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9h00 – 9h30 Accueil participants, présentation objectifs et agenda

Agenda J1. 9h00 – 9h30 Accueil participants, présentation objectifs et agenda 9h30 – 10h00 Performance du système d’information 10h00 – 12h00 Qualité de l’information 12h00 – 14h00 Pause déjeuner 14h00 – 16h30 Comment optimiser son activité VN/VO ?

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9h00 – 9h30 Accueil participants, présentation objectifs et agenda

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Presentation Transcript

  1. Agenda J1 9h00 – 9h30 Accueil participants, présentation objectifs et agenda 9h30 – 10h00 Performance du système d’information 10h00 – 12h00 Qualité de l’information 12h00 – 14h00 Pause déjeuner 14h00 – 16h30 Comment optimiser son activité VN/VO ? 16h45 - 17h45Comment développer sa performance commerciale et son activité marketing ?

  2. Agenda J2 09h00 – 11h00 Comment développer la rentabilité du SAV ? 11h00 – 12h00 Synthèse des rapports et tableaux de bords 12h00 – 14h00 Pause déjeuner 14h00 – 17h00 Synthèse des expertises et plan d’action

  3. Performance du système d’information

  4. 100% Fonctionnalités système Optimisation DSC Retour sur investissement 75% Formation dispensée 50% Formation acquise 40% Mise en oeuvre Cycle de vie du système d’information Évolution version mineure Nouvelle Version majeure Évolution Technologie Niveau utilisation Pilotage Transaction Turn over Interne externe Érosion naturelle t Formation Installation Évolution

  5. Directeur de Concession Expérience Empathie Motivation Organisation Structure Pilote Gestion des RH Tableaux de bord Reporting Constructeurs Cockpit de Gestion Listes Xls Dataplus Vos objectifs de performance Chiffre d’Affaires, activité Rentabilité, productivité Crédibilité, Relation client Développement des personnels Communication Société Marque Produit Événement Services / Produits Activités Prix Niveau de services Fournisseurs Relations constructeurs Autres fournisseurs Processus/Logiciels eCARS21 eSVP21/V12 eShop21 Datapass eBusiness21 Performance de la concession Cotation : 1 = parfait 5 = médiocre

  6. Système d’information de la concession DMS • Applications DCS : • Catalogue pièces • Tps et forfait • Intranet • Configurateur CarsPerformance Cockpit de gestion GRC • Modules Métier • Pointage • Stock par code barre • Chiffrage Modules Internet eSHOP21 Business Intelligence Comptabilité / finances

  7. Qualité de l’information Grille

  8. Point de départ de tous les process Optimisation des informations clients/Véhicules Identifiants Il permet à l’utilisateur d’avoir une vision globale du Client (Contact , Véhicule, comptabilité) et d’accéder directement à de multiple fonctions Info comptables (solde, CA par service) Informations commerciales Bi-directionnelles Historique Véhicules L’accès aux données Client/ Véhicule se fait via le champ de recherche unique, les critères possibles sont : N° de client, nom du client, n° de tél, n° d’immatriculation, n° châssis,n° Datapass

  9. Optimisation des informations clients/Véhicules • Client • Finance • Véhicules • Principal • Historiques • Données Véhicules • Contrats

  10. Optimisation des informations clients/Véhicules • Client • Finance • Véhicules • Principal • Historiques • Données Véhicules • Contrats

  11. Optimisation des informations clients/Véhicules • Client • Finance • Véhicules • Principal • Historiques • Données Véhicules • Contrats

  12. Optimisation des informations clients/Véhicules • Client • Finance • Règlement • Véhicules • Principal • Historiques • Données Véhicules • Contrats

  13. Optimisation des informations clients/Véhicules • Client • Finance • Règlement • Véhicules • Principal • Historiques • Données Véhicules • Contrats

  14. Optimisation des informations clients/Véhicules • Client • Finance • Règlement • Véhicules • Principal • Historiques • Données Véhicules • Contrats

  15. Optimisation des informations clients/Véhicules • Communications • SMS • Courriel • Documents Word

  16. Optimisation des informations clients/Véhicules • Communications • SMS • Courriel • Documents Word

  17. Optimisation des informations clients/Véhicules • Communications • SMS • Courriel • Documents Word

  18. Optimisation des informations clients/Véhicules • Communications • SMS • Courriel • Documents Word

  19. Optimisation des informations clients/Véhicules • DataPass

  20. Optimisation des informations clients/Véhicules …Paramétrage des services associés • DataPass Accès dans le client centric…

  21. Optimisation des informations clients/Véhicules • DataPass …Dans le rendez vous atelier …ou dans la création de l’OR par exemple

  22. Comment optimiser son activité VN/VO ?

  23. Recherche multi-critères Filtre avancé Menu Contextuel Optimiser son activité VN/VO Module pour gérer de manière plus rapide et plus conviviale le planning VN/VO. Via un Glisser/Déplacer, passer un Véhicule du statut En Commande au statut En Stock, l’affecter à un client et ouvrir directement la facturation. Drag and Drop

  24. Optimiser son activité VN/VO • Liste VN • Fiche VN • VN Contremarqué • Complément • Documents liés • Contrat

  25. Optimiser son activité VN/VO • Liste VN • Fiche VN • VN Contremarqué • Complément • Documents liés • Contrat

  26. Optimiser son activité VN/VO • Liste VN • Fiche VN • VN Contremarqué • Complément • Documents liés • Contrat

  27. Optimiser son activité VN/VO • Liste VN • Fiche VN • VN Contremarqué • Complément • Documents liés • Contrat

  28. Optimiser son activité VN/VO • Liste VN • Fiche VN • VN Contremarqué • Complément • Documents liés • Contrat

  29. Optimiser son activité VN/VO • Liste VN • Fiche VN • VN Contremarqué • Complément • Documents liés • Contrat

  30. Optimiser son activité VN/VO • Liste VN • Fiche VN • VN Contremarqué • Complément • Documents liés • Contrat

  31. Développer sa performance commerciale Suivre les primes constructeur

  32. Développer sa performance commerciale Les primes constructeur

  33. Développer sa performance commerciale Catalogue Véhicule

  34. Développer sa performance commerciale Package VN/VO

  35. Développer sa performance commerciale Le Calcul des Marges (Règles de Marge) Option 3 Option 4 Option 1 Option 2 Type de composantNature de coût Type de composantNature de coût Marge et règle de marge Calcul de marge Impression des tableaux de résultats en fonction de la marge sélectionnée

  36. Développer sa performance commerciale Le Calcul des Marges (Règles de Marge)

  37. Développer sa performance commerciale Le Calcul des Marges (Règles de Marge)

  38. Développer sa performance commerciale Le Calcul des Marges (Règles de Marge) CarsTools: paramétrage

  39. Développer sa performance commerciale Transfert de marge

  40. Développer sa performance commerciale Transfert de marge

  41. Développer sa performance commerciale Transfert de marge

  42. PROFORMA Développer sa performance commerciale Option neutre - + 0

  43. Stocks VN Développer sa performance commerciale Les listes Excel

  44. Stocks Stock VNANOMALIES VN Développer sa performance commerciale Les listes Excel

  45. Stocks VN Développer sa performance commerciale Les listes Excel

  46. VN Disponible Stocks VN Développer sa performance commerciale Les listes Excel

  47. Achats Liste des campagnes VN sans achats liées VN Développer sa performance commerciale Les listes Excel

  48. Achats Liste des campagnes VN VN Développer sa performance commerciale Les listes Excel

  49. Ventes VN Ventes VN Développer sa performance commerciale Les listes Excel

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