Konference, Vrbno pod Pradědem, 28. 3. 2012 Ing . Vladimír Vavrečka, CSc.

1. Aktualizace marketingové strategie rozvoje cestovního ruchu pro turistickou oblast Jeseníky-východ a Výzkum cestovního ruchu v TO Jeseníky – východ Konference, Vrbno pod Pradědem, 28. 3. 2012 Ing. Vladimír Vavrečka, CSc. PaedDr. J. Mezuláník, CSc., PhDr. L. Durda

2. Marketingová strategie na období 2011 – 2015 Kvalitativní výzkum CR Program jednání VŠP, a.s.

3. Východiska • Konkrétní strategické dokumenty na úrovni ČR: • Strategie udržitelného rozvoje České republiky • Strategie hospodářského růstu České republiky • Strategie regionálního rozvoje ČR • Koncepce státní politiky rozvoje cestovního ruchu v ČR na období 2007-2013 • Strategie propagace České republiky 2004–2010 • Hodnocení potenciálu cestovního ruchu na území České republiky • Nová rajonizace České republiky • Národní strategie rozvoje cyklistické dopravy • Národní rozvojový plán • Atlas cestovního ruchu České republiky (MMR ČR, Praha 2006). • Konkrétní strategické dokumenty na úrovni regionu soudržnosti / kraje: • Program rozvoje územního obvodu Moravskoslezského kraje • Regionální operační program Moravskoslezsko • Marketingová strategie rozvoje cestovního ruchu v MSK pro léta 2009-2013 • Výzva 2.2.4 Organizace a kooperace v CR • Konkrétní strategické dokumenty na úrovni TO, mikroregionů, obcí a měst VŠP, a.s.

4. Destinace cestovního ruchu • Medlik, S. (1969): • „Ekonomický dopad (cestovního ruchu) může být zkoumán na jakoukoliv geografickou jednotku, ať je to země, distrikt, region, město nebo vesnice a této územní jednotce budiž dáno označení destinace cestovního ruchu (thetouristdestination).“ • ekonomický dopad je odvislý od tří hlavních faktorů, a to atraktivit, dostupnosti a vybavenosti, a dále uvádí: „Aby se mohly maximalizovat příležitosti cestovního ruchu, turistická destinacemusí mít organizaci cestovního ruchu, která stanovuje rámec pro jeho fungování, vyvíjí turistický produkt, podporuje a propaguje ho na vhodných trzích cestovního ruchu.“ • Bieger, T. (2005): • Destinace je „…prostor (místo, region), který si host (nebo segment hostů) vybírá jako cíl své cesty. Pro pobyt disponuje všemi nezbytnými zařízeními pro bydlení, stravování, zábavu. Tím se stává produktem a jednotkou hospodářské soutěže, která musí být jako taková strategicky řízena.“ VŠP, a.s.

5. 3 základní charakteristiky destinace cestovního ruchu • Destinaci vytváří poptávka: • Destinace je geografický prostor, který je však definován vždy z pohledu účastníka cestovního ruchu (turista si vybírá území za cíl své cesty) tak, aby mu pobyt v cílovém prostoru přinesl uspokojení všech, nebo alespoň několika jeho potřeb souvisejících s účastí na cestovním ruchu, tedy komplexní užitek. Tento prostor často překračuje administrativní hranice (měst, okresů, krajů, států). O tom, zdali určité místo je či není destinací, rozhodne trh, respektive poptávka, a nikoliv nabídka. • Poptávka je vyvolávaná marketingem: • Vytváření destinace je proto aktivní marketingový proces ze strany nabídky (nejedná se tedy o prostou propagaci nabídky). • Management destinace = činnost, proces: • Jedná se o proces, který je založen na principu spolupráce, optimálního zhodnocení a využití všech pozitivních dopadů z tohoto spojení, na vytváření specifické přidané hodnoty, vzájemné výhodnosti a dobrovolnosti. Spolupráce by se měla týkat všech hlavních poskytovatelů služeb cestovního ruchu (podnikatelských subjektů) a dalších organizací zainteresovaných na turismu v destinaci a dále řídících samosprávních a správních institucí (veřejnoprávních subjektů), a to nejen v rámci těchto dvou bloků, ale i mezi těmito bloky navzájem. Nabídku vytvářejí poskytovatelé služeb, avšak prostředí pro jejich poskytování, pro podnikání vytvářejí samosprávní a správní orgány. VŠP, a.s.

6. TO v ČR VŠP, a.s.

7. Vymezení území VŠP, a.s.

8. Charakteristika – ubytovací kapacity VŠP, a.s.

9. Vývoj ubytovacích kapacit VŠP, a.s.

10. Sekundární data • Zdroje: • UNWTO WorldTourismBarometer (http://unwto.org/en) • World Economic Forum. 2009. The Travel & Tourism Competitiveness Report 2009 (http://www.weforum.org/.) • ČSÚ • časové řady (http://www.czso.cz/) • veřejná databáze (http://vdb.czso.cz/vdbvo/) • Monitoring návštěvníků (http://www.czechtourism.cz/, http://monitoringcr.czechtourism.cz/) VŠP, a.s.

11. Dlouhodobý vývoj CR ve světě VŠP, a.s.

12. Vývoj CR ve světě Výsledky a indikátory cestovního ruchu ve světě za rok 2011 a meziroční srovnání s rokem 2009 vyznívají optimisticky a z pohledu regionu střední a východní Evropy je toto konstatování dvojnásobně platné. VŠP, a.s.

13. Devizové příjmy z CR VŠP, a.s.

14. Bilance CR v ČR VŠP, a.s.

15. Vývoj počtu hostů v HUZ v ČR VŠP, a.s.

16. Vývoj počtu přenocování v HUZ v ČR VŠP, a.s.

17. Trendy příjezdového CR v ČR • Trendy v příjezdovém cestovním ruchu v ČR v posledních letech • Trend – pokles návštěvníků:od roku 2002 až do roku 2007 docházelo ke každoročnímu růstu počtu návštěvníků přijíždějících do ČR, od roku 2007 dále se však trend obrátil a počet návštěvníků začal klesat, změnu k lepšímu signalizují statistiky za rok 2010 a 2011. • Trend: snižování doby přenocování:mnohem rychlejší je trend ve zkracování pobytu, průměrná délka přenocování na jednoho návštěvníka klesá již od roku 2002 a tento trend stále pokračuje. • Trend: růst návštěvnosti hotelů:od roku 2002 do roku 2008 bylo trendem zvyšování návštěvnosti hotelů, výjimku tvoří rok 2009, kdy návštěvnost oproti roku 2007 a 2008 poklesla VŠP, a.s.

18. CR v MSKPočet hostů v HUZ VŠP, a.s.

19. CR v MSKPočet přenocování hostů v HUZ VŠP, a.s.

20. Podpora CR z veřejných zdrojů Plánovaná podpora CR v ČR v letech 2007 - 2012 Srovnání plánované podpory CR v ČR a v MSK v letech 2007 - 2012 VŠP, a.s.

21. CR v TO Jeseníky (východ) Počet hostů v HUZ destinace Jeseníky Počet hostů v HUZ okresu Bruntál VŠP, a.s.

22. Vývoj počtu hostů a přenocování VŠP, a.s.

23. Vývoj počtu přenocování v TO Jeseníky - východ VŠP, a.s.

24. Využití ubytovacích kapacit HUZ v okrese Bruntál VŠP, a.s.

25. Odhad vývoje příjmů VŠP, a.s.

26. Závěr k vývoji CR v TO Jeseníky Přes růst v roce 2010 (1,9%) ČR neposiluje, naopak mírně zhoršuje svou pozici v rámci Evropy. Dlouhodobě zhoršující se pozice TO Jeseníky, více či méně kopírující vývoj za celý MSK Pokles počtu domácích i zahraničních hostů Klesající výkony a efektivnost (využití) ubytovacích kapacit VŠP, a.s.

27. Monitoring 2010 - 2011 Odkud přijíždějí návštěvníci VŠP, a.s.

28. Jak dlouho pobývají VŠP, a.s.

29. Kde bydlí VŠP, a.s.

30. Důvody návštěvy TO VŠP, a.s.

31. Spokojenost se službami v létě VŠP, a.s.

32. Spokojenost se službami v zimě V oblasti hodnocení služeb je situace v TO Jeseníky na rozdíl od infrastruktury jak v zimním, tak v letním období lepší, než hodnocení SMS a ČR. VŠP, a.s.

33. Spokojenost s infrastrukturou v létě VŠP, a.s.

34. Spokojenost s infrastrukturou v zimě V rámci hodnocení infrastruktury je celkové hodnocení TO Jeseníky cca o 10 – 15% hodnoceno hůře ve srovnání s hodnocením SMS a ČR (součet hodnocení spíše špatně a velmi špatně) s tím, že mírně lepší je srovnání v letním období oproti zimnímu. VŠP, a.s.

35. Péče o rozvoj CR Z pohledu hodnocení péče o cestovní ruch je TO Jeseníky hodnocena ve srovnání s TR SMS a s ČR hůře v oblasti „poskytování informací o regionu“, v „nabídce programů pro volný čas“ a v nabídce „drobného prodeje (občerstvení, suvenýry, stánky)“. Naopak výrazně lépe je hodnocena v oblasti „péče o životní prostředí“. VŠP, a.s.

36. Schází nebo vadí VŠP, a.s.

37. Známost destinací CR v ČR VŠP, a.s.

38. Konkurence I. 860 km sjezdovek, 260 lyžařských chat a horských restaurací VŠP, a.s.

39. Konkurence II. VŠP, a.s.

40. Příklady táhnou + konkurence III. VŠP, a.s.

41. Marketingová strategie Vize a poslání Cíle Priority Opatření VŠP, a.s.

42. Vize a poslání • Vytvořit z TO Jeseníky (východ) významnou destinaci celoročního cestovního ruchu mezinárodního významu, založenou na: • zdravém životním prostředí spojeném s výjimečnými klimatickými podmínkami, • výjimečně zachovalé a nepoškozené přírodě, • širokém portfoliu oblastí, forem a produktů cestovního ruchu s dominancí zimních sportů, relaxace (lázeňství a wellness pobytů), aktivně trávené dovolené (pěší a cyklo turistika, hipoturistika, vodní sporty), pobytů na venkově a poznávání (architektura a historie, příroda, průmyslové dědictví a technické zajímavosti), • geografické a přírodní pestrosti turistické oblasti (horská území Hrubého Jeseníku, Nízkého Jeseníku, venkovská území Osoblažska, Vítkovska a řady malých půvabných měst a obcí). • Sloužit turistické oblasti organizováním a koordinací aktivit spojených s rozvojem sektoru cestovního ruchu a tím zásadně napomáhat zvýšení konkurenceschopnosti a prodejnosti TO Jeseníky na cílových trzích cestovního ruchu v tuzemsku i v zahraničí. Sehrávat roli spojovacího organizačního článku mezi částmi Jeseníky-východ a Jeseníky-západ a ve spolupráci se Sdružením cestovního ruchu Jeseníky eliminovat pro návštěvníky a turisty negativa, vyplývající z administrativního rozdělení přirozené turistické oblasti Jeseníky. VŠP, a.s.

43. Cíle • Globální cíl marketingové strategie: • Zajistit dlouhodobě udržitelný rozvoj cestovního ruchu, zaměřeného na venkov, jeho poznávání a aktivní dovolenou. • Základní – kvantitativní cíl: • Celkový růst počtu turistů a návštěvníků do roku 2015 o 10%. • Měření: ročně, dle výchozího stavu roku 2010 • Specifické cíle: • Posílení nabídky TO Jeseníky v oblasti atraktivit cestovního ruchu. • Vytvoření profesionálního destinačního managementu v TO Jeseníky - východ. • Zlepšení spolupráce mezi aktéry cestovního ruchu v rámci TO Jeseníky - východ. • Rozšíření a zkvalitnění nabídky produktů cestovního ruchu TO Jeseníky - východ. • Zvýšení kvality služeb cestovního ruchu v TO Jeseníky - východ. • Zkvalitnění a zvýšení efektivnosti marketingu TO Jeseníky - východ. VŠP, a.s.

44. Prioritní osa 1: Realizační předpoklady rozvoje cestovního ruchu Prioritní osa 2: Organizace a kooperace v cestovního ruchu Prioritní osa 3: Produkty, služby a marketing cestovního ruchu Priorita 3.1: Produkty cestovního ruchu v destinaci Priorita 1.1: Suprastruktura cestovního ruchu Priorita 2.1: Organizace cestovního ruchu v destinaci Priorita 3.2: Služby cestovního ruchu v destinaci Priorita 1.2: Infrastruktura cestovního ruchu Priorita 2.2: Kooperace a spolupráce mezi aktéry CR v destinaci Priorita 3.3: Marketing destinace cestovního ruchu Prioritní osy VŠP, a.s.

45. Priorita 1.1:Suprastruktura cestovního ruchu 1.1.1 Rozvoj, regenerace a modernizace ubytovacích a stravovacích kapacit. 1.1.2 Rozvoj vybavenosti atrakcemi pro děti. 1.1.3 Rozvoj vybavenosti pro celoroční využití. 1.1.4 Rozvoj vybavenosti pro venkovskou turistiku. VŠP, a.s.

46. Priorita 1.2:Infrastruktura cestovního ruchu 1.2.1 Rozvoj vybavenosti pro hipoturistiku. 1.2.2 Rozvoj vybavenosti pro cykloturistiku. 1.2.3 Rozvoj nabídky a vybavenosti úzkorozchodné železnice Třemešná – Osoblaha a propojení na polské území (RaclawiceSlaskie) 1.2.4 Zkvalitnění dopravního propojení Jeseníků s národní a mezinárodní dopravní infrastrukturou. VŠP, a.s.

47. Priorita 2.1:Organizace cestovního ruchu v destinaci 2.1.1 Formalizace a profesionalizace systému organizace cestovního ruchu na principu destinačního managementu. 2.1.2 Vytvoření rady cestovního ruchu . 2.1.3 Vytvoření fóra cestovního ruchu. 2.1.4 Příprava a realizace marketingových šetření a/nebo anket zaměřených na návštěvníky, turisty a aktéry CR. VŠP, a.s.

48. Priorita 2.2: Kooperace a spolupráce mezi aktéry CR v destinaci. 2.2.1 Rozvoj spolupráce s cestovními kancelářemi a agenturami. 2.2.2 Pravidelná setkání aktérů cestovního ruchu v TO. 2.2.3 Rozvoj spolupráce informačních center. 2.2.4 Síťování aktérů ve vazbě na nejvýznamnější produkty Jeseníků, disponující konkurenceschopným potenciálem v národním a mezinárodním měřítku. VŠP, a.s.

49. Priorita 3.1: Produkty cestovního ruchu v destinaci. 3.1.1 Příprava a realizace asociačních produktů. 3.1.2 Příprava a realizace produktů poznávacího turismu. 3.1.3 Příprava a realizace produktů zaměřených na rekreaci. 3.1.4 Příprava a realizace produktů aktivního turismu. 3.1.5 Příprava a realizace produktů venkovské a ekoturistiky. VŠP, a.s.

50. Priorita 3.2: Služby cestovního ruchu v destinaci. 3.2.1 Rozvoj doplňkových služeb. 3.2.2 Rozvoj lidských zdrojů v oblasti cestovního ruchu. 3.2.3 Rozvoj dopravní obslužnosti atraktivit cestovního ruchu. VŠP, a.s.