L’art de la communication en classe : en contrôle de la situation!

1. L’art de la communication en classe : en contrôle de la situation! Du technicien à l’artiste Présenté par Anne-Marie Fortin et Louise Langevin

2. PLAN DE L’EXPOSÉ • Filtres à la communication • Communication non verbale • Caractéristiques de la CNV • Indices non verbaux • Activité • De la voix aux gestes en passant par le regard • Communication verbale AM Fortin/Louise Langevin/L'art de la communication en classe

3. PLAN DE L’EXPOSÉ (suite) • Quelques idées pour bien communiquer • Récapitulation • Vérification de la compréhension des étudiants • Problèmes de communication • Principe généraux de communication • Quelques outils des animateurs AM Fortin/Louise Langevin/L'art de la communication en classe

4. Enseigner, c’est communiquer… • Un message verbal ET non verbal, • un émetteur et un récepteur, • de la rétroaction, un code. • Objectifs de l’atelier : • Avoir conscience de l’importance du non verbal en classe. • S’outiller pour une bonne communication verbale. AM Fortin/Louise Langevin/L'art de la communication en classe

5. Filtres à la communication • Filtre social • Filtre personnel • Filtre environnemental AM Fortin/Louise Langevin/L'art de la communication en classe

6. Communication non verbale • « De quoi ai-je l’air quand j’ai l’air de rien? » - sens de cette question? - utilité d’une réponse? AM Fortin/Louise Langevin/L'art de la communication en classe

7. Caractéristiques de la CNV • Elle est continue. • Elle transmet des émotions. • Elle est riche de significations. • Elle peut être source de confusion. AM Fortin/Louise Langevin/L'art de la communication en classe

8. Indices non verbaux • Spatiaux : distance, espace, territoire, etc. • Visuels : visage, corps, gestes, etc. • Vocaux : ton, rythme, etc. AM Fortin/Louise Langevin/L'art de la communication en classe

9. Activité En équipe de quatre, vous avez dix minutes pour compléter le tableau des indices non verbaux en y inscrivant des moyens utiles pour établir et maintenir le contact, l’intérêt et l’ordre dans la classe. AM Fortin/Louise Langevin/L'art de la communication en classe

10. De la voix aux gestes en passant par le regard L’ enrobage ou l’art de la séduction • Voix : volume • respiration • prononciation • articulation • intonation • débit AM Fortin/Louise Langevin/L'art de la communication en classe

11. De la voix aux gestes en passant par le regard (suite) • Gestes et déplacements • Assis • Debout • Statique : tableau, rétroprojecteur • Mouvements : expressions corporelle et faciale • Tics AM Fortin/Louise Langevin/L'art de la communication en classe

12. De la voix aux gestes en passant par le regard (suite) • Regard : courage! • Techniques : où regarde-t-on? • où ne doit-on pas regarder? • Utilités AM Fortin/Louise Langevin/L'art de la communication en classe

13. Communication verbale Quelles sont les caractéristiques d’un professeur qui communique bien sur le plan verbal? AM Fortin/Louise Langevin/L'art de la communication en classe

14. Quelques idées pour bien communiquer Au début du cours : • Saluer, établir le contact (questions) • Demander un horloger • Écrire le plan de cours et les objectifs • Soigner l’amorce du cours AM Fortin/Louise Langevin/L'art de la communication en classe

15. Pendant le cours : • Langage simple, digression à éviter • Exemples et analogies (comment?, combien?) • Question ouvertes et simples • Réponses brèves : reformuler,vérifier • Définition des mots • Consignes courtes et précises AM Fortin/Louise Langevin/L'art de la communication en classe

16. Quelques idées pour bien communiquer (suite) • À la fin du cours : • Résumer l’essentiel • Demander une rétroaction • Annoncer le contenu du prochain cours • Saluer AM Fortin/Louise Langevin/L'art de la communication en classe

17. Récapitulation • Dans l’introduction, vous dites ce que vous allez dire = ANNONCER • Dans le développement, vous dites ce que vous avez à dire = DIRE • Dans la conclusion, vous redites ce que vous avez dit = RÉPÉTER • À l’aide de quels moyens? • Est-ce réaliste? AM Fortin/Louise Langevin/L'art de la communication en classe

18. Vérification de la compréhension des étudiants • À quel moment? • Par intervalles, selon le degré de difficulté des explications. • Comment? • En posant des questions précises. • En faisant des exercices d’application au tableau. AM Fortin/Louise Langevin/L'art de la communication en classe

19. Vérification de la compréhension des étudiants En demandant aux étudiants de donner des pistes, de faire un résumé oralement, de travailler en équipe. En instaurant une discussion. En distribuant un exercice et en le corrigeant avec eux immédiatement. En les observant, en étant à l’écoute de leurs signes. AM Fortin/Louise Langevin/L'art de la communication en classe

20. Vérification de la compréhension des étudiants  Y a-t-il d’autres options?  Que faire avec l’étudiant qui ne comprend pas? AM Fortin/Louise Langevin/L'art de la communication en classe

21. Problèmes de communication • Le négociateur • Le problème avec un ou des étudiants • éviter l’escalade • prévoir des interventions • sauver les « faces » • rencontre individuelle AM Fortin/Louise Langevin/L'art de la communication en classe

22. Principes généraux de communication • Bien se connaître pour mieux communiquer : clarté, précision, chaleur, ouverture, souplesse, transparence, humour • Votre personnalité, vos réactions, vos limites • Le climat à instaurer : l’interaction, la discipline, le respect, etc. AM Fortin/Louise Langevin/L'art de la communication en classe

23. Quelques outils des animateurs • La reformulation • La paraphrase • La clarification • Le reflet • La confrontation (et non l’affrontement) • Le résumé • Les règles de fonctionnement AM Fortin/Louise Langevin/L'art de la communication en classe

24. Avoir le feu sacré Plus que le fait de transmettre ses connaissances, communiquer sa passion pour la matière et pour l’enseignement motive les étudiants à apprendre! AM Fortin/Louise Langevin/L'art de la communication en classe