250 likes | 586 Views
Стратегия и тактика развития имиджа бизнес-ассоциации Ялта, 2011. Татьяна Шварц директор пресс-центра ТПП Саратовской области. План. Что такое имидж? Функции имиджа Принципы формирования имиджа Составляющие имиджа Планирование продвижения имиджа Этапы развития имиджа
E N D
Стратегия и тактика развития имиджа бизнес-ассоциацииЯлта, 2011 Татьяна Шварц директор пресс-центра ТПП Саратовской области
План • Что такое имидж? • Функции имиджа • Принципы формирования имиджа • Составляющие имиджа • Планирование продвижения имиджа • Этапы развития имиджа • Стратегия продвижения имиджа • Тактика продвижения имиджа • Каналы передачи информации • Корпоративные СМИ (на примере Торгово-промышленной палаты Саратовской области)
Эрвин Гоффман: «Имидж – это искусство управлять впечатлением»
Основная функция имиджа - вызвать у аудитории определенные ассоциации при любом упоминании объекта Торгово-промышленная палата Саратовской области
Функции имиджа • формальная • эстетическая • адресная
Принципы формирования имиджа: • отражать истинное положение дел • воздействовать на сферу чувств • постоянность и непрерывность
Составляющие имиджа • характер и стиль внешних связей • уровень корпоративной культуры • имидж сотрудников и членов ассоциации • представление о стиле компании • персональный имидж руководителя
Планирование продвижения имиджа • Определение проблемы • Постановка цели (определение миссии) • Определение стратегии • Тактика (постановка задач) • Пошаговый план действий (временной отрезок, последовательность действий, их системность) • Определение методов достижения целей и выполнения задач • Определение критериев результативности • Анализ показателей эффективности
Этапы создания имиджа • определение и изучение целевой аудитории • разработка концепции имиджа, главные принципы, мотивы и ценности • формирование, внедрение и закрепление имиджа в сознании целевых аудиторий
Этапы развития имиджа - этапы развития самой организации • создание организации • утверждение, достижение стабильности • стадия активной деятельности • переход на новый уровень
Стратегия продвижения имиджа (1) • привлечение в члены путем распространения и разъяснения положительной информации • повышение интереса СМИ и общественности • расстановка акцентов • позиционирование уникальности организации
Стратегия продвижения имиджа (2) • привлечение внимание к деятельности за счет участия в мероприятиях первых лиц руководства области, депутатов, министров, видных государственных и общественных деятелей • привлечение к созданию и продвижению имиджа всех сотрудников и членов ассоциации
Тактика продвижения имиджа (1) • создание необходимых контактов • улучшение взаимопонимания • непрерывность диалога • использование всех возможных каналов передачи информации
Тактика продвижения имиджа (2) • расширение сферы влияния организации • установка на позитив • выявление и устранение негативных слухов или противоречивой информации • использование корпоративных медиа
Каналы передачи информации • рассылка по членам • рассылка по СМИ • полиграфическая продукция • письма • печатные СМИ • радио • ТВ • Интернет • new media • телефонные переговоры • наружная реклама • публичные мероприятия • слухи
Корпоративные СМИ • газета • сайт • бюллетень • журнал
Сайт ТПП Саратовской области www.sartpp.ru, саратовтпп.рф
«Деловая губерния» • вестник Торгово-промышленной палаты Саратовской области • совместный издательский проект с областным еженедельником «Новые времена в Саратове» • 10000 экз. - самый большой тираж среди региональных деловых СМИ • адресное распространение • формат А-2 ч/б • 4 полосы • выход 2 раза в месяц
«Деловая губерния» - это: • новости экономики • информация о работе саратовских предприятий, их товарах и услугах • информационные и аналитические материалы о деятельности Торгово-промышленной палаты Саратовской области и Торгово-промышленной палаты Российской Федерации
«Деловая губерния» - это: • обзоры важнейших тенденций развития области и страны • интервью, мнения, комментарии • электронная версия www.sartpp.ru, www.nvsaratov.ru • победитель Всероссийского конкурса журналистов «Экономическое возрождение России»
Авраам Линкольн: «Если вас не поддерживает общественное мнение, вы не сможете выиграть. Если же общественность за вами, вы не сможете проиграть»