RANCANG 7 - MENENTUKAN KESEMUA SEBAB AKIBAT

1. RANCANG 7 - MENENTUKAN KESEMUA SEBAB AKIBAT RANCANG 8 - MENETAPKAN PENYEBAB UTAMA RANCANG 9 - MEMBUAT CADANGAN PENYELESAIAN RANCANG 10 - MEMILIH CADANGAN PENYELESAIAN KEPADA SEMUA PENYEBAB UTAMA RANCANG 11 - MEMPERBAIKI CADANGAN YANG DIPILIH RANCANG 12 - MERANCANG PERLAKSANAAN PENYELESAIAN Menu

2. RANCANG 7 - MENENTUKAN KESEMUA SEBAB AKIBAT

3. Kaoru Ishikawa Dr Kaoru Ishikawa1915 - 1989, amongst other things, gave his name to the Ishikawa diagram. The Ishikawa diagram is also known as the “fishbone diagram” or “cause and effect diagram” and is a problem-solving tool used in Quality Circles. http://www.mftrou.com/kaoru-ishikawa.html One of Ishikawa's early achievements contributed to the success of quality circles. The cause-and-effect diagram—often called the Ishikawa diagram and perhaps the achievement for which he is best known—has provided a powerful tool that can easily be used by non-specialists to analyze and solve problems http://www.asq.org/about-asq/who-we-are/bio_ishikawa.html

4. RANCANG 7 – MENENTUKAN KESEMUA SEBAB AKIBAT RAJAH SEBAB AKIBAT • Rajah Sebab Akibat (juga dipanggil Rajah Tulang Ikan) digunakan bagi mengujudkan kesemua sebab yang mungkin terjadi daripada masalah yang dikenalpasti. Sebab-sebab ini dibahagikan kepada lima kategori besar iaitu : Manusia, Kaedah, Mesin, Bahan dan Persekitaran. Ini mudah diingati dengan panggilan 4M 1E (Man, Method, Machine, Materials and Environment)

5. Tujuan • Untuk mengenalpasti sebab ada sesuatu permasalahan dan mengenalpasti tempat-tempat yang boleh diambil data. Bila Diperlukan • Apabila kumpulan cuba mencari punca akibat bagi sesuatu permasalahan dan kemungkinan mengenalpasti bahagian yang akan diambil data.

6. Cara Pengunaanya • Catatkan Akibat • Catatkan kumpulan utama • Gunakan percambahan fikiran untuk mengenalpasti sebab akibat. • Kenal pasti sebab utama permasalahan. • Susun sebab utama mengikut kepentingannya. • Tulis keterangan-ketrangan yang perlu

7. Contoh

8. Contoh Kurang pemedulian Malas Tidak tau kepentingan Tiada penyelarasan Tidak menghargai Kurang ilmu Sikap Tidak dititikberatkan Sikap staf yang kurang peka dan komited tiada publisiti Kurang membaca Tidak dipeduli Maklumat yang kurang disebarluaskan Kurang kemahiran Kurang latihan Bosan Komplikated boring Tiada inisiatif Kurang pengetahuan Malas Stress Tiada pembacaan Tidak tau Berat tulang Ngalih Tidak ambil perhatian Tidak dititikberatkan Tidak minat Tiada inisiatif Kurang bertanggungjawab Tidak diselaraskan MASALAH PERLAKSANAAN TPOR BAGI PERKHIDMATAN MAKMAL YANG KURANG BERKESAN Banyak info lain Tidak tahu kepentingan Power trap Prosedur tidak dipublisitikan Kurang ambil perhatian Prosedur yang ada belum dikemaskini Tempat tidak sesuai Tidak dibukukan Kurang jelas selalu jammed Tidak diterangkan Font kecil Puas hati dgn yang ada Tidak tau kepentingan Staf baru Tidak disebarluaskan terlalu banyak Kurang bertanya Kuantiti terhad Hanging Prosedur kerja kurang jelas dan belum dikemaskini Tidak ada bajet MESIN KAEDAH Banyak penggunaan Tiada ruang Ink selalu habis Selalu Hanging BAHAN Membuat laporan Stail lama Tidak diterangkan / ditaklimatkan Tidak dibaca Tiada peruntukan untuk mengganti baru MANUSIA Kurang panduan Malas Tiada masa Tidak jelas Kurang pemberitahuan Kekurangan staf Sikap sibuk Malas membaca Tidak diterangkan Tiada inisiatif Tidak tau kepentingan Tidak ditempel Tidak tau kepentingan Berat mulut Inda ingau Tidak didedahkan Disimpan ditempat terlindung Banyak kerja Kepentingan tidak diterangkan Tidak bertanya Tidakdisebarluaskan Tidak jelas Sambil lewa Ayat komplikated Tidak diterangkan Kurang kualiti Banyak kerja Kurang faham prosedur Kurang pembacaan Tidak disebarluaskan Kurang penerangan Kurang latIhan Tidak dibaca Sukar difahami malas PERSEKITARAN Tidak bertanya Tidak tau kepentingan Staf baru Kurang teliti Kurang faham tidak diterangkan Kurang pengetahuan Malas Kurang membaca

9. RANCANG 8 - MENETAPKAN PENYEBAB UTAMA

10. RANCANG 8 – MENETAPKAN PENYEBAB UTAMA • Lembaran Semak (Check Sheet) • Graf (Graph) • Rajah Pareto (Pareto Diagram) • Rajah Tabur (Scatter Diagram) • Stratifikasi Data (Stratification of Data)

11. RANCANG 9 - MEMBUAT CADANGAN PENYELESAIAN KEPADA SEMUA PENYEBAB UTAMA

12. RANCANG 9 – MEMBUATCADANGAN PENYELESAIAN KEPADA SEMUA PENYEBAB UTAMA • Setiap penyebab utama hendaklah dibuatkan penyelesaian. Percambahan fikiran boleh membantu kumpulan dalam menjana idea berkaitan dengan penyelesaian.

13. RANCANG 10 - MEMILIH CADANGAN PENYELESAIAN

14. RANCANG 10 – MEMILIH CADANGAN PENYELESAIAN • Kedudukan (Ranking) • Undian (Voting) • Sebulat Suara (Consensus) • Matrik Keputusan (Decision Matrix)

15. Contoh Kriteria • Berkesan di dalam memenuhi sasaran • Mudah diterima pengguna • Tidak melibatkan banyak belanja

16. RANCANG 11 - MEMPERBAIKI CADANGAN YANG DIPILIH

17. RANCANG 11 – MEMPERBAIKI CADANGAN YANG DIPILIH • Sebelum kesemua cadangan penyelesaian yang dipilih dilaksanakan, kumpulan hendaklah berusaha supaya kesemua cadangan yang akan dilaksanakan itu tidak mendatangkan kesan-kesan yang buruk dan tidak diingini. Bagi membantu kumpulan mengurangkan atau menghindarkan daripada kesan-kesan buruk tersebut, kumpulan semsestinya menggunakan Analisa Medan Daya (Force Field Analysis).

18. Tujuan • Membantu kumpulan mengenalpasti daya (force) yang boleh membantu (positif) dan menghindar (negatif) daripada kesemua cadangan yang akan dilaksanakan. Bila Diperlukan • Sebelum kumpulan melaksanakan kesemua cadangan pembaikan.

19. Faedah • Analisa Medan Daya membantu kumpulan memikirkan secara mendalam kesan-kesan positif dan negatif dan mengenalpasti kesan-kesan mana yang mempunyai impak yang paling tinggi. Dan seterusnya membuat pembaikan terhadap cadangan yang mempunyai kesan negatif yang tinggi.

20. Cara Penggunaannya • Sediakan jadual analisa medan daya dan tuliskan keterangan seperti contoh di berikut • Gunakan percambahan fikiran (brainstorm) bagi mengenalpasti kesan positif dan negatif. • Anggarkan nilai bagi kesan-kesan tersebut secara realistik berpandukan kepada skala 1(paling rendah) hingga 10 (paling tinggi) • Masukkan kesan-kesan positif dan negatif tersebut dan anggarannya ke dalam rajah medan daya kumpulan seperti contoh berikut.

21. Contoh

22. RANCANG 12 - MERANCANG PERLAKSANAAN PENYELESAIAN

23. RANCANG 12 – MERANCANG PERLAKSANAAN PENYELESAIAN • Carta perancangan ini boleh membantu kita di dalam memastikan yang cadangan pembaikan dapat dilaksanakan dengan teratur.