1 / 61

oleh : untung subagyo

Sistem Manajemen Strategi-Kinerja Implementasi GCM Workshop Performance Management System di Lingkungan PDAM Kab Sragen. oleh : untung subagyo. GCG. ORGAN UTAMA. CG dalam arti luas. Pemerintah (Regulator). Kreditur. BP. CG dalam arti sempit. Pemasok. Direksi. Pelanggan.

ula
Download Presentation

oleh : untung subagyo

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. SistemManajemenStrategi-KinerjaImplementasi GCMWorkshop Performance Management System di Lingkungan PDAM KabSragen oleh : untung subagyo

  2. GCG ORGAN UTAMA CG dalam arti luas Pemerintah (Regulator) Kreditur BP CG dalam arti sempit Pemasok Direksi Pelanggan Corporate Management Manajer Manajer Manajer Manajer Karyawan Kelompok lainnya Masyarakat

  3. Ilustrasi……..

  4. Misi- Demonstrate Excellent FootballdanFair Play - MembawaSepak Bola Indonesia kePentasDunia Strategi-Membentuk Tim yang Solid danTangguhdenganRegenerasiPemain yang Berkelanjutan - MerekrutPelatih yang pernahMembawa Tim-nyameraihPialaDunia -MenerapkanFormasi 3-5-2 - Menyerang, Pertahanan yang Tangguh, sertamengoptimalkanperanpemaintengah Sasaran-MemenangkanUjiCobavs Tim PapanAtas LPI 2012 - Menjadi SemiFinalisPiala Asia 2012 - TampilpadaputaranPialaDunia 2014 Ilustrasi VisiMenjadi Tim Sepak Bola Kelas Dunia

  5. Vision Mission Strategy Communicating Goals Plans Resources EXECUTE ilustrasi

  6. Agenda Balanced Scorecard Sistem Manajemen Strategi-Kinerja Contoh Kasus Metodolgi

  7. Internal Process Customer Vision & Strategy Learning & Growth Financial Balanced Score Card Balanced Score Card

  8. ? ? Abstrak PAST FUTURE REAL MEASURES PROXY MEASURES NOW

  9. Sejarah Balanced Scorecard Harvard Business Review articles • Jan-Feb 1992: balanced performance measures • Sep-Oct 1993: tie to strategic goals and objectives • Jan-Feb 1996: strategic management system 1990 - Nolan Norton Institute study David Norton, study leader Robert Kaplan, academic consultant from Harvard

  10. Balanced Scorecard Untuk mencapai visi, apa yang kita lakukan terhadap pelanggan? Customer Vision & Strategy

  11. Balanced Scorecard Business Process Customer Untuk memuaskan pelanggan, apakah kita telah melakukan proses bisnis yang terbaik? Vision & Strategy

  12. Balanced Scorecard Business Process Customer Vision & Strategy Apakah kinerja keuangan kita telah memenuhi harapan pemegang saham? Financial

  13. Balanced Scorecard Business Process Customer Vision & Strategy Dalam mencapai visi, Bagaimana kita melakukan pembelajaran dan meningkatkan kemampuan? Learnig & Growth Financial

  14. Internal Process Customer Vision & Strategy Learning & Growth Financial Mengapa disebutBalancedScorecard?

  15. Mengapa disebutBalancedScorecard? Secara seimbang dapat menterjemahkan strategi pada 4 perspektif Mencakup intern dan ekstern Mencakup masa lalu dan mendatang

  16. Strategy Formulation Grand Strategy Strategy Strategic Planning ? Budgeting Budgeting Budgeting Implementasi Implementasi Implementasi Control Control Control BSC Tradisional Strategis Proses BalancedScorecard Taktis Operasional

  17. Strategic Arus Informasi S 6 SIA VSC Operational CRM HRIS ISO 9000 Metodologi BalancedScorecard?

  18. Information S 6 ERP VSC CRM HRIS ISO 9000 Strategic Balanced Scorecard Metodologi BalancedScorecard? Financial Customer Internal Process Learning Growth Information Requirement Arus Informasi Operational

  19. Vision Mission Strategy Goals Plans Resources EXECUTE Sistem ManajemenStrategi-Kinerja

  20. Feedback Direction Strategic Management System Peran BSC Performance Management System

  21. Strategic Management System Peran BSC Menerjemahkan V,M,S kedalam aktivitas sehari-hari Feedback Direction Performance Management System

  22. “92 % of business failures caused by bad execution” Fortune Magazine Strategic Management System Peran BSC Feedback Direction Performance Management System Memastikan Strategi dilaksanakan dengan benar

  23. Sumberdaya Kapabilitas Kompetisi SWOT Visi, Misi Strategi Renstra Peta Strategi Strategic Management System Proses Manajemen Srategi Feedback output Direction Performance Management System

  24. Indikator Kinerja input Strategic Management System Peta Strategi Indikator Kinerja Direction Performance Management System

  25. Indikator Kinerja • Indikator Kinerja: tolok ukur yang merupakan sarana untuk: • Mengkomunikasikan strategi ke seluruh bagian organisasi • Monitoring pelaksanaan strategi • Monitoring pencapaian sasaran

  26. Indikator Kinerja Auxilary Eyes

  27. Indikator Kinerja

  28. Proses Manajemen Kinerja Peta Strategi Strategic Management System Indikator Kinerja Strategic Adjustment Direction Performance Planning Feedback Performance Management System Performance Improvement Performance Accomplishment Performance Measurement

  29. Kinerja TujuanSistem Manajemen Strategi- Kinerja waktu

  30. Vision Mission Strategy Goals Plans Resources EXECUTE Contoh Kasus waktu

  31. Strategic Management System Visi-Misi Feedback Direction Visi Menjadi Perusahaan Kelas Dunia yang Memberikan Manfaat Bagi Seluruh Stake Holder Misi - Memaksimalkan Nilai Perusahaan melalui Pertumbuhan Pendapatan dan Efisiensi Beban - Menyediakan Pelayanan yang Berkualitas bagi Masyarakat yang Seluas-luasnya - Membina Kompetensi Karyawan melalui Pelatihan yang Berkesinambungan Performance Management System

  32. Pertumbuhan Penjualan Beban yg Rendah Kepuasan Pelanggan Produk Baru Pasar Baru Efisiensi Biaya Hubungan Pelanggan Rekayasa Kualitas Pengembangan Skill Karyawan yang Berkelanjutan Strategic Management System StrategicPlanning Pengembalian Investasi yg Tinggi Financial Feedback Direction Visi Menjadi Perusahaan Kelas Dunia yang Memberikan Manfaat Bagi Seluruh Stake Holder Misi - Memaksimalkan Nilai Perusahaan melalui Pertumbuhan Pendapatan dan Efisiensi Beban - Menyediakan Pelayanan yang Berkualitas bagi Masyarakat yang Seluas-luasnya - Membina Kompetensi Karyawan melalui Pelatihan yang Berkesinambungan Customer Performance Management System Business Process Learning & Growth

  33. Pengembalian Investasi yg Tinggi Pertumbuhan Penjualan Beban yg Rendah Kepuasan Pelanggan Produk Baru Pasar Baru Efisiensi Biaya Hubungan Pelanggan Rekayasa Kualitas Pengembangan Skill Karyawan yang Berkelanjutan Strategic Management System Peta Strategi Financial Feedback Direction Customer Performance Management System Business Process Learning & Growth

  34. Strategic Management System Indikator Kinerja ROI, ROE ROA Financial SGRp. SGV, SG/Prod COGS, GMR, EDR Feedback Direction CSI, CRR Customer NPrd/Cust NCust/Yr Performance Management System ASCR WR CCR, CHR PCR, Interupt Business Process NPrd/Yr TBS, NTRI Learning & Growth

  35. Strategic Management System PerformancePlanning Feedback Direction Strategic Adjstment Performance Planning Performance Management System Performance Imrovement Performance accomplishment Performance Measurement

  36. Strategic Management System PerformanceAccomplishment Feedback Direction Strategic Adjstment Performance Planning Performance Management System Performance Imrovement Performance Accomplishemnt Performance Measurement

  37. Strategic Management System PerformanceMeasurement Feedback Direction Strategic Adjstment Performance Measurement Performance Management System Performance Imrovement Performance accomplishment Performance Measurement

  38. Strategic Management System PerformanceImprovement Feedback Direction Strategic Adjstment Performance Measurement Performance Management System Performance Imrovement Performance accomplishment Performance Measurement

  39. Ilustrasi ……….

  40. PerpamsiAIR 3107CGK-RDI perpamsiAIR The Mission Mengangkut Penumpang dan Barang ke Tujuan dengan Aman, Nyaman, Tepat Waktu dan Efisien.

  41. Strategy: ·heading thru’ shortest line ·cruising safe altitude ·optimum cruising speed ·loading optimum fuel

  42. Strategy:Performance Indicator ·heading thru’ shortest line Kompas, GPS ·cruising safe altitude Altimeter, Vertical Speed Indicator ·optimum cruising speed KIAS, RPM, ET ·loading optimum fuel Tank Meter, FFM

  43. CKG-RDI Strategy:Performance IndicatorPerformance Target ·heading thru’ shortest line Kompass, GPS 3010, ·cruising safe altitude Altimeter, Vertical Speed Indicator 8.000kaki ·optimum cruising speed KIAS, RPM, ET 400 knot ·loading optimum fuel Tank Meter, FFM 3.780 galon

  44. Sasaran Strategi Police Ratio Public Secureness Misi Police Protect Life & Property Skill Improvement Public Education Fire Fighter Most Liveable City Economic Welfare Visi Tax Incentive Investment Policy Job Opportunities Skilled Citizen

  45. BSC=Strategy+Operation+Change Strategy : doing the right things Operation : doing things right Change : doing things differently (read: better) Howard Rohm

  46. “It’s about management and change first; measurement and technology are second ” Howard Rohm

  47. Diskusi

  48. Strategic Management System Visi-Misi Feedback Direction Visi Menjadi Perusahaan Kelas Dunia yang Memberikan Manfaat Bagi Seluruh Stake Holder Misi - Memaksimalkan Nilai Perusahaan melalui Pertumbuhan Pendapatan dan Efisiensi Beban - Menyediakan Pelayanan yang Berkualitas bagi Masyarakat yang Seluas-luasnya - Membina Kompetensi Karyawan melalui Pelatihan yang Berkesinambungan & Adaptasi Teknologi Baru Performance Management System

  49. Pertumbuhan Penjualan Berkurangnya beban Operasi Produk Baru, Konsumen Baru Retensi Pelanggan Kepuasan Konsumen Efisiensi Biaya Opr. Kapasitas Optimum Layanan Pelanggan Kualitas Pegembangan Karyawan Inovasi Strategic Management System PerencanaanStrategis Pengembalian Investasi Financial Feedback Direction Visi Menjadi Perusahaan Kelas Dunia yang Memberikan Manfaat Bagi Seluruh Stake Holder Misi - Memaksimalkan Nilai Perusahaan melalui Pertumbuhan Pendapatan dan Efisiensi Beban - Menyediakan Pelayanan yang Berkualitas bagi Masyarakat yang Seluas-luasnya - Membina Kompetensi Karyawan melalui Pelatihan yang Berkesinambungan & Adaptasi Teknologi Baru Customer Performance Management System Business Process Learning & Growth

  50. Pertumbuhan Penjualan Strategic Management System PetaStrategi Pengembalian Investasi Financial Berkurangnya beban Operasi Feedback Direction Visi Menjadi Perusahaan Kelas Dunia yang Memberikan Manfaat Bagi Seluruh Stake Holder Misi - Memaksimalkan Nilai Perusahaan melalui Pertumbuhan Pendapatan dan Efisiensi Beban - Menyediakan Pelayanan yang Berkualitas bagi Masyarakat yang Seluas-luasnya - Membina Kompetensi Karyawan melalui Pelatihan yang Berkesinambungan & Adaptasi Teknologi Baru Produk Baru, Konsumen Baru Customer Retensi Pelanggan Kepuasan Konsumen Performance Management System Efisiensi Biaya Opr. Produktivitas Layanan Pelanggan Business Process Kualitas Pegembangan Karyawan Learning & Growth Inovasi

More Related