Guia do paciente

1. Guia do paciente Este guia vai orientá-lo durante sua estada no Hospital. Aqui você vai encontrar informações sobre nosso funcionamento. Av. Venâncio Aires, 163 – Cruz Alta – RS Fone: (55) 3322-8000 www.hsvpca.com.br HOSPITAL SÃO VICENTE DE PAULO DE CRUZ ALTA É para você, que oferecemos nossos serviços e nos preparamos, a cada dia, para proporcionar o que há de melhor para sua saúde. Missão: “Prestar atendimento médico-hospitalar de qualidade, com plena utilização da estrutura no atendimento à saúde da comunidade local e regional, com equipes qualificadas e motivadas, respeitando a ética e o indivíduo”. Visão: Ser referência na prestação de serviços de saúde, com plena utilização da estrutura hospitalar, com base em elevados padrões técnico-hospitalares. Valores: Humanização, Credibilidade, Competência, Indivíduo. O Hospital São Vicente de Paulo de Cruz Alta é referência em diversas especialidades médicas, oferecendo à comunidade local e regional qualidade e alta tecnologia hospitalar. Com 90 anos de dedicação à saúde, O Hospital São Vicente destaca-se em alta complexidade, nas áreas de Neurologia, Traumatologia, Oncologia, UTI nível 2, Transplante ósseo, Transplante Renal, Transplante de Córneas, Captação (busca ativa de órgãos), cuidados prolongados, entre outros.

2. Refeições e alimentação: A refeição servida aos pacientes é elaborada de acordo com a prescrição médica. Não é permitido trazer alimentos para o paciente sem a autorização prévia da nutricionista. As refeições serão servidas nos horários abaixo: Refeição Horário Café 8h Almoço 11h30min Lanche 15h Jantar 17h15min Após as refeições as louças serão recolhidas no intervalo de 1 hora. Não emprestamos materiais como: louças, talheres, etc. Valores e pertences: Objetos de valor e pertences são de exclusiva responsabilidade do paciente ou do seu acompanhante. Para evitar transtornos, confira seus pertences antes e depois de internar. Transferências: Caso o paciente seja transferido para a UTI, o acompanhante deverá liberar o quarto imediatamente, levando consigo seus pertences, evitando a cobrança de diárias extras e disponibilizando o local para outros pacientes que o necessitem. A transferência de quarto, quando desejada pelo paciente ou responsável, deve ser solicitada no Setor de Internação. Alta Hospitalar: A alta hospitalar só acontece após a comunicação do médico, de que o paciente está apto a deixar o Hospital. O paciente deverá aguardar no quarto o aviso de alta, que deverá ser entregue pela secretária da unidade. No dia da alta, todas as radiografias e exames trazidos pelo paciente devem ser solicitados ao Serviço de Enfermagem. Dicas importantes: - Ao dar entrada no hospital, traga anotados todos os medicamentos que estiver utilizando, bem como todas as informações sobre seu histórico médico (alergias, medicamentos, cirurgias, etc.) - Traga seus objetos de higiene pessoal e roupas bem confortáveis. - Para o bem estar de todos os pacientes, solicitamos falar sempre em voz baixa, manter o volume do televisor no mínimo possível e não mexer nos equipamentos hospitalares. - O Hospital permite a visita de religiosos, quando solicitada previamente na recepção. - Não é permitido lavar e secar roupas nos apartamentos. - É expressamente proibido fumar nas dependências do Hospital. Existe local destinado a fumantes. Solicite informações na recepção. - Evite sentar no leito dos pacientes. - Evite andar nos corredores e entrar em outros quartos. - Não é permitido o uso do chimarrão. - Não é aconselhável trazer vasos ou arranjos de flores para os pacientes. • É proibido entrar ou permanecer nos lugares comuns em trajes impróprios. Telefone: Para solicitar ligações: disque 9. No telefone do quarto seja breve. Dispomos somente de um ramal telefônico em cada Unidade de internação, portanto o uso é exclusivo do serviço, e este, é somente para informações e recados. (55) 3322-8000 – comunicacao@hsvpca.com.br (55) 3322-8000 – comunicacao@hsvpca.com.br

3. Pagamentos: Os pagamentos deverão ser efetuados das 8h às 12h e das 14h às 18h, de segunda a sexta-feira, exclusivamente na Tesouraria do Hospital. Serviço de Higienização: A limpeza dos quartos é feita diariamente. Se necessário entre em contato com o funcionário da higienização de sua Unidade de Internação. A roupa de cama será trocada nas segundas, quartas e sextas-feiras, e sempre que houver necessidade. Atendimento ao cliente: Todas as sugestões e comentários durante a sua estada no hospital poderão ser registrados no Questionário de Satisfação disponível na sua Unidade ou pela internet, no site do Hospital www.hsvpca.com.br. Lancheria: Horário de atendimento: 8h às 20h de segundas a sextas-feiras, sábados das 8h às 19h, domingos e feriados das 9h às 19h, no térreo do Hospital. Visitas: UTI – 12h às 12h30min e 18h às 18h30min Unidade Santo Antônio – 10h30min `as 11h30min Unidade de Pronto Atendimento – 13h às 14h Unidade São José – 13h às 14h Unidade São Vicente – 15h às 16h Unidade Santa Rita – 16h às 17h "Todo o bem que eu puder fazer, toda a ternura que eu puder demonstrar a qualquer ser humano, que eu os faça agora, que não os adie ou esqueça, pois não passarei duas vezes pelo mesmo caminho." (James Greene) (55) 3322-8000 – comunicacao@hsvpca.com.br