Key Account Super Paiz

1. Key Account Super Paiz Los datos provistos en este informe provienen del estudio Shopper Guatemala 2013 y corresponden a la base de responsables de la compra doméstica que son clientes habituales de la cadena. Shopper 2013 Guatemala es un estudio anual que realiza ILACAD World Retail para conocer las características de la clientela de las principales cadenas de distribución en el país. Se basa en 720 entrevistas en Ciudad de Guatemala. Las entrevistas fueron realizadas a través del sistema CATI y de entrevistas presenciales entre Febrero y Marzo de 2013.

2. Con quién Comparte sus Clientes % Base: Total Clientes Supermercado Paiz (228) P3 ¿Le voy a leer un listado de establecimientos, le voy a pedir que me indique con qué frecuencia visita cada uno de éstos para realizar sus compras? Pregunta guiada de respuesta múltiple. 2

3. Perfil de la Visita % Medio de Transporte Percepción de la Cadena % Calidad Productos Frescos Precio Variedad Servicio Base: Total Clientes Supermercado Paiz (228) P18, 19, 20 y 21 ¿Qué calificación le daría usted al... (precios, variedad, calidad de productos frescos, ofertas) de Supermercado Paiz? Pregunta guiada de respuesta única Base: Total Clientes Supermercado Paiz (228) P15¿Cómo se retiró para dirigirse a su destino de...? Pregunta espontánea de respuesta única 3

4. Nutrición por Familia de Productos Gasto Promedio (en quetzales): 256.5 % Base: Total Clientes Supermercado Paiz (228) P5 ¿Cuánto compra de.....en Supermercado Paiz? Pregunta guiada de respuesta única 4

5. Nutrición por Familia de Productos Comparativo 2011 Vs 2013 Beb S/Alcohol Beb C/Alcohol Frescos Lácteos Higiene Medicamentos Bazar Limpieza Electrodoméstico Abarrotes % Base: Total Clientes Supermercado Paiz (228) P5 ¿Cuánto compra de.....en Supermercado Paiz? Pregunta guiada de respuesta única 5

6. Perfil de Clientes Comparación con Población Total Edad Composición del Hogar % % Escolaridad NSE % % Base: Total Clientes Supemercado Paiz (228) P1b: ¿Cuál es su edad en años cumplidos? PC2: ¿Cómo está compuesto su hogar? PC3 ¿Cuál fue el último año o grado que usted aprobó en la educación formal? 6

7. Conclusión Supermercado Paiz • Captó a más clientes este año, con 30.6% de penetración en 2013 contra 28.9% en 2011 y mejoró su captación de hogares por tienda. • A pesar de ser visitado únicamente 3.1 veces al mes, el emblema logra compensar con el gasto promedio más alto del promedio y con un radio de atracción bastante alto. • Mantiene su tercera posición en penetración folletos, además de tener como driver diferencial de visita, las promociones. • Tiene verdaderos diferenciales de visita, la Variedad y la Calidad de los Productos. • Sus Shoppers perciben muy bien a la cadena en cuánto a Variedad y Calidad de los productos frescos. • Su clientela es de nivel socioeconómico y educativo más alto que el promedio. • Además del Canal Tradicional, Súper Paiz compite directamente con los 4 emblemas líderes del mercado guatemalteco. • Es el emblema que sufre mayor abandono en 2013 (3.8%). • Obtiene la peor calificación del canal en Precios, criterio por él que sus Shoppers penalizan al emblema. • Es una tienda de reposición y secundaria, con niveles de nutrición bastante bajos, sobre todo en las familias de producto tradicionalmente destino de los supermercados. 7