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PROCESSOS FUNDAMENTAIS (NORMA ISO/IEC 12207) - PROCESSO DE OPERAÇÃO -

Universidade Gama Filho Tecnólogo em Tecnologia da Informação INF 366 – Auditoria e Qualidade em Sistemas de Informação. PROCESSOS FUNDAMENTAIS (NORMA ISO/IEC 12207) - PROCESSO DE OPERAÇÃO -. Renato Paes de Souza 2005260807-7.

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  1. Universidade Gama FilhoTecnólogo em Tecnologia da InformaçãoINF 366 – Auditoria e Qualidade em Sistemas de Informação PROCESSOS FUNDAMENTAIS (NORMA ISO/IEC 12207) - PROCESSO DE OPERAÇÃO - Renato Paes de Souza 2005260807-7

  2. PROCESSOS FUNDAMENTAIS(NORMA ISO/IEC 12207)- PROCESSO DE OPERAÇÃO - • A Norma ISO 12207 - Processos do Ciclo de Vida do Software Esta Norma, começou a ser elaborada em junho de 1989, no Grupo de trabalho ISO/IEC/JTC1/SC7/WG7 (Comitê de Engenharia de Software), e foi aprovada em agosto de 1995, formaliza a arquitetura do Ciclo de Vida do Software. Detalha os diversos processos envolvidos no ciclo de vida do Software e os divide em três classes: • Fundamentais - Aquisição, Fornecimento, Desenvolvimento, Operação e Manutenção • Apoio - Documentação, Gerência de Configuração, Garantia de Qualidade, Verificação, Validação, Revisão Conjunta, Auditoria e Resolução de Problemas • Organizacionais - Gerência, Infra-estrutura, Melhoria e Treinamento Descreve com detalhes os processos, atividades e tarefas que envolvem o fornecimento, desenvolvimento, operação e manutenção de produtos de Software. INF 366 – Auditoria e Qualidade em Sistemas de Informação

  3. PROCESSOS FUNDAMENTAIS(NORMA ISO/IEC 12207)- PROCESSO DE OPERAÇÃO - Processos Fundamentais ISO/IEC 12207Processos do Ciclo de Vida do Software INF 366 – Auditoria e Qualidade em Sistemas de Informação

  4. PROCESSOS FUNDAMENTAIS(NORMA ISO/IEC 12207)- PROCESSO DE OPERAÇÃO - Desdobramento dos Processos, Atividade e Tarefas INF 366 – Auditoria e Qualidade em Sistemas de Informação

  5. PROCESSOS FUNDAMENTAIS(NORMA ISO/IEC 12207)- PROCESSO DE OPERAÇÃO - • O processo de operação contém as atividades e as tarefas do operador, abrangendo a operação do produto de software e o suporte operacional aos usuários. Consiste nas seguintes atividades: INF 366 – Auditoria e Qualidade em Sistemas de Informação

  6. PROCESSOS FUNDAMENTAIS(NORMA ISO/IEC 12207)- PROCESSO DE OPERAÇÃO - Atividades e Tarefas do Processo de Operação Implementação do Processo 1. Desenvolver e documentar as atividades operacionais; 2. Desenvolver e documentar os procedimentos para tratar dos problemas; 3. Definir os procedimentos para o teste ao produto, para o tratamento de problemas e pedidos de alteração e para a passagem a produção. INF 366 – Auditoria e Qualidade em Sistemas de Informação

  7. PROCESSOS FUNDAMENTAIS(NORMA ISO/IEC 12207)- PROCESSO DE OPERAÇÃO - Atividades e Tarefas do Processo de Operação Teste Operacional 1. Conduzir os testes operacionais; 2. Testar o código e as bases de dados. INF 366 – Auditoria e Qualidade em Sistemas de Informação

  8. PROCESSOS FUNDAMENTAIS(NORMA ISO/IEC 12207)- PROCESSO DE OPERAÇÃO - Atividades e Tarefas do Processo de Operação Operação do Sistema 1. Verificar que o sistema opera conforme descrito na documentação do utilizador. INF 366 – Auditoria e Qualidade em Sistemas de Informação

  9. PROCESSOS FUNDAMENTAIS(NORMA ISO/IEC 12207)- PROCESSO DE OPERAÇÃO - Atividades e Tarefas do Processo de Operação Suporte ao Usuário 1. Atender aos pedidos dos usuários; 2. Acompanhar o andamento dos pedidos dos usuários; 3. Fornecer soluções para os problemas mais freqüentes. INF 366 – Auditoria e Qualidade em Sistemas de Informação

  10. Universidade Gama FilhoTecnólogo em Tecnologia da InformaçãoINF 366 – Auditoria e Qualidade em Sistemas de Informação FIM Renato Paes de Souza renatopaes@ugf.br

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