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Implementación para la preparación de la Certificación bajo Norma ISO 9001:2000 de los Sistemas de Planificación/Control de Gestión y Capacitación, en el marco Avanzado del PMG. Subsecretaría de Transportes 2007. TABLA. Acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas
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Implementación para la preparación de la Certificación bajo Norma ISO 9001:2000 de los Sistemas de Planificación/Control de Gestión y Capacitación, en el marco Avanzado del PMG Subsecretaría de Transportes 2007
TABLA • Acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas • Política de calidad • Objetivos de calidad • Desempeño de los procesos y conformidad del producto • Retroalimentación con el Cliente • Resultados de las auditorias • Estado de las acciones correctivas y preventivas • Cambios que podrían afectar al sistema de gestión de Calidad • Recomendaciones para la mejora • Evaluación de Proveedores • Encuesta Clima Organizacional
ACCIONES DE SEGUIMIENTO DE REVISIONES POR LA DIRECCIÓN
POLITICA DE CALIDAD La Subsecretaría de Transportes apoyará el cumplimiento de su misión y objetivos estratégicos mediante la Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, orientando sus procesos al mejoramiento continuo y a la promoción de las competencias del personal, en el marco del Programa de Mejoramiento de la Gestión – PMG. En su quehacer tendrá unadisposición permanente hacia sus clientes, desarrollando una cultura de servicio y comunicación para la satisfacción de sus necesidades. La Subsecretaría de Transportes difundirá entre sus funcionaria(o)s los principios que se establecen en esta política de calidad.
RETROALIMENTACIÓN CON EL CLIENTE A la fecha no corresponde realizar Evaluación de Satisfacción del Cliente.
RESULTADO DE LAS AUDITORÍAS No Conformidades
ESTADO DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS Partes de No Conformidad / Auditoría de Pre-Certificación No Conformidades Menores
ESTADO DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS Observaciones / Auditoría de Pre-Certificación
CAMBIOS QUE PODRÍAN AFECTAR AL SGC • En proceso de certificación bajo la norma ISO 9001:2000 a los sistemas en etapa marco avanzado - Bureau Veritas. Los días 26 y 27 de Septiembre de 2007.
RECOMENDACIONES PARA LA MEJORA • Levantamiento de una aplicación intranet SGC • Plataforma informática: • Publicación de Contenidos • Cursos E-learning • Foros • Lanzamiento del Boletín Nº 3 • Incorporación Sistemas en Implementación
EVALUACIÓN DE PROVEEDORES • Proveedor Externo Privado del SGC • Surlatina Consultores → 5,9 Proveedor Aceptado
EVALUACIÓN DE PROVEEDORES • Proveedores Internos del SGC • Departamento de Informática → 6,4 Proveedor Aceptado • Unidad de Personal → 6,6 Proveedor Aceptado
EVALUACIÓN DE PROVEEDORES Proveedores Externos Privados del Sistema de Capacitación
EVALUACIÓN DE PROVEEDORES Proveedores Externos Privados del Sistema de Capacitación
EVALUACIÓN DE PROVEEDORES Proveedores Internos del Sistema de Capacitación
EVALUACIÓN DE PROVEEDORES Proveedores Externos Privados del Sistema de Planificación, Control y Gestión • Sectorialista, Sr. Roberto Jiménez, funcionario de la Dirección de Presupuesto (DIPRES) X = 6,5
EVALUACIÓN DE PROVEEDORES Proveedores Internos del Sistema de Planificación, Control y Gestión _ X 5,58
Encuesta de Clima Organizacional Norma ISO 9001:2000 2006 / 2007
ANALISIS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Esta encuesta de diagnóstico de Clima Organizacional, se aplicó al personal de la Subsecretaría de Transportes asociado a los Sistemas PMG de Planificación/ Control de Gestión y Sistema PMG de Capacitación en el año 2006 y 2007. • Encuestas enviadas 26 • Encuestas recibidas 23
ANALISIS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL • La encuesta aplicada abordó los siguientes ámbitos: • Comunicación de la filosofía operacional • Manejo de Recursos Humanos • Estado de Animo y Clima Interior • Medios de trabajo • Disposición hacia la mejora continua • Percepción sobre la capacidad del personal