18. november 2009 Preben Idsøe Telenor GBDR, New Business Mob +4741823180

1. Kan samarbeidspartnere til Mercur benytte mobile kuponger/bonuskort til å drive trafikk og skape mersalg? 18. november 2009 Preben Idsøe Telenor GBDR, New Business Mob +4741823180 E-mail: preben.idsoe@telenor.com

2. Ny markedsføringslov 1. juni i år åpnet for bruk av kupong Kupongtilbud eksponert i medieflater gir sammen med Telenors kupongkonsept mulighet for sporbart mersalg og økt trafikk i butikk Kan dere benytte denne muligheten?

3. Generisk kupongkonsept på mobil B. Samtykkebasert rekruttering og relevans skaper lojalitet A. Trigging fra eksisterende medier skaper trafikk Loyalty Club Customer db with transactions Kun med kupong Send ”kodeord” til kortnr 1. Forbruker sender ”KODEORD” til ”kortnr” 2. Mobil kupong mottatt og arkivert 3. Online validering og datafangst i butikk 3. Ja/nei til flere relevante tilbud/informasjon 4. Analyse av datafangst gir kunnskap 5. Utsendelse av nye målrettede tilbud/informasjon basert på samtykke og segmentering skaper lojalitet

4. Beskrivelse av kampanje test Kupongprodukt: Kunde velger egnet produkt Sted: Mercur senteret med prefererte kunder Forslag eksponering: Gjennom eksisterende medieflater Tidsperiode: Begrenset periode innen 1. mars 2010 Leveranse: • Oppsett og drift av teknisk løsning • Utplassering av mobile skannere inkl opplæring i butikk og support • Analyse overordnet og for hver av de kundene Vedlegg • Overordnet løsning • Forslag til arbeidsliste • Tilbud mobilkupong • Tilbud kaffekupong på mobil

5. Vedlegg 1 a: Overordnet løsning for en test 1. Trigging fra eksisterende medier eller utsendelse fra kundedatabase 2. Mobil kupong mottatt som SMS via waplink eller som MMS 3. Online validering i butikk via standalone løsning med trådløs scanner som kommuniserer mobilt alt via WLAN/GPRS med kupongdatabasen 4. Svar på om kupongen er gyldig eller ikke. Hvis gyldig vises også riktig PLU, som tastes inn manuelt i kassesystemet Hvis matchriktig PLU Mobil skanner Forbruker sender ”OL” til 2330 Forbruker mottar en kupong med unik kode Kun med kupong Send ”kodeord” til kortnr Valideringsdatabase Match = yes! Unik kode lagres i kupongdatabase Kupong markeres som brukt i database

6. Vedlegg 1 b: Overordnet løsning for en test på bonuskortet • Kunde sender kodeord til et kortnummer som er opplyst hos Tulla Fischer. 2. Bonuskort mottatt på mobil med kode og tekst om antall enheter som er kjøpt 3. Online validering i butikk via standalone løsning med trådløs skanner som kommuniserer mobilt alt via WLAN/GPRS med kupongdatabasen 4. Etter x antall kjøp får kunden gratis kaffe i bonus Hvis matchriktig kode Strek-kode skanner Forbruker sender ”kodeord” til kortnr Forbruker mottar en kupong med unik kode Kun med kupong Send ”kodeord” til kortnr Valideringsdatabase Match = yes! Unik kode lagres i kupongdatabase Kupong markeres som brukt i database

7. Vedlegg 2: Forslag til arbeidsliste Materiell og informasjon til butikkene som er utarbeidet av Telenor skal forhåndsgodkjennes av kunde

8. Vedlegg 3: Test tilbud mobilkupong hos Swag eller Big-bite *Fornøydhets garanti Hvis kunde ikke er fornøyd med gjennomføringen og/eller resultatene så gir vi en ”fornøydhets garanti” som gir halve beløpet tilbake, dvs kr 20.000,- Gyldighet Tilbudet er gyldig frem til 10. desember 2009

9. Vedlegg 4: Test tilbud kaffe mobilkupong hos Tulla Fischer. *Fornøydhets garanti Hvis kunde ikke er fornøyd med gjennomføringen og/eller resultatene så gir vi en ”fornøydhets garanti” som gir hele beløpet tilbake etter 3 måneders test Gyldighet Tilbudet er gyldig frem til 10. desember 2009.