Key Account Super Selectos

1. Key Account Super Selectos Los datos provistos en este informe provienen del estudio Shopper El Salvador 2013 y corresponden a la base de responsables de la compra doméstica que son clientes habituales de la cadena. Shopper 2013 El Salvador es un estudio anual que realiza ILACAD World Retail para conocer las características de la clientela de las principales cadenas de distribución en el país. Se basa en 720 entrevistas en San Salvador. Las entrevistas fueron realizadas a través del sistema CATI y de entrevistas presenciales entre Febrero y Marzo de 2013.

2. Con quién Comparte sus Clientes % Base: Total Clientes Super Selectos (641) P3 ¿Le voy a leer un listado de establecimientos, le voy a pedir que me indique con qué frecuencia visita cada uno de éstos para realizar sus compras? Pregunta guiada de respuesta múltiple. 2

3. Perfil de la Visita % Medio de Transporte Percepción de la Cadena % Calidad Productos Frescos Precio Variedad Servicio Base: Total Clientes Super Selectos (641) P18, 19, 20 y 21 ¿Qué calificación le daría usted al... (precios, variedad, calidad de productos frescos, ofertas) de Super Selectos? Pregunta guiada de respuesta única Base: Total Clientes Super Selectos (641) P15¿Cómo se retiró para dirigirse a su destino de...? Pregunta espontánea de respuesta única 3

4. Nutrición por Familia de Productos Gasto Promedio (en dólares): 37.5 % Base: Total Clientes Super Selectos (641) P5 ¿Cuánto compra de.....en Super Selectos ? Pregunta guiada de respuesta única 4

5. Nutrición por Familia de Productos Comparativo 2011 Vs. 2013 % Beb S/Alcohol Beb C/Alcohol Frescos Lácteos Higiene Medicamentos Bazar Limpieza Electrodoméstico Abarrotes Base: Total Clientes Super Selectos (641) P5 ¿Cuánto compra de.....en Super Selectos ? Pregunta guiada de respuesta única 5

6. Perfil de Clientes Comparación con Población Total Edad Composición del Hogar % % Escolaridad NSE % % Base: Total Clientes Super Selectos (641) P1b: ¿Cuál es su edad en años cumplidos? PC2: ¿Cómo está compuesto su hogar? PC3 ¿Cuál fue el último año o grado que usted aprobó en la educación formal? 6

7. Conclusión Super Selectos • El emblema del Grupo Calleja lidera por mucho el mercado Salvadoreño, con 89% de penetración. • Comparte clientes en su mayoría con el canal tradicional (mercado y tienda). • Además de ser visitado con más frecuencia, el Shopper de Súper Selectos desembolsa en promedio 37.5 dólares por visita, lo que representa el segundo gasto más alto del canal después del Club. • La cadena es muy eficiente a nivel de folletos con una cobertura del 75%, y por lo mismo, es visitado al 21.3% por sus ofertas, driver diferencial de la cadena. • Es la cadena mejor percibida por sus Shoppers, sobre todo en los criterios de Variedad, Calidad de los productos frescos y Servicio, en los cuáles obtiene las mejores calificaciones. • Súper Selectos es una cadena de abastecimiento para sus Shoppers, y nutre muy bien a sus Shoppers en todas las familias de producto destino del canal. Se reafirma con su papel de Cadena Principal. • Logró captar a más clientes básicos en 2013 en las familias de Frescos y Bebidas con alcohol. • Con el número de puntos de venta más grande del canal (48), no logra conservar eficiencia comercial a nivel de captación de hogares por tienda, con solamente 7,113 hogares captados en 2013. • El 45% de sus Shoppers se desplaza en transporte público lo que reduce su potencial de carga. • Tiene potencial de mejora en su imagen Precio, en donde recibe una calificación en los promedios. 7