileheknowssomething Wilson Mizner

More Related