460 likes | 609 Views
Europejskie Ramy Kwalifikacji w Obszarze Turystyki Grupa 2 „Turystyka” PRZYKŁADY DOBRYCH PRAKTYK W SZKOLENIU KADR TURYSTYCZNYCH PRZEWODNIK TURYSTYCZNY – PILOT WYCIECZEK. Toruń 13 grudnia 2011r. Zawody i działalności regulowane.
E N D
Europejskie Ramy Kwalifikacji w Obszarze TurystykiGrupa 2 „Turystyka”PRZYKŁADY DOBRYCH PRAKTYK W SZKOLENIU KADR TURYSTYCZNYCHPRZEWODNIK TURYSTYCZNY – PILOT WYCIECZEK Toruń 13 grudnia 2011r.
Zawody i działalności regulowane. • Podstawa prawna – Ustawa o usługach turystycznych i przepisy wykonawcze. • Zawody regulowane: • Przewodnik miejski • Przewodnik terenowy • Przewodnik górski • Przewodnik wysokogórski. • Działalności regulowane: usługi pilota wycieczek
Zawody i działalności regulowane. • Warunki wykonywania: uzyskanie uprawnienia po spełnieniu warunków określonych w ustawie • Uzyskiwanie kwalifikacji: • Ukończenie szkoły średniej • Ukończenie szkolenia teoretycznego i praktycznego • Zdanie egzaminu przed komisją powołaną przez Marszalka województwa (egzamin zewnętrzny –zestandaryzowany) • Potwierdzenie posiadania kwalifikacji: legitymacja 4
Forum Przewodnickie PTTK w Białymstoku luty 2011, • II Międzynarodowy Sejmik Przewodnicki Sopot, maj 2012 • VII Forum Pilotażu i Przewodnictwa w Toruniu 2-4.12.2011, • Przewodnictwo turystyczne w prawodawstwie polskim i europejskim Kraków 10.12.2011 • Współpraca samorządu przewodnickiego PTTK i Polskiej Federacji Pilotażu i Przewodnictwa
Zamierzenia rządowe Uwolnienie kilkudziesięciu zawodów czyli deregulacja Wśród zawodów wymienia się również zawód przewodnika
DEREGULACJA ZAWODÓW Około 60 zawodów regulowanych w zakresie kolejnictwa!!!
ZAWODY REGULOWANE wskazanie przez państwo władz podejmujących decyzję w sprawie uznania kwalifikacji do wykonywania zawodu • Decyzja jest uzależniona od: • Oceny dokumentów poświadczających zagraniczne wykształcenie • Uznania kwalifikacji do wykonywania zawodu • Spełnienia szeregu dodatkowych wymagań związanych z podjęciem lub wykonywaniem zawodu w kraju w którym uzyskano kwalifikacje
ZAWODY NIEREGULOWANE Osoba która ukończyła kształcenie za granica nie musi się ubiegać o jego uznanie. Pracodawca podejmuje faktyczna decyzję dotyczącą zatrudnienia. W praktyce jednak pracodawca chcąc się upewnić że wykształcenie uzyskane za granicą jest porównywalne do wykształcenia uzyskanego w danym kraju pod względem poziomu, szczegółowej wiedzy i umiejętności może prosić o pomoc instytucje zajmujące się uznawaniem wykształcenia do celów akademickich
ZASTOSOWANIE DYREKTYWY2005/36/WE Dyrektywa wymaga aby kwalifikacje uzyskane w innych państwach członkowskich były uznawane, o ile nie zostaną wykazane zasadnicze różnice Przykład przewodnika z Hiszpanii
ZASTOSOWANIE DYREKTYWY2005/36/WE Różnice te mogą wynikać z czynników geograficznych, historycznych i kulturowych, tak iż w rzeczywistości problem polega na tym czy uznawanie dotyczy tego samego zawodu
ZASTOSOWANIE DYREKTYWY 2005/36/WE Zamysłem dyrektywy jest umożliwienie wszystkim wykonywania zawodu w krajach UE/EOG. Jeżeli w programie kształcenia i szkolenia zachodzą znaczące różnice, może być wymagane przystąpienie do testu umiejętności lub odbycie stażu adaptacyjnego (o długości nieprzekraczającej trzech lat).
Wymogi formalne • Poświadczenie obywatelstwa • Poświadczenie kwalifikacji – w przypadku gdy zawód jest regulowany w państwie macierzystym • Doświadczenie zawodowe minimum 2-letnie w ciągu ostatnich 10 lat • W przypadku gdy zawód nie jest regulowany w państwie • np.. W Bułgarii!!!
REISELEITERPRZEWODNIK PRZEWODNIK FÜHRER, REISELEITER, WEGWEISER PILOT WYCIECZEK REISELEITER
NIEMIECKI PILOT WYCIECZEK MA WIĘKSZE PRAWA DO WYKONYWANIA ZAWODU „PRZEWODNIKA” W POLSCE NIŻ POLSKI LICENCJONOWANY PRZEWODNIK.
EUROPEJSKIE I KRAJOWE RAMY KWALIFIKACJI
DLACZEGO RAMY KWALIFIKCJI Różnorodność programów kształcenia a porównywalność dyplomów lub innych świadectw oraz przenoszenie i kumulacja dokonań Jak rozwiązać ten problem? ZA POMOCĄ RAM KWALIFIKACJI
KALENDARIUM 2004 – początek opracowywania europejskich ram kwalifikacji 2005 – publikacja do celów konsultacyjnych 2008 – wprowadzenie w życie formalnego zalecenia Rady Europy 2010 – zalecana data ustalenia krajowych ram kwalifikacji 2012 – wystawiane zaświadczenia o kwalifikacjach muszą zawierać odniesienie do odpowiedniego poziomu ERK
Korzyści płynące z ERK wspólny europejski punkt odniesienia lepsza komunikacja pomiędzy krajowymi systemami kwalifikacji utworzenie sieci niezależnych, ale powiązanych i wzajemnie zrozumiałych systemów kwalifikacji system ramowy ułatwi porównanie i transfer kwalifikacji pomiędzy krajami, systemami i instytucjami
RAMY SĄ PUSTE JAK TO RAMY!
RAMY KWALIFIKACJI W KSZTAŁCENIU PRZEWODNIKÓW TURYSTCZNYCH I PILOTÓW WYCIECZEK • USTAWA O USŁUGACH TURYSTYCZNYCH I ROZPORZĄDZENIA WYKONAWCZE RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA ≠ RAMOWE KWALIFIKACJE
EGZAMIN KWALIFIKACYJNY SPRAWDZAMY WIEDZĘ, ALE NIESTETY NIE POPRZEZ PRYZMAT UMIEJĘTNOŚCI I KWALIFIKACJI
NORMA EUROPEJSKIEGO KOMITETU DS. STANDARYZACJI (CEN) EN 15565:2006 PROJEKT Z 2006 ROKU PRZYJĘTA W GŁOSOWANIU 1 STYCZNIA 2008
ZAKRES KWALIFIKACJI PRZEWODNIKA TURYSTYCZNEGO • reprezentowanie obszaru (miejsca, miasta, regionu i/lub kraju); • prowadzenie grup lub indywidualnych gości po naturalnych lub stworzonych przez człowieka atrakcjach danego obszaru; • poszukiwanie i opracowanie informacji w celu zapewnienia dokładnego i istotnego komentarza; • Interpretowanie dziedzictwa kulturowego i naturalnego oraz bogactwa środowiska naturalnego; • pomoc zwiedzającym w doświadczaniu i zrozumieniu tego, co oglądają i zwiedzają; • informowanie zwiedzającym na temat wszelkich istotnych aspektów życia na danym obszarze; • tworzenie i opracowywanie wycieczek z przewodnikiem na ich obszarze; • stosowanie odpowiedniego języka.
RAMY PROGRAMÓW SZKOLENIA warunek przystąpienia do szkolenia odbycie 12 letniego cyklu edukacji ogólnej • przedmioty ogólne - 180 js • przedmioty dotyczące konkretnego obszaru - 180 js • szkolenie praktyczne - min. 240 js
SZKOLENIE DOTYCZĄCE KONKRETNEGO OBSZARU Wiedza teoretyczna - 162 js Warunki pracy - 18 js Program szkolenia musi być tak zaplanowany aby umożliwić kursantom interpretację dziedzictwa danego obszaru oraz jego trwałość.
SZKOLENIE DOTYCZĄCE KONKRETNEGO OBSZARU Wiedza teoretyczna • Historia ludzkości • Środowisko • Kultura • Ekonomia • Życie współczesne Warunki pracy • warunki pracy związane z wykonywaniem zawodu przewodnika turystycznego.(szczególna uwaga zwrócona powinna być na zagadnienia prawa: cywilnego, spółek, pracy i podatkowego oraz ubezpieczenie społeczne. • organizacje statutowe i prywatne organizacje zawodowe związane z wykonywaniem zawodu przewodnika turystycznego; • ustawodawstwo związane z turystyką i dziedzictwem kulturowym.
PRZEWODNIK TURYSTYCZNY zawód regulowany czy produkt regionalny
Przewodnik turystycznyto osoba, która prowadzi turystów zapoznając ich, w wybranym języku, z kulturalnym i naturalnym dziedzictwem danego obszaru, która to osoba zazwyczaj posiada kwalifikacje/uprawnienia dotyczące danego regionu wydawane i/lub uznawane przez odpowiednie władze.
PRODUKTY REGIONALNE CHRONIONA NAZWA POCHODZENIA CHRONIONE OZNACZENIE GEOGRAFICZNE GWARANTOWANA TRADYCYJNA SPECJALNOŚĆ
Pilot wycieczek • Odmienność funkcji: usługa opieki i realizacji programu, • Zakres geograficzny – cały świat!! • Konieczna specjalizacja!!! • Odmienność zadań przewodników turystycznych i pilotów wycieczek • Wspólne cechy!!!!
Sprawność organizacyjna Komunikacja interpersonalna, procesy grupowe ... Szeroka i uniwersalna wiedza, 24 h Głęboka wiedza Umiejętności interpretacji, sposób przekazu ... Komunikacja z grupą, 4-5 h Pilot Przewodnik
Kwalifikacje, które trzeba zdobyć, nauczyć się ... • Odpowiedni poziom szkolenia, • Szkolenia specjalistyczne, • Wykształcenie, • Egzamin. Pilot, przewodnik pracuje z ludźmi, dla ludzi co oznacza, że nie może to być osoba przypadkowa. Ramy są konieczne.
Umiejętności • Asertywność, radzenie sobie ze stresem, • Szybkie i prawidłowe odczytywanie nastrojów, • Punktualność, dostosowywanie się do grupy, • Odporność na zmęczenie, • Znajomość mapy, • Przewidywanie różnych zdarzeń, • Samodzielność, samoakceptacja, • Nawyk stałego planowania, • Argumentacja i skuteczne przekonywanie, • Dbanie, aby turyści czuli się zrelaksowani, bezpieczni, • Zdyscyplinowanie wewnętrzne, • Pozytywna afirmacja turystów ... itd., itd..
Kompetencja • Wiedza teoretyczna i umiejętności praktyczne, wyróżniające daną osobę łatwością sprawnej, skutecznej, odpowiadającej oczekiwaniom jakościowym, realizacji zadań ... Czyni coś w sposób efektowny. • To także nadążanie za rozwojem rynku, zmianami, nowościami w profesji. • Samo posiadanie wiedzy nie oznacza bycia kompetentnym. • „101 kompetencji pilota wycieczek”– tam także model strukturalny pilota wycieczek dot. kompetencji.
Kompetencje pilota wycieczek/ bloki, grupy, kompetencje szczegółowe / • Profesjonalno-zawodowe : / optymalna władza kierownicza, odpowiednia wiedza, sprawność organizacyjna, antycypacja.../ • Firmowo- biznesowe • Osobowościowe • Społeczne : / kooperacja, kierowanie zespołem, komunikacja werbalna, niewerbalna, umiejętności negocjacyjne, kierowanie nastrojami... / Kompetencje w zarządzaniu zasobami ludzkimi.
Jaki powinien być pilot, przewodnik ? • Cechy nadawcy / pilot /: wiarygodność, autorytet, atrakcyjność, ciepło emocjonalne, elastyczność, inteligencja. • Cechy komunikatu: jakość i technika mówienia, różnorodność, precyzja w przekazie, entuzjazm, odpowiedzialność za informacje, emocjonalność i racjonalność przekazu. • Wizerunek – ingracjacja, pierwsze wrażenie, wygląd, kultura osobista.. • Cechy odbiorcy / grupa /: hierarchia potrzeb, aktywne słuchanie, troskliwość.
Sprawność organizacyjna, co to jest ? • Logistyka dnia, • Umiejętne gospodarowanie czasem, • Prawidłowe komunikaty, • Pełna informacja, • Konsekwencja, • Zdolność przewidywania zdarzeń, • Właściwe działanie w sytuacjach trudnych, • Szybkie podejmowanie decyzji, • Zdecydowane, twarde kierownictwo, Doskonała znajomość technik obsługi grupy.
DZIĘKUJĘ ZA UWAGE! VII FORUM PILOTAZU I PRZEWODNICTWA TORUŃ 2 – 4.12.2011