Funciones de la administración, tipos de gerentes y entorno

1. Funciones de la administración, tipos de gerentes y entorno Por Miguel Herrera www.auladeeconomia.com

2. Administración • Es el proceso de trabajar con gente y recursos para alcanzar las metas organizacionales. • Los buenos gerentes hacen las actividades con eficacia y eficiencia. • Eficacia: lograr las metas organizacionales • Eficiencia: lograr las metas con el mínimo de recursos, utilizar el dinero, los materiales, el tiempo y las personas de manera eficiente y eficaz. www.auladeeconomia.com

3. Funciones dela administración • En la actualidad la administración de empresas se divide para su estudio en cuatro funciones (actividades ejecutadas por los administradores en el ejercicio de sus cargos): • la planeación, • la organización, • la dirección y • el control. www.auladeeconomia.com

4. Funciones dela administración • Henry Fayol, estableció en su teoría cinco funciones administrativas: • la planeación, • la organización, • la coordinación, • la dirección y • el control. www.auladeeconomia.com

5. Funciones dela administración • Por su parte, Harold Koontz, señaló como funciones de la administración: • la planeación, • la organización, • la integración del recurso humano, • la dirección y • el control. • Las funciones de la administración están interrelacionadas y son interdependientes. www.auladeeconomia.com

6. Funciones dela administración Planeación Organización Integración de personal Dirección Control www.auladeeconomia.com

7. Planeación • Es el proceso de definir metas y objetivos con sus respectivas estrategias de acción para desarrollas las actividades que permitan alcanzarlos. • Si no se planea no hay rumbo fijo de la organización. www.auladeeconomia.com

8. Planeación • Son algunas actividades de planeación: • El análisis de las situaciones actuales. • La anticipación al futuro. • La determinación de objetivos. • La decisión del tipo de actividades. • La elección de estrategias corporativas y de negocio. • La determinación de los recursos necesarios para lograr las metas de la organización. www.auladeeconomia.com

9. Planeación • ¿Qué se va a planear? • Aquí se realizan los planes para dar a la empresa objetivos y conocimientos con el fin de alcanzarlos. • Da respuesta a: • ¿Qué hacer? • ¿Cuándo hacerlo? • ¿Dónde hacerlo? • ¿Cómo hacerlo? www.auladeeconomia.com

10. Organización • Implica el diseño de la estructura más adecuada para llevar a cabo los planes. • Esta función determina: • las actividades por realizar, • cómo se agruparán, • quién las desempeñará y • señala claramente los puestos y las jerarquías dentro de la organización. www.auladeeconomia.com

11. Organización • Una empresa no logrará sus objetivos si sus recursos no se manejan con base en una organización eficiente. • Son algunas actividades de organización: • Atraer gente a la organización. • Especificar las responsabilidades del puesto. • Agrupar tareas en unidades de trabajo. • Dirigir y distribuir recursos y crear condiciones. www.auladeeconomia.com

12. Integración delrecurso humano • Consiste en dotar de personal competente a la estructura de la organización de acuerdo a sus necesidades, esto por medio de cinco acciones: • reclutamiento, • selección, • inducción, • capacitación y • desarrollo. www.auladeeconomia.com

13. Dirección • La dirección incluye • la motivación, • el liderazgo, • la selección de los canales de comunicación más efectivos y • la negociación y manejo de conflictos. www.auladeeconomia.com

14. Dirección • Los administradores tiene que dirigir y coordinar eficazmente a los colaboradores de la empresa, para lograr el éxito de la organización. • La dirección comprende el contacto cotidiano y cercano con la gente para orientarla e inspirarla hacia el logro de las metas del equipo y la organización. www.auladeeconomia.com

15. Control • El control es el seguimiento de las actividades para asegurarse de que se están realizando de acuerdo con lo planeado y en su caso, corregir las desviaciones encontradas. • Si el control es inadecuado, las fallas no se detectan. • Supervisa el progreso y ejecuta los cambios necesarios. www.auladeeconomia.com

16. Control • El control asegura el cumplimiento de las metas. • Entre las actividades de control se cuentan: • Supervisar el desarrollo de las personas y las áreas recopilando datos de su desempeño. • Proporcionar retroalimentación. • Identificar problemas de desempeño y corregirlos. www.auladeeconomia.com

17. Administración:¿Ciencia, Técnica o un Arte? • Como ciencia, debe seguir un método específico y generar conocimientos razonados y fundamentados en principios. • Como técnica, los conocimientos generados deben tener aplicación práctica y ser llevados a cabo por especialistas debidamente capacitados. • Como arte, requiere ser una obra humana que implique virtud, poder, eficacia y habilidad para desarrollarla. www.auladeeconomia.com

18. Nivelesadministrativos • Las actividades a las que se da importancia y los estilos administrativos que se siguen depende de cada administrador “Gerente”. • Cada estilo depende de la capacitación, los antecedentes y la personalidad. • Generalmente en empresas de gran tamaño existen tres niveles de administración. www.auladeeconomia.com

19. Alto nivel Jerarquía organizacional Organización Control Nivel intermedio Planeación Dirección Mandos inferiores Nivelesadministrativos www.auladeeconomia.com

20. Administradores del nivel superior o alta gerencia • Gerentes de nivel alto: • Son los ejecutivos senior y los responsables de la administración general. • Se les conoce como gerentes estratégicos. • Se concentran en aspectos de largo plazo: supervivencia, crecimiento y eficacia. • Interactúan con personas y organizaciones externas. • Los líderes de alto nivel eficaces tratan a las personas como miembros valiosos de la organización. www.auladeeconomia.com

21. Administradores de mandos medios o gerencia intermedia • Gerente de nivel medio • A veces se les llama de gerentes tácticos. • Son responsables de traducir los objetivos, metas y planes generales en objetivos, metas y actividades más específicas. • Controlar y asesoran el desarrollo de los subordinados. • Garantizar que sus subordinados mantengan el equilibrio entre los objetivos operativos a corto plazo y los estratégicos a largo plazo. www.auladeeconomia.com

22. Administradores de primera línea o supervisión • Gerente de nivel básico • Son llamados gerentes operativos. • Supervisan las operaciones de la organización. • Se involucran directamente con los empleados. • Implementan los planes específicos desarrollados por los gerentes medios. • Son el enlace con el personal administrativo. www.auladeeconomia.com

23. HABILIDADES GERENCIALES

24. Las habilidadesadministrativas o gerenciales • Las habilidades son capacidades específicas que resultan del conocimiento, la información, la práctica y la aptitud. • Habilidades conceptuales, de diseño y de toma de decisiones. • Habilidades humanas o interpersonales y de comunicación. • Habilidades técnicas. www.auladeeconomia.com

25. Habilidades conceptuales y de toma de decisiones • Es la capacidad del gerente para reconocer aspectos complejos y dinámicos, de analizar los numerosos y conflictivos factores que éstos conllevan y resolver los problemas en beneficio de la organización y de sus miembros. • Tales decisiones tienen un efecto profundo en el éxito de la organización. www.auladeeconomia.com

26. Habilidades interpersonales y de comunicación • Estas habilidades se relacionan con el trato con las personas; la capacidad de ser líder, de motivar y de comunicarse eficazmente con los demás. • Es la capacidad que debe tener un gerente para interactuar con muchos tipos distintos de personas y de intercambiar información con ellas. www.auladeeconomia.com

27. Habilidad técnica • Es la capacidad de realizar una tarea especializada que comprende un método o proceso determinado. • Los gerentes dependen menos de sus habilidades técnicas básicas mientras más suben en una organización, pero éstas le dan los antecedentes necesarios para sus nuevas responsabilidades. www.auladeeconomia.com

28. Habilidades de conceptuali- zación y diseño Alto nivel Jerarquía organizacional Nivel intermedio Habilidades humanas Habilidades técnicas Mandos inferiores Las habilidadesadministrativas o gerenciales www.auladeeconomia.com

29. El ambiente externo

30. El ambiente externo Finalidad de la empresa Supervivencia a largo plazo Utilidades www.auladeeconomia.com

31. La empresa y su entorno • Sistema Abierto. • Cambios constantes y acelerados • Labor Gerencial: • Evitar resistencia. • Las empresas intercambian recursos con el entorno y dependen de él. • El proceso global. www.auladeeconomia.com

32. Ambiente externo • Son todas las fuerzas relevantes fuera de los límites de la compañía. • Por relevante se entienden todos los factores a los que los gerentes deben prestar atención para ayudar a sus organizaciones a competir con eficacia para sobrevivir. www.auladeeconomia.com

33. Ambiente externo Sistema político -legal Competencia potencial Sistema económico Clientes Competencia indirecta Variables tecnológicas Organización Ambiente Competitivo Macroambiente Competencia Directa Estructura de distribución y ventas Medio ambiente o Ecosistema Sistema socio cultural www.auladeeconomia.com

34. Macroambiente • Son aquellos factores del medio que influyen en todas o en casi todas las organizaciones de un determinado país o región. • Para su análisis, se dividirá en: • medio ambiente natural o ecosistema, • sistema económico, • sistema político-legal y • sistema sociocultural. www.auladeeconomia.com

35. Macroambiente • En importante resaltar que todos estos elementos condicionan y son condicionados por las variables tecnológicas presentes. www.auladeeconomia.com

36. Sistema político - legal • Es aquel que rige los asuntos públicos, el gobierno del estado y el manejo del poder. • Tiene una fuerte conexión con el conjunto de leyes del país, ya que, en buena medida, la manera como se ejerce y se distribuye el poder político que está condicionado por dichas leyes. www.auladeeconomia.com

37. Sistema político - legal • Las políticas del gobierno: • imponen limitaciones estratégicas, • y proporcionan oportunidades a través de las leyes fiscales, políticas económicas y reglamentos para el comercio internacional. www.auladeeconomia.com

38. Sistema económico • Es el sistema de una nación para asignar sus recursos entre sus ciudadanos. • Es un sistema muy complejo y se encuentra relacionado con aspectos sociales, culturales, políticos y legales, los que estimulan o no, el desarrollo y comportamiento de toda organización www.auladeeconomia.com

39. Sistema económico • Ejemplo: • Cuando las tasas de interés y la inflación influyen en la disponibilidad y en el costo del capital, en la capacidad para expandirse, en los precios, en los costos y en la demanda de los consumidores de los productos. www.auladeeconomia.com

40. Medio ambiente natural o ecosistema • Está en función de todo el conjunto de recursos naturales que los hombres han usado y explotado durante toda la historia para satisfacer sus necesidades y generar las diversas culturas y el progreso tecnológico. www.auladeeconomia.com

41. Medio ambiente natural o ecosistema • Algunos de estos recursos son renovables, como la madera y otros no, como es el caso del petróleo. • Las organizaciones transforman esos recursos y los devuelven al medio ambiente en la forma de productos y servicios ya elaborados para uso o consumo de la sociedad. www.auladeeconomia.com

42. Demografía • Es el estudio estadístico de las características de un grupo humano que son susceptibles de ser medidas o contadas, ya sea en determinado momento o por medio de su historia. • Ejemplo: el número de hogares, el número de personas por edad, sexo, raza, educación o profesión. www.auladeeconomia.com

43. Demografía • Es la medida de diversas características de los pueblos, que comprende grupos u otras unidades sociales. • Los gerentes deberán formularse planes estratégicos para integrar, retener, capacitar y motivar a personas de diversos antecedentes demográficos con las habilidades necesarias para alcanzar la misión de la empresa. www.auladeeconomia.com

44. El sistema sociocultural • Se compone del conjunto de factores que condicionan que un grupo de individuos se comporte de la manera como lo hace, por lo que se puede afirmar que se desarrolla por medio de la interacción humana y es resultado de la experiencia. www.auladeeconomia.com

45. El sistema sociocultural • Las tendencias sociales con respecto a la manera en que las personas piensan y se conducen tienen implicaciones importantes para la administración de la fuerza de trabajo, las acciones sociales corporativas y las decisiones estratégicas acerca de los productos y los mercados. www.auladeeconomia.com

46. El ambiente competitivo Estructura de distribución y ventas Competencia directa Competencia indirecta Clientes Competencia potencial www.auladeeconomia.com

47. El ambiente competitivo • Comprende a las organizaciones específicas con las cuales interactúa la organización. • Incluye: • El poder de los clientes • El poder de la competencia potencial. • Competencia indirecta. • El poder de la competencia directa. • La estructura de distribución y venta www.auladeeconomia.com

48. El ambiente competitivo • Los gerentes de éxito hacen más que simplemente reaccionar al ambiente: • actúan de tal forma que de hecho moldean o modifican el ambiente de la organización. www.auladeeconomia.com

49. Clientes • Son aquellas personas u organizaciones que adquieren y utilizan los productos o servicios de la empresa. • El objetivo de toda empresa o institución es satisfacer las necesidades y deseos de sus clientes u usuarios. www.auladeeconomia.com

50. Clientes • Los clientes, sus necesidades y preferencias, son una parte esencial para el nacimiento, desarrollo y consolidación de una empresa. • Los clientes son importantes para las organizaciones ya que exigen precios menores, mayor calidad, especificaciones únicas para los productos o un mejor servicio. www.auladeeconomia.com