1 / 9

Finanční arbitr - informace o činnosti, informační spolupráce s Bezpečnostním výborem SBK

Finanční arbitr - informace o činnosti, informační spolupráce s Bezpečnostním výborem SBK. V Praze dne 5.3.2009 Dr. Ing. František Klufa Finanční arbitr České republiky. - 1 -. Institut FAČR vznik a vývoj, hlavní poslání.

uri
Download Presentation

Finanční arbitr - informace o činnosti, informační spolupráce s Bezpečnostním výborem SBK

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Finanční arbitr - informace o činnosti, informační spolupráce s Bezpečnostním výborem SBK V Praze dne 5.3.2009 Dr. Ing. František Klufa Finanční arbitr České republiky - 1 -

  2. Institut FAČR vznik a vývoj, hlavní poslání • Vznik k 1.1.2003 - zákon 229/2002 Sb. o finančním arbitrovi, 4 novely zákona (procesní změny, působnost, legislativně technické změny, členství ve Výboru pro finanční trh • FAČR rozhoduje spory mezi tzv. převádějícími institucemi a jejich klienty • Hlavní poslání - zajištění rychlého a efektivního vyřizování sporů klientů s institucemi mimosoudní cestou • Hlavní přínos - rychlost rozhodování, nezpoplatněné řízení a vysoká znalost problematiky • Institut finančního arbitra je nedílnou součástí systému ochrany spotřebitele na finančním trhu v České republice - 2 -

  3. Finanční arbitr ČR - kompetence • Spory mezi převádějícími institucemi a jejich klienty: • při provádění převodů peněžních prostředků • z opravného zúčtování • z inkasní formy placení na území České republiky • Spory mezi vydavateli EPP a držiteli EPP při jejich vydávání a užívání ------------------------------------------------------------------------------------ • výše částky do 50.000 EUR • spory vzniklé po 1.1.2003 • spory v EHP, EUR resp. domácí měna - 3 -

  4. Finanční arbitr ČR – statistika • 2007 • podněty 370 • řešené případy dle správního řádu 95, 67 oprávněných, 28 neoprávněných • 2008 • podněty 619; • 40% poštou • 38 % telefonicky • 11 % web • 3 %osobně • řešené případy dle správního řádu 99 • 64 oprávněných, 35 neoprávněných • spory 1/3 ve prospěch navrhovatele, 2/3 zamítnuté • nejčastější podněty a spory - 4 -

  5. - 5 -

  6. Řešené spory v roce 2008 podle typu - 6 -

  7. Finanční arbitr ČR – nové typy sporů, nárůst bankovní kriminality • skryté kamery, dotekové senzory, • padělky karet • skimming • phishing • ztráty dat u třetích stran • masivní informační kampaně médií • „nekvalitní“ poskytovatelé platebních služeb • atd. • absence kompetentní informovanosti FA • možná spolupráce s Bezpečnostním výborem SBK - 7 -

  8. Témata k diskuzi, spolupráci • padělky karet, skimming • phishing • bezpečnostní kamery, jejich instalace a archivace záznamů – důkazní materiály • odlišné archivační postupy u různých ATM ? • archivace žurnálů pouze v el. podobě ? • „nekvalitní“ poskytovatelé platebních služeb – společnost „západní svaz“ – podnět k ČNB • „licencovaní“ vydavatelé EPP – přehled o transakcích, nejsou členy SBK • etc. etc. etc. ... - 8 -

  9. Děkuji za Vaši pozornost. Prosím o Vaše dotazy. Washingtonova 25, Praha 1, Tel.: + 420 221 674 600 E-mail: arbitr@finarbitr.cz www.financniarbitr.cz - 9 -

More Related