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Desenvolvimento Empresarial Introdução a Processos de Negócio

Desenvolvimento Empresarial Introdução a Processos de Negócio. Prof.: Guilherme Amorim (guilherme.amorim@gmail.com) Data: 12/03/2014. O que é uma Organização?.

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Presentation Transcript

  1. Desenvolvimento EmpresarialIntrodução a Processos de Negócio Prof.: Guilherme Amorim (guilherme.amorim@gmail.com) Data: 12/03/2014

  2. O que é uma Organização?

  3. Segundo Maximiano(1992) "uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização torna-se possível perseguir e alcançar objetivos que seriam inatingíveis para uma pessoa. Uma grande empresa ou uma pequena oficina, um laboratório ou o corpo de bombeiros, um hospital ou uma escola são todos exemplos de organizações."

  4. Dividir pra conquistar • Financeiro / Contábil • Marketing • Produção • Vendas • TI • RH Departamentos “Isso não é comigo não, é em outro departamento.”

  5. “As empresas são grandes coleções de processos”Gonçalves (2000)

  6. O que é um processo?

  7. O Básico Processamento Entrada Saída

  8. O que é um processo?

  9. O que é um processo? • “É um conjunto de atividades realizadas na empresa, associadas às informações, utilizando os recursos e a organização da empresa com um determinado objetivo final. Podemos dizer então que processo é uma estrutura para a ação.” Giovani Junior

  10. O que é um processo de negócio? “Os processos de negócio ou de cliente (businessprocesses) são aqueles que caracterizam a atuaçãoda empresa e que são apoiados por outros processos internos, resultando no produto ou serviço que é recebidopor um cliente externo”(Gonçalves, 2000).

  11. O que é BPM? • Business Process Management • É um conceito que engloba a descoberta, o projeto e a entrega de processos de negócios.

  12. Qual o nosso objetivo na disciplina? • Apresentar e vivenciar as ideias de processos de negócio e BPM.

  13. Atividade Prática em Grupo • Juntar-se em grupos de 3. • Documentar 2 processos de empresas onde vocês trabalham. • Apresentar para o grupo.

  14. Bibliografia Complementar • GONÇALVES, JEL. Processo – Que Processo?RAE, V.40, n. 4, 2000. • MAXIMIANO, ANTONIO CESAR A. Introdução a administração. 3ª ed., São Paulo, Editora Atlas, 1992. • GONÇALVES, José Ernesto Lima. As empresas são grandes coleções de processo. RAE – Revista de Administração de Empresas, v. 40, n. 1, p. 6-19, jan./mar. 2000. • JUNIOR, Giovanni. Treinamento BPM.

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