Formation AMSEAA / Equipe MECS / Janvier 2013 Jean Paul FREGONA Conseiller technique AMSEAA

1. Le projet personnalisé à l’AMSEAA Programme de formation (2ème partie) • le Plan de Services Individualisé à l’AMSEAA • Les étapes de la démarche PSI • Le rôle de l’éducateur en MECS • La rencontre PSI en MECS • Les bonnes pratiques de l’éducateur référent en MECS Formation AMSEAA / Equipe MECS / Janvier 2013 Jean Paul FREGONA Conseiller technique AMSEAA

2. Le Plan de Services Individualisé • A l’AMSEAA, c’est le Processus du Plan de Services Individualisé qui garantit la mise en œuvre du projet individualisé pour chaque jeune pris en charge. Il assure également la cohérence de tout l’accompagnement éducatif.

3. Le Plan de Services Individualisé • Le PSI est issu d’un travail en collaboration avec des personnes et des institutions Québécoises depuis 1990. • Il a été expérimenté et développé dans une MECS (FEJM) dès 1992 • Depuis, il est adapté pour chaque structure ou service de l’AMSEAA.

4. Le Plan de Services Individualisé • Il est en parfaite adéquation avec l’évolution du contexte législatif et réglementaire actuel. (Loi 2002-2, réforme de la protection de l’enfance, etc.) • Il s’inscrit naturellement dans une  démarche d’amélioration continue.

5. Le Plan de Services Individualisé • Le PSI repose sur : • Le respect, la prise en compte et l’application des missions, des cahiers des charges, des recommandations et du cadre législatif et réglementaire. • Les valeurs de l’AMSEAA. • Des perspectives théoriques. • Les recommandations de bonnes pratiques de l’ANESM

6. Le Plan de Services Individualisé • Le PSI est un processus qui cherche à élaborer collectivement des plans d’action permettant à l’usager de dépasser ses fragilités et de s’inscrire dans un projet personnalisé. • Le déroulement du processus permet d’organiser des temps de réflexion, d’analyse, d’élaboration, de partage de point de vue, de recherche de consensus et d’engagements autour et avec l’usager. Il cherche à associer les personnes ressources qui en fonction de leur rôle et de leur responsabilité participent à l’élaboration, à la mise en place, à l’accompagnement et au suivi du projet de vie de l’usager.

7. Le Plan de Services Individualisé • Le processus PSI s’organise autour d’un intervenant pivot (Educateur référent) qui constitue le lien entre l’usager, sa famille et les différentes personnes ou institutions engagés dans la réalisation du projet de vie de l’usager. • Le processus PSI est par lui-même éducatif, il place tous les acteurs en tant que sujets, acteurs et responsables des actions qu’ils entreprennent dans le respect des responsabilités de chacun.

8. Le Plan de Services Individualisé • Il permet une lisibilité accrue du sens de la prise en charge, des objectifs à atteindre et des perspectives de changement. • Il développe et organise la communication sur les éléments indispensables à la mise en œuvre des différents plans d’actions. • Il accompagne et évalue les effets produits par les plans d’actions et réactualise les futures actions à mener.

9. Le Plan de Services Individualisé • Le processus PSI, c’est le moyen d’articuler trois objectifs : • Permettre à l’usager de dépasser ses difficultés (réponse aux besoins spécifiques) • Poursuivre son processus de maturité (réponse aux besoins généraux) • Elaborer un projet de vie personnalisé socialement valorisé pour chaque usager confié à l’AMSEAA. (soutien de l’intérêt supérieur de la personne, promotion des droits et de la citoyenneté de l’usager)

10. Le Plan de Services Individualisé • La mise en œuvre du Processus PSI va permettre de: • Mettre en perspectives des changements en travaillant le sens de la prise en charge éducative. • Réaliser un bilan croisé (jeune, famille, personnes ressources) en valorisant les compétences et en transposant les fragilités en besoins à satisfaire. • Elaborer des plans d’actions en recherchant le consensus dans le choix des moyens. • Personnaliser les prestations, évaluer les résultats et communiquer sur le changement.

11. Le Plan de Services Individualisé • Son approche processus permet également de mesurer en temps réel le déroulement de l’accompagnement éducatif et de repérer les non-conformités, d’analyser les raisons et de mettre en place des actions correctives, préventives et d’amélioration.

12. Le Plan de Services Individualisé • Le processus PSI a pour objectif la promotion de la personne dans sa globalité et son unicité. • Son éthique est la valorisation des compétences et le respect du jeune et de son entourage dans leurs droits individuels, et les responsabilités de chacun.

13. Le Plan de Services Individualisé • Les principes de base du PSI: • Le jeune est le premier concerné. • La famille reste la première ressource et la première responsable de la réponse à donner. • Les ressources du milieu de vie sont recherchées et encouragées. • L’AMSEAA, une fois mandatée, se reconnaît la responsabilité d’intervenir pour favoriser le développement du jeune dans sa globalité.

14. Le Plan de Services Individualisé • Quelques définitions: • Le jeune en difficulté d’adaptation est celui dont les comportements révèlent la présence de besoins non satisfaits. Faute d’y trouver une réponse adéquate, son développement s’en trouve compromis. • Le PSI est un processus d’élaboration et de définitions des actions à mettre en place pour répondre aux besoins non satisfaits du jeune.

15. Le Plan de Services Individualisé • Quelques définitions: • Le PSI s’intègre dans un cadre de référence et dans le fonctionnement de la structure éducative. Il vise à coordonner l’action de toutes les personnes concernées par le jeune. • A L’AMSEAA, chaque bénéficiaire d’une prise en charge s’engage dans un Plan de Services Individualisé

16. Le Plan de Services Individualisé • Les références théoriques du PSI: • Nous nous référons à trois perspectives théoriques pouvant être dans un registre de complémentarité ou en privilégiant celle qui apparaît la mieux adaptée à la situation: • La perspective développementale • La perspective psycho dynamique • La perspective environnementale

17. Le Plan de Services Individualisé La perspective développementale: Il s’agit de comprendre l’individu en perpétuel construction à travers ses différents processus d’évolution et de croissance. Cette dimension concerne l’aspect psychique, moteur, cognitif, social, affectif, etc.. Situer un jeune dans son développement nous permet de faire le bilan de ses potentialités actuelles, de ses perspectives d’évolution, en précisant ses forces et ses fragilités en essayant d’en comprendre les processus sous-jacents.

18. Le Plan de Services Individualisé • La perspective psychodynamique : • Il s’agit d’aborder la spécificité du fonctionnement psychique interne de l’individu en utilisant les concepts psychanalytiques d’économie et de dynamique de l’appareil psychique dans ses dimensions conscientes et inconscientes. • Cette approche vise à appréhender les capacités adaptatives de l’individu afin d’avancer avec lui dans la voie de l’équilibre de sa personnalité : • Evaluer les capacités du moi • Analyser les mécanismes de défense et d’adaptation.

19. Le Plan de Services Individualisé La perspective environnementale : Au-delà d’un point de vue centré sur l’individu, l’approche systémique vise une ouverture, un élargissement de la compréhension à l’environnement interactionnel, à ses fonctionnements et aux modes de communication. La famille constitue un système mais pas seulement elle. Cette approche interroge également l’institutionnel et les différentes inter-relations.

20. Les étapes de la démarche PSI Le principe: La démarche PSI* consiste à mobiliser le jeune, les parents et les partenaires déjà engagés dans leurs situations mais également à en mobiliser de nouveaux pour élaborer ensemble un plan d’actions en rapport aux besoins identifiés et au projet de vie du jeune et de sa famille. * « Ensemble vers un même horizon » ; Louise Lemay, Ph.D. et collaborateurs ; Manuel de référence pour la réalisation des plans de services individualisés (PSI) et intersectoriels (PSII) ; Volet jeunesse ; Région de LAVAL ; Document produit par la Direction des affaires réseau de l’Agence de la santé et des services sociaux de Laval.

21. Démarche PSI AMSEAA ETAPE 1 : Dès l’admission, initier la démarche PSI : mobiliser les partenaires concernés, le jeune et la famille Champ d’intervention : Réponses aux besoins et soutien du projet de vie

22. ETAPE 1 : Dès la demande d’admission, initier la démarche PSI : mobiliser les partenaires concernés, le jeune et la famille • Information claire en direction des partenaires sur les enjeux et les contraintes du processus PSI. • Rencontre de la famille pour l’inviter à participer au Processus PSI. • Expliquer au jeune le processus PSI.

23. Démarche PSI AMSEAA ETAPE 1 : Dès l’admission, initier la démarche PSI : mobiliser les partenaires concernés, le jeune et la famille ETAPE 2 : Co-construction de l’évaluation globale de la situation du jeune et de sa famille Champ d’intervention : Réponses aux besoins et soutien du projet de vie

24. ETAPE 2 : Co-construction de l’évaluation globale de la situation du jeune et de sa famille • Soutenir le jeune, sa famille dans l’analyse de la situation • Adhérer à une approche collaborative • Définir la compétence

25. Soutenir le jeune, sa famille dans l’analyse de la situation • La phase d’évaluation doit amener le jeune comme sa famille à comprendre leur situation, à chercher avec eux un sens aux difficultés rencontrées et à définir ensemble les besoins de changement. Cette démarche se caractérise par deux étapes : • La première consiste à accueillir le jeune et sa famille, d’établir un lien de collaboration, de recueillir auprès d’eux un ensemble d’observations et d’avis concernant leur situation. L’éducateur référent recueille leur point de vue, leurs attentes, leurs projets ainsi que ce qu’ils sont prêt à faire ou à ne pas faire. • Ensuite, il s’agit d’élargir avec eux leur vision de la situation à travers une approche globale en prenant en compte l’ensemble des facteurs qui sont susceptibles d’influencer ou d’agir sur le développement, la sécurité ou le bien-être du jeune et cela en fonction des différents contextes où il évolue.

26. A l’AMSEAA, la co-construction de l’analyse de la situation s’appuie sur 6 niveaux* • Niveau personnalité: • C’est l’échange de points de vue sur son fonctionnement psychologique, ses traits de caractère, ses humeurs, ses motivations, etc. • Niveau relationnel: • C’est tout ce qui renvoie à l’interaction avec d’autres personnes en tant qu’Être, excluant donc les interactions avec le corps social et également les relations avec les différents membres de la Famille qui seront traités dans d’autres niveaux. • Niveau corporel: • C’est l’observation de tout ce qui touche au corps en termes de développement physique et moteur, de santé, de sport, d’hygiène, de présentation, de connaissance, de sexualité, de mise en danger et de protection. • * Projet d’établissement MECS ; documents de préparation PSI

27. La co-construction de l’analyse de la situation*. • Niveau Familial: • C’est le fonctionnement et l’interaction de (et dans) la Famille naturelle au présent, dans le passé et dans la perspective de l’avenir mais également vis-à-vis de tous ceux qui ont un rôle familial ou affectif. • Niveau formation: • C’est l’observation et l’évaluation des capacités intellectuelles et instrumentales dans le cadre du cursus scolaire ou professionnel, dans la vie quotidienne, dans les loisirs… • Niveau social: • C’est l’observation des relations sociales et de l’intégration dans la société. (Rapport à la loi et à la règle; normes et usages sociaux; citoyenneté; réseau relationnel social; autonomie; etc.) • * Projet d’établissement MECS ; documents de préparation PSI

28. Caractéristiques individuelles (cognitives, physiques, comportementales, affectives, sociales, culturelles, etc.) • La compétence des personnes est vue comme la résultante de ces trois composantes*. Compétence Facteurs motivationnels (aspirations, projets, inconfort et désir de changement, etc.) Caractéristiques environnementales (physique, familial, social, culturel, économique, etc.) Par conséquent, une personne développe de nouvelles compétences dans la mesure où : 1) elle dispose du potentiel et des habiletés requis aux plans intellectuel, physique, affectif, social ou culturel (caractéristiques individuelles) ; 2) elle dispose d’opportunités ou de conditions favorables dans son environnement (physique, familial, social, etc.) pour exercer ou développer cette compétence ; 3) elle accorde de l’importance ou une valeur au développement de cette compétence et, par conséquent, développe une motivation à s’engager dans un processus d’apprentissage ou de changement. * BRETON, M. Relating Competence – Promotion and Empowerment, journal of progressive human Services, 1994, 27p.-44p.

29. Le champs d’intervention* • L’enjeu pour les professionnels consiste à élargir leur propre cadre de référence et d’intervention pour comprendre la personne dans sa globalité • Considérer la personne comme unique compte tenu de son histoire, du contexte, de ce qu’elle est, de ce qu’elle vit et de ce qu’elle veut pour elle même permet de lui accorder de la différence et contribue à établir un « rapport égalitaire et aidant » avec le professionnel • Lors des mesures pénales ou de protection qui sont imposées, les acteurs professionnels doivent chercher ensemble les possibilités maximales, pour le jeune et ses parents, d’exercer leur pouvoir et de faire leurs propres choix à l’intérieur des options restreintes qui s’offrent à eux. • * LEMAY, L. Conditions et conséquences des pratiques d’empowerment. Une étude interdisciplinaire et intersystémique des rapports de pouvoir Professionnels/Clients, Thèse de doctorat, Université de Montréal, Montréal, 2004

30. Ecart Projets, aspirations, désir de changement La situation-solution Forces et difficultés du jeune et des parents Ressources et contraintes du milieu La situation-problème • Le besoin de changement* • Questionner pour identifier avec eux ce qui est important et susceptible d’être source de motivation pour s’inscrire dans une démarche de changement Situation actuelle Situation désirée Besoins de changement Besoins de services * LEMAY, L. et collaborateurs. Manuel de référence pour la réalisation des plans de services individualisés (PSI) à Laval : Volet jeunesse. Agence de la santé et des services sociaux de Laval, 2006

31. Démarche PSI AMSEAA ETAPE 1 : Dès l’admission, initier la démarche PSI : mobiliser les partenaires concernés, le jeune et la famille ETAPE 2 : Co-construction de l’évaluation globale de la situation du jeune et de sa famille ETAPE 3 : Partager les analyses et développer une vision commune de la situation du jeune et de sa famille Champ d’intervention : Réponses aux besoins et soutien du projet de vie

32. ETAPE 3 : Produire et partager les analyses et développer une vision commune de la situation du jeune et de sa famille • Produire une analyse à travers la prise en charge éducative et une expertise psychologique. • Évaluation d’ensemble • Vision commune • Action commune

33. ETAPE 3 : Produire et partager les analyses et développer une vision commune de la situation du jeune et de sa famille • Partager les expertises dans la démarche PSI • Résoudre les divergences de vision : la rencontre de préparation PSI

34. Démarche PSI AMSEAA ETAPE 1 : Dès l’admission, initier la démarche PSI : mobiliser les partenaires concernés, le jeune et la famille ETAPE 2 : Co-construction de l’évaluation globale de la situation du jeune et de sa famille ETAPE 3 : Partager les analyses et développer une vision commune de la situation du jeune et de sa famille Champ d’intervention : Réponses aux besoins et soutien du projet de vie ETAPE 4 : Réaliser la rencontre PSI : (Partager les points de vue, rechercher les consensus, co-planifier les objectifs et les services en fonction des besoins)

35. ETAPE 4 : Réaliser la rencontre PSI • Organiser ou mettre en place les conditions pour la rencontre PSI • L’objectif de la rencontre de PSI • La rencontre PSI n’est pas une étude de cas ou une réunion de recadrage ; elle n’est pas centrée sur les problèmes du jeune et de sa famille, mais plutôt sur leurs besoins spécifiques et généraux et sur les actions à réaliser ou les services à mobiliser pour y répondre.

36. ETAPE 4 : Réaliser la rencontre PSI Le déroulement de la rencontre : partager les points de vue sur le sens de la prise en charge éducative échanger sur les perspectives de changement et sur le projet du jeune soutenir l’expression des attentes du jeune et de sa famille partager l’analyse des compétences et des fragilités du jeune et du système familial et dégager les besoins à satisfaire proposer et valider dans une recherche de consensus, les différents plans d’action

37. ETAPE 4 : Réaliser la rencontre PSI • Le déroulement de la rencontre (suite) : • planifier l’ensemble des services envisagés et définir les responsabilités de chacun des acteurs naturels ou professionnels concernés • traduire la planification par écrit dans l’avenant du DIPC • organiser les modalités de suivi permettant d’assurer l’actualisation et la coordination des plans d’action • envisager une échéance pour une prochaine évaluation des résultats et une nouvelle rencontre PSI.

38. Démarche PSI AMSEAA ETAPE 1 : Dès l’admission, initier la démarche PSI : mobiliser les partenaires concernés, le jeune et la famille ETAPE 2 : Co-construction de l’évaluation globale de la situation du jeune et de sa famille ETAPE 3 : Partager les analyses et développer une vision commune de la situation du jeune et de sa famille Champ d’intervention : Réponses aux besoins et soutien du projet de vie ETAPE 4 : Réaliser la rencontre PSI : (Partager les points de vue, rechercher les consensus, co-planifier les objectifs et les services en fonction des besoins) ETAPE 5 : Produire un compte-rendu PSI commun à tous les intervenants

39. ETAPE 5 : Produire un compte-rendu PSI commun à tous les intervenants • Un compte-rendu PSI est réalisé et distribué à chaque participant (jeune et famille compris), comme aux différents décideurs institutionnels (Magistrats, ASE). Il retrace de façon précise tout ce qui s’est dit lors de la rencontre en précisant le point de vue des uns et des autres. • Un avenant au DIPC (exigence légale issue de la loi 2002-2) précise à l’issue de la rencontre les besoins repérés, les moyens à mettre en place ainsi que les engagements de chacun. • Avec l’accord de tous les participants, un enregistrement vidéo est proposé et distribué au jeune et à sa famille présente lors de la rencontre

40. Démarche PSI AMSEAA ETAPE 1 : Dès l’admission, initier la démarche PSI : mobiliser les partenaires concernés, le jeune et la famille ETAPE 2 : Co-construction de l’évaluation globale de la situation du jeune et de sa famille ETAPE 3 : Partager les analyses et développer une vision commune de la situation du jeune et de sa famille Champ d’intervention : Réponses aux besoins et soutien du projet de vie ETAPE 6 : Réaliser et assurer le suivi du jeune et de sa famille ETAPE 4 : Réaliser la rencontre PSI : (Partager les points de vue, rechercher les consensus, co-planifier les objectifs et les services en fonction des besoins) ETAPE 5 : Produire un compte-rendu PSI commun à tous les intervenants

41. ETAPE 6 : Réaliser et assurer le suivi du jeune et de sa famille • Tous les acteurs engagés dans l’élaboration du plan de services doivent mettre en œuvre et actualiser les moyens envisagés lors de la rencontre PSI. Toutefois le suivi du PSI suppose un accompagnement particulier de la part du chef de service et/ou du coordonnateur, comme de l’éducateur référent. Ils doivent s’assurer auprès des personnes concernées par la démarche PSI que la planification se réalise en conformité avec les décisions et engagements pris en vue d’assurer une réponse concertée et continue aux besoins du jeune et de sa famille. • Tous les partenaires ont également une responsabilité partagée pour mettre en œuvre les mécanismes de communication capable d’assurer la réalisation des moyens envisagés lors de la rencontre PSI et de faire remonter les résultats vers le chef de service, le coordonnateur ou/et le référent du jeune AMSEAA qui pilotent le PSI.

42. ETAPE 6 : Réaliser et assurer le suivi du jeune et de sa famille • Soutenir concrètement le changement • Assurer le suivi du PSI : mettre en œuvre les mécanismes prévus. L’actualisation du PSI suppose, pour chacun des intervenants concernés, d’accompagner concrètement le jeune et ses parents dans leurs efforts pour réaliser les changements souhaités dans leur situation.

43. Démarche PSI AMSEAA ETAPE 1 : Dès l’admission, initier la démarche PSI : mobiliser les partenaires concernés, le jeune et la famille ETAPE 2 : Co-construction de l’évaluation globale de la situation du jeune et de sa famille ETAPE 7 : Évaluer et réviser le PSI ETAPE 3 : Partager les analyses et développer une vision commune de la situation du jeune et de sa famille Champ d’intervention : Réponses aux besoins et soutien du projet de vie ETAPE 6 : Réaliser et assurer le suivi du jeune et de sa famille ETAPE 4 : Réaliser la rencontre PSI : (Partager les points de vue, rechercher les consensus, co-planifier les objectifs et les services en fonction des besoins) ETAPE 5 : Produire un compte-rendu PSI commun à tous les intervenants

44. ETAPE 7 : Évaluer et réviser le PSI • Cette étape importante de la démarche de PSI consiste à évaluer les résultats de l’intervention concertée et à réviser la planification des besoins et des services à la lumière de l’évolution de la situation du jeune et de sa famille. • Il s’agit, essentiellement à : • 1) évaluer l’atteinte des objectifs généraux fixés par le PSI, soit les résultats de l’intervention sur l’évolution de la situation du jeune et de sa famille ; • 2) évaluer les conditions générales mises en place pour soutenir l’atteinte de ces objectifs, soit les actions réalisées ou les services rendus par les différents acteurs naturels ou professionnels concernés ; • 3) réviser et ajuster le plan d’action en fonction des besoins de changements actuels du jeune et de sa famille et des services requis pour y répondre.

45. ETAPE 7 : Évaluer et réviser le PSI • Organiser la rencontre de révision du PSI • Se préparer à la rencontre de révision du PSI • Réaliser la rencontre de révision du PSI • Le compte rendu de la rencontre de révision du PSI

46. Démarche PSI AMSEAA ETAPE 1 : Dès l’admission, initier la démarche PSI : mobiliser les partenaires concernés, le jeune et la famille ETAPE 2 : Co-construction de l’évaluation globale de la situation du jeune et de sa famille ETAPE 7 : Évaluer et réviser le PSI ETAPE 3 : Partager les analyses et développer une vision commune de la situation du jeune et de sa famille Champ d’intervention : Réponses aux besoins et soutien du projet de vie ETAPE 6 : Réaliser et assurer le suivi du jeune et de sa famille ETAPE 4 : Réaliser la rencontre PSI : (Partager les points de vue, rechercher les consensus, co-planifier les objectifs et les services en fonction des besoins) ETAPE 5 : Produire un compte-rendu PSI commun à tous les intervenants

47. Le rôle de l’Éducateur en MECS • Le rôle de l’éducateur est la clef de voûte de toute notre approche. Cette fonction de « vivre avec » et « faire avec » doit permettre de rétablir une interrelation positive entre le jeune et son milieu. • Cette « présence à l’événement » doit permettre à l’éducateur de : • Lire les événements, les comprendre. • Saisir le sens spécifique qu’ils prennent pour le jeune. • Lui transmettre de manière à ce qu’il le reçoive et l’utilise dans la vie.

48. Le rôle de l’Éducateur en MECS • En MECS, l’Éducateur intervient dans trois niveaux : • dans la prise en charge au quotidien, • dans des responsabilités spécifiques, • dans la fonction d’Éducateur Référent.

49. Le rôle de l’Éducateur en MECS • La prise en charge au quotidien : • Il offre un cadre structuré, contenant et bienveillant. • Il gère le quotidien, il est le garant des règles de vie et agit sur l’ensemble des jeunes en référence au règlement de fonctionnement et processus PSI. • Il développe plusieurs activités éducatives en fonction de la programmation, de ses compétences et de ses centres d’intérêts afin de répondre aux besoins des jeunes

50. Le rôle de l’Éducateur en MECS • La prise en charge au quotidien (suite): • Il transmet les informations et décrit les événements directement à ses collègues et par écrit : • Cahier de consignes, agenda, fiches d’incidents et d’informations, fiches PSI, passation de consignes, réunion d’équipe, etc..