Gestão do Ciclo de Vida Um guia de negócios para sustentabilidade Seção de capacitação 4 de 4 Novembro 2006

1. Gestão do Ciclo de VidaUm guia de negócios para sustentabilidadeSeção de capacitação 4 de 4Novembro 2006

2. Gestão do Ciclo de Vida Treinamento - Esboço • Introdução GCV • Primeira seção • Como a GCV é usada na prática • Segunda seção • Comunicando resultados da GCV • Terceira seção • GCV e expectativas dos partes interessadas • Esta seção!

3. Introdução para GCV • Primeira seção  feito

4. Como GCV é usada na prática • Segunda seção!  feito

5. Comunicação dos resultados da GCV • Terceira seção  feito

6. GCV e expectativas dos partes interessadas • Terceira seção!

7. Exercício: quem aposta?

8. As companhias não estão sozinhas no mundo Organizações Não-Governamentais Ambientais e Sociais Comércio / Associações Comerciais Organizações Intergovernamentais Partes Interessadas Primárias Fornecedores / Rio Acima Negócios Empregados Institutos de Pesquisa / Universidades Associações Trabalhistas Negócios & produtos Clientes Autoridades Públicas Bancos, Companhias de Seguro, Analistas Financeiros Provedores de Tecnologia Comunidades Locais Mídia Partes Interessadas Secundários From: Life Cycle Management - A Business Guide to Sustainability. UNEP/SETAC, 2007.

9. Tendências & expectativas em mudança • Complexidade do aumento das expectativas das partes interessadas: • Econômica  Ambiental  Social  Sustentabilidade • Facilidades  Produtos  Fornecedores & Fim da vida • Confie em mim  Diga-me  Mostre-me  Envolva-me • Definição de Partes Interessadas está Expandindo • Externo  Interno

10. Considere 2 tipos de partes interessadas Os dois tipos não são mutuamente exclusivos.

11. O que as Partes Interessadas de nível corporativo esperam? Estratégico, Partes Interessadas do nível corporativo: • Podem ter altas expectativas das companhias com quem eles sãa partes interessadas • A maioria foca numa agenda clara de assuntos específicos • Aproximados por muitas companhias, então serão seletivos de quem eles irão trabalhar • A maioria das contratações neste nível confiam muito nos relacionamentos pessoais • Muitas expectativas giramao redor da construção & manutenção da confiança

12. O que os Partes Interessadas de nível da comunidade esperam? Local, Partes Interessadas de nível da comunidade: • As expectativas são únicas para cada comunidade • Geralmente, companhias incorretamente supõem que: • As Partes Interessadas que querem ser consultadas ou envolvidasserão os mesmos em cada comunidade / região • As expectativas ou questões das Partes Interessadas serão as mesmas de planta para planta, região para região • Companhias precisam ter tempo para efetivamente escutar as preocupações, para assegurar a compreensão das raízes reais de suas preocupações

13. Expectativas dos Partes Interessadas em 3 áreas

14. Valor de trabalhar com partes interessadas • Criação de oportunidade • Evitar riscos

15. Valor do negócio de trabalhar com partes interessadas

16. Valor do negócio de trabalhar com partes interessadas Aprendizado & Inovação Desenvolvimento Sustentável Conhecimento tácito adquirido Boa reputação do conjunto Inovações do produto Redução de riscos financeiros, ambientais e sociais Satisfação do consumidor Criação de valor intangível Boa imagem da marca registrada Posição contínua/sustentável no Mercado No final... Resultados tangíveis Criação de valor de parte interessada a longo prazo From: Life Cycle Management - A Business Guide to Sustainability. UNEP/SETAC, 2007.

17. Importância de incluir as Partes Interessadas • Criação de oportunidade • Países menos desenvolvidos • Apresentar para a grande comunidade • Estabelecer mecanismo para as correntes entradas da comunidade • Construir a marca registrada da organização • Reunir oportunidades para criação de valor

18. Importância de incluir Partes Interessadas • Criação de oportunidade • Países menos desenvolvidos • Mercados existentes • Inovação • Boa reputação • Licença social para Operar

19. Importância de incluir as Partes Interessadas 2. Evitar riscos • Atrasos de projeto • Cancelamentos • Desastres nas relações públicas, por ex. Boicote público • Reputação danificada

20. Processo paro envolvimento da Parte Interessada • Comprometimento & Princípios • Responsabilidade designada • Desenvolvimento de princípios para guiar o envolvimento • Identificar & Priorizar as Partes Interessadas • Identificar as Partes Interessadas chave • Identificar as questões • Métodos & Tipos de envolvimento (“Caixa de ferramentas”) • Determinar método apropriado de envolvimento • Implementação & Saída

21. Processo paro envolvimento de partes interessadas: 1. Comprometimento & Princípios • Designar responsabilidade para um grupo ou indivíduo: • Precisa de campeão(ões) internos para assegurar que o envolvimento apropriado da parte interessada ocorra • Campeões devem ter experiência em envolvimentode parte interessada & fortes habilidades interpessoais para construção de relacionamentos • Campeões devem ser interessados, dispostos & enxergar o valor • Campeões precisam relatar ao executivo sênior para assegurar alto nível de comprometimento & envolvimento

22. Processo paro envolvimento de partes interessadas: 1. Comprometimento & Princípios • Desenvolvimento de princípios para guiar o envolvimento, para: • Demonstrar comprometimento às partes interessadas • Estabelecer regras de jogo para um diálogo justo e respeitoso • Assegurar aproximação consistente através de todas as operações

23. Processo paro envolvimento de partes interessadas: 2. Identificar & Priorizar partes interessadas Grupos de Partes Interessadas potenciais para incluir: • agências regulatórias internacional, nacional e regional • Acionistas • Comunidade do investimento • Organizações não-governamentais ambientais e sociais locais e globais • Comunidades locais • Membros da cadeia de suprimento • Consumidores • Empregados e trabalhadores contratados • Mídia • Associações de trabalho • Associações de comércio

24. Processo paro envolvimento de partes interessadas: 2. Identificar & Priorizar partes interessadas • Pergunte às pessoas certas: • Contacte/ entreviste representantes chaves da sua organização sobre quem eles consideram as Partes Interessadas chave • Colabore com líderes de várias funções de negócio

25. Processo paro envolvimento de partes interessadas: 2. Identificar & Priorizar as Partes Interessadas • Hierarquize os grupos de parte interessada baseado na relevância para a estratégia da GCV da sua organização • Priorize os grupos de parte interessada baseado na sua relevância para o negócio • Selecione os grupos de Partes Interessadas em termos de suas expectativas

26. Processo paro envolvimento de partes interessadas: 3. Métodos & Tipos de envolvimento • O que determina o método de envolvimento? • Valor do negócio, questões discutidas, posição, estágio do processo, nível dos recursos requeridos etc. • O método compreende diferentes níveis de participação • Compartilhamento da informação • Consulta • Colaboração Aumento do nível de envolvimento

27. Implementar Desenvolver itens de ação para endereçar com as questões levantadas mensurar sucesso Manter entusiasmo & credibilidade Justificar o tempo & despesa Sair Ajuser uma linha do tempo: Se a razão parao envolvimento é dirigida, a saída do relacionamento é natural Com comunidade local de partes interessadas, o envolvimento geralmente tem a duração de uma operação ou projeto, mesmo após o fechamento ou descomissionamento. Processo paro envolvimento de partes interessadas: 4. Implementação & Saída

28. Processo paro envolvimento de partes interessadas: 4. Implementação & Saída Estudo de caso: CEMEX

29. Estudos de caso de envolvimento de partes interessadas

30. Estudo de caso – Anglo-americano • Tem operações em mais de 60 países • Muitos em mercados em desenvolvimento ou emergentes • Geralmente em comunidades rurais ou remotas • Há uma expectativa pública que eles facilitam o alívio da pobreza, saúde e desemprego, ambos nas suas operações e numa comunidade maior.

31. Estudo de caso – Anglo-americano • Uso da caixa de ferramentas de sua Avaliação Sócio-econômica (SEAT) • Desenvolver Planos de envolvimento da comunidade • Facilitar o envolvimento por meio de: • Fóruns sociais • Parcerias • Contínuo olhar para a retroalimentação

32. Estudo de caso – Anglo-americano Partes Interessadas incluem: • Investidores • Empregados e seus representantes • Governos • Organizações internacionais • Comunidades (responsabilidade operacional) • Contratantes e fornecedores • Consumidores • ONGs

33. Estudo de caso – Anglo-americano • Mondi Packaging Paper Mill • Localizado na Swiecie, Polônia • Conduziu uma avaliação socioeconômica • Desenvolveu uma estratégia para endereçar os interesses locais

34. Estudo de caso – Parceiros da WWF Conservation Princípios básicos de envolvimento • Respeito mútuo • Transparência • Direito para criticar

35. Estudo de caso – Parceiros da WWF Conservation O alvo da parceria a facilitar: • Conservação • Comunicação • Iniciativas de Aprendizagem Comuns • Conservação das parcerias • Investimento

36. Estudo de caso – Parceiros da WWF Conservation

37. Discussão: Quem eu posso envolver?

38. Questões adicionais para se pensar • Quem na sua organização deve participar na identificação dos Partes Interessadas mais importantes a serem envolvidas? • Nomeie uma questão importante para sua organização que o envolvimento da parte interessada pode ajudar a endereçar • Pense sobre um parte interessada em particular com quem você pode trabalhar. Quais perspectivas e habilidades eles podem trazer para a mesa? Quais seriam os benefícios para sua organização e para o respectiva parte interessada? • Existem oportunidades particulares para sua organização para melhorar o envolvimento da parte interessada nos países menos desenvolvidos? E em mercados estabelecidos?

39. Gestão do Ciclo de Vida Treinamento - Esboço • Introdução GCV • Primeira seção • Como a GCV é usada na prática • Segunda seção • Comunicando resultados da GCV • Terceira seção • GCV e expectativas dos partes interessadas • Esta seção!