1 / 18

Wat na een ingrijpend gebeuren ?

Wat na een ingrijpend gebeuren ?. Wat na een ingrijpend gebeuren. Critical Incident Stress Management Definities, reacties en impact Rol van de leidinggevenden Opvang gesprekken. Wat is Critical Incident Stress Management?.

vinnie
Download Presentation

Wat na een ingrijpend gebeuren ?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Watnaeeningrijpendgebeuren? Fons Renders

  2. Watnaeeningrijpendgebeuren Critical Incident Stress Management Definities, reacties en impact Rol van de leidinggevenden Opvang gesprekken Fons Renders

  3. Wat is Critical Incident Stress Management? • Is een wezenlijk onderdeel van de bestaande voorzieningen in verband met het welzijn en de gezondheid van de werknemer • Is een onderdeel van de bestaande veiligheidscultuur binnen een organisatie Fons Renders

  4. Wat is Critical Incident Stress Management? • Preventie van traumatische stress / psychologische moeilijkhedentgvingrijpendegebeurtenissen • Temperentraumatische (acute) stress • Careful watching • Interventieshebben tot doeleennormaal doorwerkingsprocestefaciliteren en teversnellenwaar mogelijk • Behouden van normaal, professioneelfunctioneren Fons Renders

  5. CRITICAL INCIDENT STRESS MANAGEMENT Fons Renders

  6. CRITICAL INCIDENT Machteloosheid Angst Dood geïmpliceerd Onverwacht Eenmalig Gevolg: Verlies van controle over het functioneren en over het leven Fons Renders

  7. HULPVERLENERS EN ACUTE STRESSDe opgehoopte angst, onmacht en spanning komenaan de oppervlake Onmiddellijk: lachen huilen verbijstering zwarte humor kwaadheid agressie Fons Renders

  8. HULPVERLENERS EN ACUTE STRESS • Veranderingen in de zintuiglijke waarneming • Veranderingen in de tijdsbeleving • Emotionele verdoving of agitatie • Geen emoties voelen • Angst om de controle over emoties te verliezen • Gevoel van onwerkelijkheid en/of uzelf als vreemd aanvoelen • Schuldgevoel, gevoel van spijt • Kwaadheid, boos of geïrriteerd zijn • Zich afzonderen, zich isoleren van anderen of juist altijd anderen opzoeken • Gedesoriënteerd, verward zijn • Verkeerde beoordelingen en/of fouten in procedures maken • Flashbacks Fons Renders

  9. HULPVERLENERS EN ACUTE STRESS Later: Vermindering van sociale contacten Overdreven angstgevoelens Overgevoeligheid voor lawaai en drukte Verminderde concentratie Slaapproblemen Herbeleven en vermijden Verhoogde irritatie Verandering van visie, waarden en normen (als mens en hulpverlener) Fons Renders

  10. NORMALE REACTIES NA EEN ABNORMAAL GEBEURENinschatten van het impact

  11. HULPVERLENERS EN ACUTE STRESSHulp aanbieden na een ingrijpend gebeuren Eerst de fysieke veiligheid ! Primaire behoeftes (drinken, eten, rust, hygiëne) Gevoel van chaos, wanorde en onmacht verminderen, structuur bieden Gevoel van controle, voorspelbaarheid herstellen Geef alleen correcte informatie, geen interpretaties & geruchten Vermijd secundaire victimisatie Faciliteer het uiten en eventueel het onder woorden brengen van de ervaring Stimuleer het delen van ieders ervaringen (lotgenotencontact) Corrigeer negatieve groepsprocessen (bvb : zondebok zoeken) Tracht proactief te helpen, zonder opdringerig te zijn Ga na of de getroffene iemand heeft bij thuiskomst Zoek professionele hulp indien aangewezen of nodig Fons Renders

  12. HERKENNING - ERKENNING Direct na het gebeuren • COLLEGA’S • FAMILIE • LEIDING • HULPVERLENING • ADMINISTRATIE Enkelemaandennadien • LEIDING • FAMILIE • COLLEGA’S • HULPVERLENING • ADMINISTRATIE Fons Renders

  13. Rol van de leidinggevendevoor • Kennen van de cultuur van de organisatie • Groepscohesie • Kennen van de teamleden (relatie met de basis) • Aanmoedigen van kennisverwerving en intervisie • Organisatorisch: wie doet wat, wanneer • Veiligheid: fysisch en psychisch comfort • Alertheid in verband met stresssignalen • Overspanning • Werkdruk • Stemming • Conflicten • Critical Incidents Fons Renders

  14. Rol van de leidinggevendena • Activeren van: • Hulp & Onderlinge steun • Technische Debriefing: • Evaluatie en bilan • Objectieve en constructieve benadering • Afstand nemen en lessen • Technische en medische problemen • Check up: Terugkeer naar het normale en het terug hernemen van het dagdagelijkse • Mogelijk verdere opvang voorzien • Reconditionerig en reorganisatie van de afdeling • Psychisch evenwicht (ventilatie en informatie) Fons Renders

  15. Opvanggesprekken(activeren van) • Groepscohesie • Hulp - onderlingesteun • Gezamenlijkdragen van verantwoordelijkheid • Luisteren - luisterbereidheid Fons Renders

  16. Eersteopvanggesprek – defusingReactiesbinnen het team • Ventilatie • Ruimtevoor het uiten vanemoties en reacties • Informatie • Het vormen van het verhaal • Het individueleverhaalwordt het verhaal van het team Fons Renders

  17. Nazorggesprekken • Komen tot het verhaal van de groep • Faciliteren van de doorwerking • Cognitief - emotioneel proces • Normaliseren van de reacties • Informatie en onderwijs • Reacties naar en vanuit de omgeving • Aandacht voor het rouwproces • Afronding en rituelen - wederbegin Fons Renders

  18. Reactiesbinnen het teamHoe wordt het individueleverhaal het verhaal van het team? • Onderlingesteun op korte en langetermijn • Ruimtevoor het uiten van emoties en reacties – Ventilatie • Het vormen van het verhaal - Informatieprincipe • Gezamenlijkdragen van verantwoordelijkheid • Visie - normen - waarden • Samenwerking in zorgverleningnaar bewoners/cliënten/patienten Fons Renders

More Related