Empowerment

1. Empowerment

2. ¿Que es empowerment? Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidadautoridad y compromiso para servir mejor al cliente.

3. ¿Que es un equipo con empowerment? • Son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo.

4. Características de equipos con empowerment: • Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas • Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información. • El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios. • Son comprometidos flexibles y creativos. • Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones. • Se mejora la honestidad las relaciones con los demás y la confianza. • Tienen una actitud positiva y son entusiastas.

5. Organización de empowerment • Desde el principio de los setenta las organizaciones en todo el mundo empezaron a reemplazar su estructura tradicional por un mayor compromiso y alta involucración del personal.La estructura tradicional esta hecha en forma de pirámide, en donde las funciones son altamente especializadas, sus limites son claras y hay un control de los supervisores para asegurar que el trabajo sea rápido y consistente, en conclusión la gente que ocupa la punta de la pirámide es la gente que planea y piensa mientras que los niveles más bajos son los hacen el trabajo.La estructura de involucración del personal y un mayor compromiso esta en forma de circulo o de red por que puede verse como un conjunto de grupos o equipos coordinados trabajando en función de un mismo objetivo.

6. El camino hacia empowerment • Es necesario definir las funciones con claridad antes del proceso de transformación y durante este. Las organizaciones necesitan entre quince meses y cinco años para completar las etapas de empowerment y se necesita un alto nivel de ayuda, compromiso y apoyo para llevar a cabo el proyecto.Durante el desarrollo de empowerment habrá tropiezos que pueden ser previsibles, no debemos estancarnos por los problemas si no enfrentarlos y resolverlos, uno de estos tropiezos son: • Inercia: dificultad en decidirse a empezar. • Dudas personales: creer que usted no es capaz, ni puede crear en su lugar de trabajo. • Ira: echarle la culpa a los demás por tener que pasar por todo esto. • Caos: se ven tantas formas de llegar al final que uno se pierde en el camino.

7. Empowerment es un movimiento total • Empowerment es más que un estado de la mente, mas que un conjunto de comportamientos en equipo incluso mas que políticas organizacionales. No puede existir a menos que sea apoyado por las resoluciones y actitudes individuales, comportamientos del equipo y valores organizacionales.Tres Rutas Hacia Empowerment

8. OFFSHORING

9. QUE ES OFFSHORING Offshoring u outsourcing internacional es la subcontratación de procesos de negocios de un país a otro, usualmente en busca de costos mas bajos o mano de obra. Incluye procesos como producción, manufactura, servicios, e incluso innovación o investigación y desarrollo (I+D).

10. ¿CUAL ES LA DESLOCALIZACION DE OFFSHORING? La deslocalización es un tipo de outsourcing. Offshoring significa simplemente en las funciones de negocio externalizadas hechos en otro país. Con frecuencia, el trabajo es deslocalizados a fin de reducir los gastos de mano de obra. Otras veces, las razones dela deslocalización son estratégicas – para entrar en nuevos mercados, para aprovechar el talento disponible actualmente en el país o para superar las regulaciones que impiden las actividades especificas a nivel nacional.

11. Tipos de offshoring Desde un punto de vista de la propiedad, existen dos tipos diferentes de offshoring: Deslocalización o In-House Offshoring: es el proceso por el que los bienes o servicios proceden de una filial de la propia empresa, localizada en un país distinto al de la empresa original. En definitiva existe una operación en el exterior, que pertenece a la misma empresa, lo cual le da un mayor nivel de control. Outsourcing Offshoring: es aquella situación en la que los bienes o servicios provienen de una empresa independiente, localizada en un país distinto al de la empresa original. En definitiva existe una operación en el exterior, que además se terceriza o externaliza. Desde un punto de vista del tipo de proceso de negocio: Offshoring de servicios. Prestación de servicios desde el extranjero, como centros de llamados, servicio técnico o procesos administrativos. (India, Irlanda, países de Europa del Este).

12. Factores a considerar en el offshoring • Recurso Humano • La disponibilidad y calidad de la fuerza laboral es uno de los principales factores por los que una empresa opta por su deslocalización de procesos o implantación de procesos productivos en el extranjero. Para ello se tomarán en cuenta criterios tanto de cualificación del personal como de costo del mismo. • Costos • Sin duda que los bajos costos son un factor de interés para las compañías. Bajos costos en telecomunicaciones, arriendo de oficinas o terrenos, transporte y recurso humano, permiten obtener ventajas ante la competencia en un mundo globalizado.

13. Ambiente de negocios • Un buen entorno favorece la instalación de operaciones en un país extranjero. Estabilidad económica, política y social, calidad de vida, temas culturales, apertura internacional y seguridad son algunos factores a considerar para lograr el éxito. Siguiendo la regla de las tres T que indica Richard Florida es importante tener en cuenta un entorno que aporte: Tecnología, Talento, Tolerancia (aspecto clave cuando hablamos de offshoring en innovación)

14. Infraestructura • Carreteras, aeropuertos, puertos, telecomunicaciones, acceso a bienes y servicios, y facilidades logísticas serán los que lleven a una empresa a tomar la decisión final de ubicación de su planta en el extranjero dentro del país elegido. • La producción de un bien conlleva la necesidad de factores de producción como el capital, trabajo, pero también una serie de bienes y servicios intermedios. Estos bienes y servicios intermedios puede provenir del propio país o bien ser importados de terceros países. De modo que el offshoring o el outsourcing internacional consiste en la importación de estos bienes y servicios. • El desarrollo del offshoring en los últimos años se ha visto facilitado en gran medida por disminución en los costes de transporte convencionales, así como por los avances en la tecnología de la información y las comunicaciones (TIC). A su vez, este desarrollo, así como sus efectos sobre el mercado laboral del país que lo realiza ha sido objeto de un intenso debate. • Un caso clásico de fragmentación en la producción es el de la muñeca Barbie presentado por Tempest (1996). El juguete se diseña en EE.UU.; el plástico y el pelo provienen de Taiwán y Japón; la ropa de China; y el molde, las pinturas para decorarla y el embalaje de EE.UU. Finalmente, el ensamblaje se lleva a cabo en Indonesia y/o Malasia.

15. Offshoring de manufactura. Relocalización de fábricas y centros de producción. Países con una mano de obra abundante y de bajo costo son los destinos preferidos (India, China, México). Offshoring de investigación y desarrollo. Conocido en inglés como R&D offshoring, representa la relocalización de actividades de alto valor como son la investigación, el desarrollo de productos, ingeniería y diseño. Desde un punto de vista de la distancia: Offshoring sugiere una relocalización a un país distante. Ejemplo, Estados Unidos e India. Normalmente se obtienen menores costos pero existen diferencias culturales, de lenguaje y zonas horarias. Nearshoring es un término usado para el offshoring cuya locación no es lejana. Ejemplo, Estados Unidos y México, o Estados Unidos y Canadá. El nearshoring tiene la ventaja de obtener bajos costos, pero compartiendo aspectos culturales y usos horarios

16. Outsourcing

17. ¿QUE ES OUTSOURCING? Es la contratación de los servicios de una empresa ajena, para la ejecución de algunos procesos que se realizaban dentro de la organización, así como adquirir productos y servicios de proveedores externos en lugar de utilizar los recursos internos.

18. CONSULTORÍA EXTERNA • servicio independiente y se caracteriza por la imparcialidad de los especialistas, que es un rango fundamental de su papel. Pero esta independencia significa al mismo tiempo una relación muy compleja con las empresas-clientes y con las personas que trabajan en ellas; en cambio puede, gracias a su independencia, ser imparcial en situaciones en que ninguna persona que trabaje en l empresa podría serlo.

19. CUALIDADES DE UN CONSULTOR • Creatividad • observación • Análisis • Síntesis • decisión

20. CALIDAD

21. CIRCULOS DE LA CALIDAD • Círculos de control de calidad o círculos C-C, son un pequeño grupo de empleados de la misma área de trabajo con el supervisor, organizados voluntariamente para compartir, con la administración, la responsabilidad de estudiar y resolver los problemas de coordinación y productividad.

22. TRES OBJETIVOS BASICOS • PRIMERO: colaborar en forma directa y efectiva en el mejor desarrollo de la organización. • SEGUNDO: considerar en forma especial al valor de los valores (que en el ser humano),permitiendo que en el lugar de trabajo reine la armonía, la concordia y la felicidad que siempre sea el “buenos días”, el amor y que la comprensión reine en el trabajo. • TERCERO: desarrollar la personalidad y el talento humano de los empleados. Baste decir que ya en el Japón, los círculos de calidad han dado resultados sorprendentes.

23. 14 PRINCIPIOS DE DEMING

24. 14 PRINCIPIOS • Deming ofreció catorce principios fundamentales para la gestión y transformación de la eficacia empresarial.

25. Crear constancia en el mejoramiento de productos y servicios, con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio, además proporcionar puestos de trabajo. • Adoptar una nueva filosofía de cooperación en el cual todos se benefician, y ponerla en practica enseñándola a los empleados, clientes y proveedores • Desistir de la independencia en la inspección en masa para lograr calidad. en lugar de esto, mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo. • Terminar con la practica de comprar a los mas bajos precios. En lugar de esto, minimizar el costo total en el largo plazo. Buscar tener un solo proveedor para cada ítem, bqsandose en una relación de largo plazo de lealtad y confianza • Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de produccion,servicio y planeamiento de cualquier actividad .esto va a mejorar la calidad y la productividad, bajando los costos constantemente

26. Establecer entrenamientos dentro del trabajo (capacitación) • Establecer lideres, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones. el objetivo de la supervisión debería ser ayudar a la gente, maquinas y dispositivos a realizar su trabajo • Eliminar el miedo y construir confianza, de esta manera todos podrán trabajar mas eficientemente

27. Borrar las barreras entre los departamentos. Abolir la competición y construir un sistema de cooperación basado en el mutuo beneficio que abarque toda la organización. • Eliminar esloganes,exhortaciones y metas pidiendo cero defectos o nuevos niveles de productividad. estas exhortaciones solo crean relaciones de rivalidad, la principal causa de la baja calidad y la baja productividad reside en el sistema y este va mas allá del poder de la fuerza de trabajo. • Eliminar cuotas numéricas y la gestión por objetivos.

28. Remover barreras para apreciar la mano de obra y los elementos que privan a la gente de la alegría en su trabajo. esto incluye eliminar las evaluaciones anuales o el sistema de meritos que da rangos a la gente y crean competición y conflictos. • Instituir un programa vigoroso de educación y auto mejora • Poner a todos en la compañía a trabajar para llevar a cabo la transformacion.la transformación es trabajo de todos.

29. PRESENTADO POR: BECERRA YULI ANDREA ENCARNACION MASIEL ESTEFANYMELO ROBERTH STIVENPERALTA PATRICIAQUIÑONES AMALFI EXIMENATASCON LEIDY JOHANA