Thinking critically about ethics

1. Thinking critically about ethics 0013304 莊敬棻 0013323 施婷宇

2. 背景介紹─2010墨西哥灣漏油事件 • 事發經過：2010年4月20日，在墨西哥灣外，英國石油公司（BP）的一個外海鑽油平臺故障並爆炸，導致了漏油事故。爆炸造成11名工作人員死亡及17人受傷。 • 環境影響：據估計每天有12,000到100,000桶原油漏到墨西哥灣，導致至少2,500平方公里的海水被石油覆蓋著。專家擔心此次漏油會導致一場環境災難影響多種生物，也影響了當地的漁業和旅遊業。

4. 背景介紹─2010墨西哥灣漏油事件 • 處理方式：BP買下搜尋引擎的關鍵字。只要在Google或Yahoo!搜尋「漏油」(oil spill)，就會在最醒目的位置看到BP官網的連結，「讓民眾了解公司處理漏油事件的方式和進度」，以期降低批評聲浪 • BP發言人強調：「買下關鍵字是為了讓人們了解到我們處理漏油事件付出的努力，同時也使民眾更容易找到一些關鍵資訊的連結，包括受害者如何索賠等」

6. (1) Identifies Dilemma • 公司以買下關鍵字的方式處理，試圖散布公司正面新聞，好使已經受損的名聲得到一點點修復，如此一來公司才能繼續經營，否則可能面臨倒閉的危機。 • 但另一方面，民眾因為想得知最新消息，上網搜尋「漏油」(oil spill)，卻只得到BP強調自己如何解決問題，而沒有客觀的事實陳述。此舉封鎖了負面的消息，使民眾對整件事情的看法遭到誤導。

7. (2) Considers Stakeholders • BP：為了使公司能夠繼續經營，買下搜尋關鍵字來挽救名譽。如果公司無法經營，大批員工會失去工作。 • 民眾：幾乎只能看到由公司發出的一面之詞，這屬於一種誤導判斷和封鎖消息的行為。 • 受害者家屬：家屬也會希望透過網路進一步了解真相，但消息又被封鎖，對受害者家屬來說既無助又造成二度傷害。

8. (3) Analyzes Alternatives and Consequences • 除了購買關鍵字，BP可以開記者會，由較客觀的新聞媒體報導，向社會大眾說明現況，並透過現場提問提供雙向溝通的機會，而不是單方面的放出消息。福島核災之時，東京電力公司正是透過每日的記者會，向廣大群眾報告即時的危機處理狀況。

9. (3) Analyzes Alternatives and Consequences • 開記者會發表，然後透過媒體，報導給社會大眾，就不會有公司隱瞞實情、誤導判斷等道德問題的爭議。 • 然而比起直接發布消息，開記者會多經過了「媒體」這一層，因此有可能會受媒體公司本身立場、或報導用詞的影響，使BP原本想傳達的意思打折扣，挽救名聲的效果可能也就沒有「買下關鍵字」那個方法有效。