340 likes | 482 Views
3 Řízení materiálového hospodářství a fyzické distribuce. Servisní logistika prof. Ing. Václav Legát, DrSc. Technická fakulta ČZU v Praze Katedra jakosti a spolehlivosti strojů legat@tf.czu.cz. Projektová organizace a výroba.
E N D
3 Řízení materiálového hospodářství a fyzické distribuce Servisní logistika prof. Ing. Václav Legát, DrSc. Technická fakulta ČZU v Praze Katedra jakosti a spolehlivosti strojů legat@tf.czu.cz
Projektová organizace a výroba • kusová neopakovaná výroba, např. výstavba elektrárny, pivovaru aj. • největší průběžná doba • technologické uspořádání pracovišť • bod rozpojení proniká nejhlouběji do procesu výroby • řízení zásob podle objednávky
Podsystémy řízení materiálového hospodářství • Hlavní výrobní plánování • Kapacitní plánování a řízení rozpracované výroby • Plánování potřeb materiálu • Řízení zásob • Nákup • Manipulace s materiálem
2. Kapacitní plánování a řízení rozpracované výroby • kapacita - výrobní schopnost zařízení za určitý čas • úzkoprofilová kapacita - slabý článek • řízení kapacity: • podle hlavního plánu • s cílem snížení průběžných dob • zabezpečení údržby zařízení • závislost čekací doby na využití kapacity nesladěnost kapacit => nadměrné vyrovnávací zásoby
Podsystémy fyzické distribuce • Řízení zásob • Řízení skladu • Manipulace s materiálem • Řízení distribuce • Služby zákazníkům
1. Řízení zásob – ovlivňuje: • objednací náklady • náklady na držení zásob • náklady z vyčerpání zásob • úroveň dodavatelských služeb Náklady na držení zásob 100% 75% Úroveň dodavatelské služby
Přednosti a nevýhody různých druhů dopravy detailněji (pokračování)
4. Manipulace s materiálem • vykládka • vnitropodniková doprava • skladování • vychystávání a kompletace zakázek • balení • nakládka
Dopravní prostředky pro vnitropodnikovou dopravu Prostředky vnitropodnikové dopravy Stálé Nestálé Postupující stoly Válečkové dráhy Pásový dopravník Řetězový dopravník Skluzy Šnekové dopravníky Korečkové elevátory aj. Zvedáky: Mostový jeřáb Autojeřáb Stohovací jeřáb Portálový jeřáb Výtahy nákladní a osobní aj. S podlahou spojené dopravní prostředky: Bezkolejové (automobily, vysokozdvižné vozíky) Kolejové (lokomotivy a železniční vozy) S vodící stopou bez řidiče aj.
5. Řízení distribuce • zpracování objednávek • volba rozmístění • plánovací systémy • umísťování výrobků • přímá rentabilita výrobku
Počítač pro řízení distribuce Jízdy Požadavky Zpětná hlášení Doprava Výroba Dispoziční strategie • Parametry optimalizace: • časové omezení • velikost dávky • váhové faktory • cesta, čas aj. • Kritéria optimalizace: • cesta, čas • priority • náklady, využití aj. Algoritmus přiřazení Systémová podpora distribuce
Služby zákazníkům zahrnují: Předprodejní složky: • Písemné prohlášení politiky zákaznického servisu • Předání prohlášení o zákaznickém servisu zákazníkům • Organizační struktura • Pružnost systému • Manažerské služby
Prodejní složky: • Úroveň vyčerpání zásob • Informace o stavu objednávky • Složky cyklu objednávky • Urychlení dodávek • Přesuny zboží • Přesnost systému • Snadnost objednávání • Zastupitelnost produktů aj.
Poprodejní složky: • Instalace, záruka, úpravy, opravy, náhradní díly (servis) • Sledování produktů (spolehlivosti) • Vyřizování reklamací, stížností, vrácené zboží • Dočasná náhrada produktu aj.
Znaky prodejních a poprodejních služeb v autoservisech - příklady • Prodej všech typů nových automobilů zastoupené značky • Prodej ojetých vozů s poskytováním záruky, vykupování ojetých vozů, možnost protiúčtu • Leasing při nákupu nových i ojetých vozů • Sjednání pojištění přímo při prodeji • Přihlášení vozidel na dopravním inspektorátu
Plný záruční a pozáruční servis • Příjem oprav automobilů • Záruka za servisní práce a opravy • Zvýhodnění při opravách automobilů zakoupených v prodejně autoservisu • Záruční, běžné mechanické i rozsáhlé opravy po haváriích • Pneuservis • Autoklempířské práce • Autolakovna, systémová (počítačová) podpora míchání barev
Špičková diagnostika • Měření výkonu a spotřeby vozidel • Válcová zkušebna brzd • Test tlumičů • Měření geometrie přední a zadní nápravy • Měření účinku brzd a přidružených funkcí • Měření emisí, seřizování palivové soustavy • Ladění (tuning) motorů
Montáž nejrůznějších autodoplňků • Individuální úpravy vozidel • Montáž zabezpečovacích zařízení • Montáž mobilních telefonů • Montáž tažných zařízení • Poskytnutí náhradního vozidla během opravy • Půjčování automobilů • Mytí, prodej PHM • Zajištění STK aj.