Uitkomsten tevredenheidsonderzoek

1. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Uitkomsten tevredenheidsonderzoek 1

2. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Specificaties tevredenheidsonderzoek

3. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Respons tevredenheidsonderzoek

4. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Respons tevredenheidsonderzoek Type onderwijs 4

5. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Respons tevredenheidsonderzoek Grootte schoolbestuur / school 5

6. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Respons tevredenheidsonderzoek Functie in schoolbestuur / op school 6

7. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Tevredenheid Besturenraad in het algemeen • De leden zijn in het algemeen redelijk tevreden over de Besturenraad; 79% is (zeer) tevreden. De tevredenheid is groter onder leden van schoolbesturen dan onder leden van scholen. 7

8. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Tevredenheid Besturenraad in het algemeen 8

9. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Toelichting algemene tevredenheid • Oordeel ‘neutraal’: • Te weinig ervaring met Besturenraad om goed oordeel te geven. • Oordeel ‘tevreden / zeer tevreden’: • Goede informatievoorziening; • Goede, deskundige ondersteuning / adviezen; • Snel en duidelijk antwoord bij vragen; • Goede dienstverlening. 9

10. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Tevredenheid belangenbehartiging Besturenraad 10

11. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Tevredenheid belangenbehartiging Besturenraad 11

12. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Tevredenheid belangenbehartiging Besturenraad • De leden zijn redelijk tevreden over de belangenbehartiging van de Besturenraad. • Men is duidelijk tevreden over de manier waarop de Besturenraad opkomt voor de vrijheid van het christelijk onderwijs. • Het optreden in de media lijkt een verbeterpunt. • Binnen het PO is men meer tevreden over de belangenbehartiging dan binnen het VO. 12

13. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Tevredenheid diensten Besturenraad • De leden zijn tevreden over de juridische helpdesk; over planning en prognose is bijna de helft (met een mening) neutraal. 13

14. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Tevredenheid diensten Besturenraad 14

15. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Maakt gebruik van … • De leden maken vrij weinig gebruik van de Besturenraad Academie. Bestuurders gebruiken de bovenstaande diensten duidelijk meer dan leden van scholen. 15

16. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Maakt gebruik van … • Met uitzondering van de Besturenraad Academie worden de genoemde diensten meer gebruikt binnen het VO dan binnen het PO. 16

17. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Tevredenheid Besturenraad Advies, Advocaten + Juristen en Academie • De diensten Besturenraad Advies, Advocaten en Juristen en Academie zijn naar (redelijke) tevredenheid van de leden. 17

18. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Tevredenheid Besturenraad Advies, Advocaten + Juristen en Academie 18

19. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Tevredenheid Besturenraad Advies • Advies betreffende personeel en organisatie kent de beste beoordeling. Marketing scoort het laagst, hierover oordelen meer leden neutraal. 19

20. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Reden geen gebruik Besturenraad Advies • Ruim een kwart van de leden die de Besturenraad niet gebruiken, weet niet van het bestaan. Voor veel niet-gebruikende leden is deze dienst niet van toepassing / geen behoefte. 20

21. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Tevredenheid Besturenraad Advocaten en Juristen • De leden zijn positief over de inhoudelijke onderdelen van de Besturenraad Advocaten en Juristen. Over bekostiging en huisvesting heeft men een minder uitgesproken mening. 21

22. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Reden geen gebruik Besturenraad Advocaten en Juristen • Het niet gebruiken van de Besturenraad Advocaten en Juristen komt vooral doordat hier geen behoefte aan is. Onder de bestuurders en binnen het VO heeft rond een derde van de niet- gebruikers een andere aanbieder voor dit soort diensten. 22

23. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Tevredenheid Besturenraad Academie • De (gebruikende) leden zijn tevreden over de leergangen bij de Besturenraad Academie. Studiereizen worden met name neutraal beoordeeld. 23

24. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Reden geen gebruik Besturenraad Academie • De Besturenraad Academie is niet bekend onder een vijfde van de niet-gebruikende leden. Een derde heeft voor vergelijkbare diensten een andere aanbieder. 24

25. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Gebruik uitingen Besturenraad 25

26. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Gebruik uitingen Besturenraad 26

27. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Tevredenheid communicatie Besturenraad 27

28. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Tevredenheid communicatie Besturenraad 28

29. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Gebruik en tevredenheid communicatie Besturenraad • Driekwart of meer van de leden gebruikt het verenigingsblad SBM, de themabijlage SBM en de e-mail nieuwsbrief. Over deze communicatie- uitingen is men duidelijk tevreden. • Narthex, twitter en blogs van de Besturenraad worden door 5% of minder van de leden gebruikt en scoren net een voldoende. De meerderheid oordeelt neutraal. • De website wordt door ruim drie vijfde van de leden gebruikt, met name door schoolbesturen. Deze leden zijn positief over de website. 29

30. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Tevredenheid website Besturenraad • De website wordt qua gebruiksvriendelijkheid, vindbaarheid en bruikbaarheid vrij positief beoordeeld, maar de cijfers duiden op ruimte voor verbetering. 30

31. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Tevredenheid dienstverlening Besturenraad 31

32. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Tevredenheid dienstverlening Besturenraad • De verschillende aspecten met betrekking tot de dienstverlening van de medewerkers in het algemeen zijn bijna alle naar tevredenheid. • De vriendelijkheid en het kennisniveau van de medewerkers scoren met een 8,3 resp. 8,2 het hoogst. • Het tarief van de dienstverlening en de hoogte van de contributie worden door 5% respectievelijk 9% negatief beoordeeld; bij alle andere bevraagde items in het onderzoek ligt het percentage ontevreden leden lager. 32

33. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Beoordeling stellingen rol van Besturenraad (1=helemaal oneens, 10=helemaal eens) 33

34. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Beoordeling stellingen rol van Besturenraad (1=helemaal oneens, 10=helemaal eens) 34

35. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Rol van Besturenraad • De leden zien duidelijk twee rollen als het belangrijkst voor de Besturenraad: • - het onderzoeken van de actuele ontwikkelingen; • - het vertegenwoordigen van het christelijk onderwijs in de Nederlandse politiek en samenleving. • Het voorzien in scholingsbehoefte ziet men niet zozeer als rol van de Besturenraad. 35

36. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Mening over Besturenraad en sectorraden • De meeste leden zijn van mening dat de Besturenraad kritisch moet zijn naar de sectorraden en dat sommige zaken de aandacht van zowel Besturenraad als sectorraad verdienen. 36

37. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad (per type onderwijs) Mening over Besturenraad en sectorraden De Besturenraad moet zich ook richten op zaken die onder de verantwoordelijkheid van de sectorraden vallen, zoals goed werkgeverschap en bekostiging. De Besturenraad moet zich kritisch opstellen ten opzichte van de sectorraden. • Leden uit het VO zijn minder van mening dat de Besturenraad kritisch moet zijn naar de sectorraden dan leden van het PO. 37

38. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad (1=helemaal oneens, 10=helemaal eens) Mening over Besturenraad en sectorraden 38

39. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Mening over Besturenraad en sectorraden (1=helemaal oneens, 10=helemaal eens) 39

40. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Tevredenheid aangaande Diploma Christelijk Basisonderwijs • Het in stand houden van de DCBO en het pleidooi van de Besturenraad dat elke leraar hierover dient te beschikken, wordt gedragen door de meerderheid van de leden. In het VO is men hierover enigszins tevreden. 40

41. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Het afgelopen jaar is een eerste stap gezet naar meer samenwerking tussen de Besturenraad met de bonden KBO/KBVO. Dit is onder meer te merken aan gezamenlijke huisvesting, gezamenlijke belangenbehartiging en aanbod van opleidingen. Bent u tevreden over deze ontwikkeling? Samenwerking Besturenraad met bonden KBO/KBVO Vindt u dat de Besturenraad uiteindelijk zou moeten fuseren met de bonden KBO/KBVO? • De meeste leden zijn tevreden over de samenwerking met KBO/KBVO en staan achter een eventuele fusie. 41

42. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Het afgelopen jaar is een eerste stap gezet naar meer samenwerking tussen de Besturenraad met de bonden KBO/KBVO. Dit is onder meer te merken aan gezamenlijke huisvesting, gezamenlijke belangenbehartiging en aanbod van opleidingen. Bent u tevreden over deze ontwikkeling? Samenwerking Besturenraad met bonden KBO/KBVO Vindt u dat de Besturenraad uiteindelijk zou moeten fuseren met de bonden KBO/KBVO? 42

43. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Eigen actie om stem te laten horen, of advies of mening te geven 43

44. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Eigen actie om stem te laten horen, of advies of mening te geven 44

45. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Eigen actie om stem te laten horen, of advies of mening te geven • Bijna drie vijfde van de leden ondernemen geen initiatief om hun mening of advies te geven. • Netwerk- en themabijeenkomsten zijn de gelegenheden waar leden het meest gebruik van maken om hun stem te laten horen. • Leden van schoolbesturen ondernemen meer om hun mening of advies te geven dan leden van scholen. 45

46. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Verbeterpunten Besturenraad • - 24% van de leden noemt een of meer verbeterpunten • - Meest genoemde verbeterpunten zijn: • Meer profileren; • Eigen identiteit behouden en benadrukken; • Duidelijk(er) positioneren naast de sectorraden; • Luisteren naar de leden en hen actiever bij Besturenraad betrekken; • Meer daadkracht tonen. 46

47. Tevredenheidsonderzoek Besturenraad Einde 47