1 / 5

Problémoví používatelia

Problémoví používatelia. PhDr. Darina Janovská. Situácie . Agresívne, asociálne správanie Vulgárne slová v hesle pre prístup do konta čitateľa Vstup do študovní bez čitateľského preukazu Prezeranie stránok s erotickým obsahom Krádež alebo poškodzovanie dokumentov Hygienické dôvody Drogy

uriah-hale
Download Presentation

Problémoví používatelia

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Problémoví používatelia PhDr. Darina Janovská

  2. Situácie • Agresívne, asociálne správanie • Vulgárne slová v hesle pre prístup do konta čitateľa • Vstup do študovní bez čitateľského preukazu • Prezeranie stránok s erotickým obsahom • Krádež alebo poškodzovanie dokumentov • Hygienické dôvody • Drogy • Bezdomovci

  3. Systém podpory zamestnancov služieb v knižnici – existuje? • Zamestnanci - príprava na zvládnutie takýchto situácií • Informácia čo robiť a koho volať?

  4. Metodický pokyn od riaditeľa • Ľahšie porušenie knižničného poriadku • Ťažšie porušenie knižničného poriadku • Kedy odobrať ČP?

  5. Riešenie konfliktov • V danom momente len pracovník • Pracovník OBP • SBS – nie na ochranu majetku, ale nás • Polícia

More Related