Recyc-Québec et Éco Entreprises Québec Étude sur la collecte sélective

1. Recyc-Québec et Éco Entreprises Québec Étude sur la collecte sélective Juin 2010

2. Table des matières Méthodologie 3 Volet qualitatif 7 Volet quantitatif 28 Résultats détaillés 29 Segmentation 53 Recommandations marketing 89 Annexe: Profil des répondants - Sondage Web 97

3. Client’s logo Méthodologie

4. Méthodologie • Sondage quantitatif auprès de la population québécoise âgée de 18 ans et + • Au total, 1502 répondants à travers le Québec • Île de Montréal : n= 342 • Rive-Sud ou Rive-Nord de Montréal : n= 332 • Ville de Québec : n= 181 • Ville de plus de 10 000 habitants: n= 282 • Ville de moins de 10 000 habitants : n= 365 • Données pondérées (Statistiques Canada) selon l’âge et selon la région pour équilibrer la représentativité de chacune des régions • La marge d’erreur associée à un échantillon de 1502 répondants est de 2,6% (19 fois sur 20)

5. Méthodologie • Volet qualitatif auprès de recycleurs avancés et moins avancés • Des groupes de discussion ont été menés auprès de la population québécoise âgée de 18 ans et plus et ayant des habitudes de recyclages avancées ou moins avancées • Au total, 6 groupes de 8 personnes ont été réalisées • 3 types de marchés distincts : urbain (Île de Montréal), banlieue (Rive-Sud de Montréal ou Laval) et en campagne ou milieu rural (près de Sherbrooke, mais pas dans la ville) • 2 groupes par marché: un groupe de participants ayant des habitudes de recyclage avancées et un groupe de participants recyclant à l’occasion ou rarement • Volet qualitatif auprès d’intervenants du secteur de la collecte sélective • Des entrevues individuelles qualitatives ont été menées auprès d’intervenants travaillant dans le secteur de la collecte sélective • Au total, 4 entrevues en profondeur ont été réalisées • 2 entrevues en face-à-face ont été réalisées du 19 au 24 avril 2010 (durée moyenne de l’entrevue : 40 minutes) • Et 2 entrevues téléphoniques ont été effectuées du 19 au 24 avril 2010 (durée moyenne de l’entrevue: 20 minutes)

6. Méthodologie • Les résultats obtenus pour des échantillons dont la taille est inférieure à 30 doivent être interprétés avec prudence. Ils sont présentés uniquement à titre indicatif. À cet effet, aucune inférence statistique ne doit être faite à partir de ces données. • Le total des résultats peut parfois excéder 100 % lorsqu’une question permet des réponses multiples. De plus, le total de certains résultats n’égale pas exactement 100 % puisque les calculs sont basés sur des pourcentages arrondis. • Lorsqu'elles sont disponibles et pertinentes, des différences statistiquement significatives sont indiquées par des chiffres: • Des cercles rouges ou des encadrés pour les éléments en sur-représentation, et des carrés bleus pour les éléments en sous-représentation, sont ajoutés aux tableaux et graphiques pour souligner les différences entre les groupes de répondants. • Des boîtes jaunes apparaîtront tout au long du rapport pour résumer l’information et donner des recommandations au besoin.

7. Volet qualitatif

8. Résultats de l’étude qualitative auprès des recycleurs avancés et moins avancés

9. Les habitudes de recyclage • Les matières recyclées diffèrent selon le niveau de recyclage • Les participants recyclant occasionnellement ou rarement recyclent la base (papier, journaux, carton, plastique) • Par contre, les participants recyclant systématiquement ou souvent vont recycler au delà des matières habituelles (papier, carton, plastique). Ils vont recycler le métal, des piles, du bois, des produits dangereux, des appareils électroniques, du textile, etc. • L’effort est un facteur important dans les habitudes de recyclage • Les participants ayant des habitudes de recyclage avancées font les efforts nécessaires pour recycler • Les participants recyclant occasionnellement ou rarement sont plus portés à recycler au travail qu’à la maison, puisque que cela demande moins d’effort « On a trouvé un recycleur dans la région qui recycle tous les produits électroniques. » « Tout ce qui ne se recycle pas, on l’amène dans un éco-centre. » « Moi, c’est systématique, le recyclage est très important, je peux amener des choses à la maison s’il n’y a pas de bac ailleurs. » « Nous on recycle tout et quand le bac est plein, on accumule à côté et de temps en temps on va faire un voyage à l’éco-centre. » « Je recycle plus au travail qu’à la maison, parce que c’est plus à portée de la main. Il n’y a pas de choses à nettoyer, c’est très facile à trier au travail et il y a la proximité. »

10. Les habitudes de recyclage • Un autre facteur important dans les habitudes de recyclage est l’accessibilité • Les participants recyclant systématiquement ou souvent à la maison se plaignent qu’ils ne peuvent pas en faire autant au travail. • Tandis que certains participants recyclant occasionnellement ou rarement à la maison disent ne pas avoir accès à un bac. • La majorité des participants, se disent influencés à recycler et ce, peu importe leur fréquence de recyclage • La plupart des participants sont influencés par leur entourage immédiat (amis, famille) • Certains sont influencés par les différents médias • L’école est un lieu d’influence majeur pour les jeunes, qui eux-mêmes en viennent à éduquer leurs parents • Par contre, l’influence peut parfois résulter à un effet inverse « Ce qui me choque le plus, c’est qu’à l’usine où je travaille, on est 400 et il n’y a presque pas de recyclage. » « Dans mon quartier, il n’y a pas de bac... » « Il y a aussi la pub qui nous sensibilise beaucoup à recycler. » « Il suffit juste d’avoir les informations. » « Ma fille est allée à l’école et elle me disait de recycler, c’est comme ça que j’ai appris. » « Quand ton entourage ne fait aucun effort, c’est facile de se laisser aller. »

11. Les motivations pour recycler • L’envie de protéger/sauvegarder l’environnement constitue sans contredit la motivation la plus importante pour recycler de l’aveu même de l’ensemble des participants • Les participants recyclent aussi pour éviter le gaspillage et réduire les déchets • Le fait de donner l’exemple à la génération future est une motivation pour recycler • Certaines motivations diffèrent selon la fréquence de recyclage des participants • Les participants recyclant systématiquement ou souvent le font surtout par conscience sociale • Tandis que les participants recyclant occasionnellement ou rarement le font plus souvent pour des raisons économiques « Forêts moins coupées par le papier recyclé. » « Pour protéger l’environnement, l’avenir de la terre. » « Ne pas gaspiller les ressources de la nature, elles sont épuisables. » « Éviter que les dépotoirs soient pleins à craquer. » « Éviter de produire des déchets et donner une deuxième vie aux matières. » « Laisser une planète propre à la prochaine génération. » « Responsabilité collective, modèle pour nos enfants. » « Sentiment de faire ma part dans la société. » « Bien être, conscience « verte ». » « Faire travailler les participants. » « Retour d’argent pour les bouteilles et canettes. » « Risque d’amende. »

12. Les freins pour recycler • Le frein pour recycler qui revenait le plus souvent à l’esprit des participants concerne le manque d’information par rapport à la façon de faire du recyclage et ce qui se passe par la suite • La plupart des participants ne savent pas exactement ce qu’ils peuvent recycler, s’ils doivent rincer ou non les matières avant de les recycler et s’ils doivent trier les matières • Certains participants ont une perception négative de ce qui se produit avec les matières qu’ils recyclent • Un autre frein important au recyclage constitue le manque d’accessibilité ou d’infrastructure • Certaines personnes ne peuvent pas faire de recyclage dû à un manque ou une absence de bacs • Le fait que les éco-centres soient difficile d’accès peut constituer un frein pour recycler • Certains freins diffèrent selon la fréquence de recyclage des participants • Le fait que les entreprises ne font pas leur part pour recycler peut freiner les participants recyclant systématiquement ou souvent • Tandis que les participants recyclant occasionnellement ou rarement peuvent être freinés par le manque d’espace, de motivation et de temps « On n’a pas d’information sur ce qu’on devrait recycler et la manière de recycler » « Je suis 100% d’accord à recycler et il faut le faire, mais si c’est trop compliqué, je ne le ferai pas. » « J’ai entendu dire que la moitié du recyclage va aux poubelles. » « Les citoyens font leur part, mais les entreprises incitent au suremballage. » « Pas très motivé, c’est de l’ouvrage. » « Pas assez d’espace chez moi. »

13. En résumé – Motivations et freins pour recycler

14. La perception selon la fréquence de recyclage • Les recycleurs avancés perçoivent les gens qui recyclent peu ou pas du tout comme étant paresseux et pas mal informés • Selon les recycleurs avancés, les gens ne recyclent peu ou pas du tout pour des raisons de valeurs et par un manque de connaissance et de compréhension à la cause du recyclage. • Les participants qui recyclent peu ou pas du tout ont une opinion partagée par rapport aux recycleurs avancés • Certains participants qui recyclent peu ou pas du tout perçoivent les recycleurs avancés comme voulant se donner bonne conscience et suivre la mode  • D’autres perçoivent les recycleurs avancés comme des gens qui pensent à la génération future et dont le recyclage est devenu un mode de vie, une habitude « Ce n’est pas une question d’âge, mais de valeur et d’éducation. » « C’est une question de conscience et de valeur. » « Ils veulent juste bien faire, la conscience. » « Ils veulent aller plus loin pour se dire que eux ils sont meilleurs que toi. » « Ils sont comme ça, c’est une habitude, ils n’y pensent pas, c’est naturel. » « Pour laisser une planète propre à une génération future, pour la succession des choses. »

15. La perception de la collecte sélective • La plupart des participants ne savaient pas ce qu’est la collecte sélective avant de se faire mentionner la définition par l’animateur • Certains définissent la collecte sélective comme étant des collectes à certaines période de l’année pour amasser les produits dangereux, les électro, les arbres de noël, etc. • Par contre, certains recycleurs avancés définissent la collecte sélective de façon adéquate • Bien que la majorité des participants trouvent la collecte sélective simple, ils ont encore des doutes sur comment bien l’effectuer • Le fait de devoir rincer et trier les matières demeure un doute dans l’esprit des participants • Il y a également un certain doute au niveau de la performance de la collecte sélective « Ils vont passer chercher les résidus de bois, les pneus, quelques fois par année. Ils ramassent des choses à une date précise. » « C’est le recyclage, compost, ce qui ne va pas dans les déchets. » « Je trouve ça simple parce que je mets ça simple, je ne commencerai pas à rincer mes trucs, je ne sais même pas si je dois le faire, si ça devient lourd, je me connais, je ne le ferai pas. » « Toutes les étapes qui suivent la récupération sont peut être plus coûteuses au niveau environnemental. » « J’ai un doute que les surplus vont à la décharge. »

16. La perception de la collecte sélective • La majorité des participants trouvent que la collecte sélective est bonne pour l’environnement • Bien que les participants trouvent que les citoyens et les municipalités font les efforts nécessaires pour contribuer à la collecte sélective, la plupart d’entre eux ne perçoivent pas que les entreprises et le gouvernement font des efforts de leur côté • Ils considèrent que les entreprises ne font pas d’effort pour contribuer au recyclage et diminuer le suremballage • Au niveau du gouvernement, certaines personnes trouvent qu’il ne fait pas d’effort pour informer les participants sur le recyclage • À prime abord, les participants croient que la collecte sélective contribue à l’économie du Québec au niveau de la création d’emploi, mais de façon naturelle, ils ne font pas un lien entre recyclage et rentabilité • Selon les participants, les frais de la collecte sélective sont assumés par eux-mêmes, les citoyens, à l’aide de leurs taxes « Indispensable, primordiale, parce qu’on a juste une planète, c’est une question de survie. » « Merveilleux, on en a besoin. » « Ils faut donner une amende aux entreprises qui font du suremballage. » « Le gouvernement ne fait pas beaucoup de publicité. » « C’est l’agence Recyc-Québec qui devrait faire ça. » « Les produits sont réutilisés, revendu et ça crée des emplois. » « S’il y a une shop de recyclage qui a fermé, alors c’est pas rentable. »

17. Les interrogations concernant le recyclage • Ce qui inciterait les participants à faire davantage de collecte sélective, ce serait d’être plus et mieux informés • De ce fait, les interrogations des participants concernant le recyclage peuvent se classer selon trois catégories: le pendant, le durant et le après • Le « pendant »: les participants s’interrogent sur les matières à mettre ou non dans le recyclage et s’ils doivent laver et trier les matières avant de les recycler. • Le « durant »: les participants s’interrogent sur l’impact du recyclage au niveau économique et environnemental • Le « après »: les participants s’interrogent sur ce qui se produit avec les matières qu’ils recyclent, sur le processus de recyclage • Souvent, les interrogation des participants ne sont que de « fausses croyances », il est donc primordial de mieux les informer sur le recyclage « Qu’on comprenne bien ce qu’il faut faire et que devient les matières que l’on a recyclées. » « Quel types de plastiques sont recyclables? » « Est-ce que les produits doivent être parfaitement propres pour être recyclés? » « Pourquoi trier et est-ce important? » « Quelles sont les retombées économiques du recyclage?» « Est-ce que les processus utilisés pour récupérer ne sont pas également une source de destruction en ce qui concerne la planète? » « Quelles sont les sources de financement pour les municipalités, autres que les taxes aux citoyens? » «  Y a-t-il beaucoup d’items qui sont jetés une fois arrivés au centre de tri? » « Où les matières sont-elles triées, recyclées? » « Comment sont transformés ces produits? »

18. Les moyens de communication pour s’informer sur le recyclage • Les participants ne se sentent pas assez informés sur le recyclage pour l’effectuer de manière efficace. • Selon eux, le gouvernement ou la municipalité devrait leur fournir les informations par rapport au recyclage. • Plusieurs manières seraient utiles selon eux pour les tenir informé sur le recyclage • Internet et la télévision sont considérées comme de bonnes manières pour les informer • L’affichage public et dans les commerces est aussi considérée comme une bonne source d’information pour être informé sur le recyclage • Tandis que les médias imprimés et le téléphone ne sont pas des sources d’information bien perçues dans ce contexte • Les participants sont à la recherche d’une source d’information unique, claire et fiable, une « chartre officielle » du recyclage pour les informer sur la façon de faire le recyclage (par exemple un site Internet officiel nommé « La chartre du recyclage ») « Le gouvernement devrait donner l’information. » « La collectivité, nos villes devraient donner l’information. » « Mettre de la publicité un peu partout est les participants vont finir par la voir. » « Il faut un site web, un endroit facile, quelque chose de global. » « Publicité à des heures d’une émission qu’on aime, je vais l’écouter. » « Dans les commerces, des informations sur les produits qu’on achète, comment les recycler. » « Un icône « Ici on recycle » dans les vitrines des commerces. » « Des panneaux aux endroits qu’on attend, autobus, métro. » « Le publipostage non, on le reçoit et on le jette, j’ai de la misère à recevoir de la pub sur le recyclage. » « Il y a quelque chose de paradoxale dans l’utilisation du papier. » « Pas le téléphone, c’est dépassé comme méthode. »

19. En résumé – Les moyens de communication pour s’informer sur le recyclage

20. Énoncés sur le recyclage • Les participants devaient classer les énoncés suivants selon ceux qui les interpellent le plus. • Sans contredit, l’énoncé « Le recyclage est important pour l’environnement » est celui qui interpellait le plus les participants puisque c’est la raison même de faire le recyclage • L’énoncé « Le recyclage concerne tout le monde » était aussi apprécié par les participants, puisque tout le monde devrait faire un effort pour recycler • Par contre, l’énoncé « Le recyclage contribue à l’économie du Québec » n’interpelait pas la majorité des participants car ils manquent de preuves tangibles à cet effet • De plus, les participants ne sont pas interpellés par l’énoncé « Le recyclage: plus des trois quarts des Québécois participent à la collecte », car ils ne le croient pas • Les énoncés portant sur la facilité et la simplicité du recyclage étaient rarement mentionnés en premier ou en dernier, ce qui s’explique par le fait que cette notion demeure ambigüe pour les participants Le recyclage est facile à faire  Le recyclage est important pour l’environnement Le recyclage concerne tout le monde Le recyclage contribue à l’économie du Québec Le recyclage est beaucoup plus simple qu’on le croit Le recyclage: plus des trois quarts des Québécois participent à la collecte « S’il n’y avait pas d’impact environnemental, on n’en ferait pas. » « L’environnement c’est notre planète, on fait ça pour sauver notre planète. » « On est tous concerné, parce qu’on est tous des pollueurs. » « C’est intéressant, car ça conscientise les participants ensemble.» « Ça devrait, mais on le sait pas, on a un doute. » « Je ne sais pas si c’est vrai. » « Les participants qui recyclent le font-ils à 15%, 50%? »

21. Résultats de l’étude qualitative auprès d’intervenants du secteur de la collecte sélective

22. Forces du système et uniformisation • Forces du système • Le fait qu’il n’y ait pas de triage augmente la participation • Plus de propreté depuis l’apparition de bacs couverts • Si les gens manquent la collecte, ils ont un endroit alternatif où aller porter leur recyclage • Bonne relation éco-quartier et éco-centre • Nombre de bacs illimité par personne • Donne plus de choix de bacs • Fréquence de collecte (à la semaine au lieu d’au deux semaines) • Les intervenants croient en une certaine uniformisation du système, mais surtout au niveau des matières recyclables pour les citoyens.

23. Défis et enjeux • Le principal défi selon les intervenants serait de rendre le recyclage obligatoire en imposant des amendes et ainsi augmenter la fréquence de recyclage • Pour certaines municipalités, le principal défi est l’hétérogénéité. De ce fait, ils doivent s’adapter à plusieurs types de logement, différentes ethnies et classes sociales. • Les enjeux selon les intervenants résident dans le besoin d’informer les gens pour qu’ils recyclent de manière plus efficace et la manière de les informer • Selon eux, la participation des citoyens au recyclage augmenterait s’ils étaient mieux informés sur la façon de faire le recyclage et ce qui se produit par la suite. • Par contre, ils ne savent pas quel est le moyen le plus efficace pour rejoindre les citoyens. Pour le moment, ils utilisent des étudiants pour l’été pour faire du porte à porte, ils utilisent les journaux, Internet et certaines municipalités font des présentations dans les écoles. « On y va beaucoup avec la carotte, mais pas assez avec le bâton.» « Escouade verte pour informer et pénaliser les récalcitrants.» « On a besoin d’une meilleure éducation et d’une meilleure sensibilisation. » « Pas évident de rejoindre les gens. Internet une bonne source, mais le site n’est pas bon. »

24. Les interrogations des participants concernant le recyclage

25. Les interrogations concernant le recyclage • Voici les principales questions des participants concernant le « pendant » du recyclage • Pourquoi trier et est-ce important? • Qu’est-ce qui n’est pas recyclable? • Où envoyer batterie, peinture? • Quel matériel inhabituel est recyclable? • Le matériel souillé (carte de jus/lait) est-il relavé avant le recyclage? • Quels sont les produits que l’on peut ou non recycler? • Est-ce que les produits doivent être parfaitement propres pour être recyclés? • Est-il préférable de mettre un produit dont on n’est pas certain du type/propreté, etc. au recyclage, ou bien cela nuit-il aux entreprises de recyclage? • Enlever ou pas des étiquettes sur les boîtes de conserves? • Différents types de sacs recyclables dans la poubelle ou autre? • Matériaux souillés, à quel point acceptable pour recycler? • Les cannes de conserves (huilés) si rincées mais non lavées, sont-elles recyclables? • Quels types de plastiques sont recyclables? • Pourquoi laver le contenant et non seulement le rincer? • Pourquoi les assiettes aluminium ne sont pas recyclés ici et qu’il y a logo dessous? • Pourquoi certains plastiques et d’autres pas? • Pourquoi on ne recycle pas l’huile à moteur? • Les matières recyclables, qu’est ce qu’on doit recycler et comment? • Quels sont tous les produits qui sont recyclables ou biodégradables??

26. Les interrogations concernant le recyclage • Voici les principales questions des participants concernant le « durant » du recyclage • Quelle est la réglementation actuelle pour prévenir les déchets lors de la fabrication? (normes d’importation, etc.) • Quelles sont les sources de financement pour les municipalités, autres que les taxes aux citoyens? • Pourquoi les projets pilotes s’éternisent et mettent tant de temps à aboutir à un système généralisé? • Pourquoi on investi pas plus dans le développement? (Technologies pour rendre plus de matières recyclables) • Le coût possible pour recycler les matières que ce soit le papier, le verre? • Privé ou publique? • Pourquoi différent selon la municipalité? • Ça vaux tu vraiment la peine? • Est-ce économiquement rentable comment se fait-il qu’on arrive pas à compléter la « chaine » et que certains produits ne sont pas transformés pour être réutilisés? • Est-ce que les processus utilisés pour récupérer ne sont pas également une source de « destruction » en ce qui concerne la planète? • Est-ce que quelqu’un peut tirer un bénéfice des matériaux en les recyclant? • Est-ce vraiment rentable? • Pourquoi de n’est pas uniformisé dans les régions (ex. Rive-Sud)? • Les coûts de transformation, d’opération? • L’impact positif et financier sur la ville, sur les forêts, etc.? • Est-ce que les usines de recyclage polluent l’environnement? • Quelles sont les retombées économiques du recyclage? • Conséquences sur l’environnement des transformations vs enfouissement? • Quels sont les bienfaits sur l’environnement? • Pourquoi les commerces ne sont pas obligés de faire du recyclage?

27. Les interrogations concernant le recyclage • Voici les principales questions des participants concernant le « après » du recyclage • Où les matières sont-elles triées, recyclées? • Qu’arrive-t-il aux produits électroniques que reprennent les éco-centre et les grands magasins? • Qu’arrive-t-il avec les textiles collectés par l’éco-centre? • Que devient notre recyclage, où va-t-il, que fait-on avec? • Comment on se sert des matières que l’on recycle, où sont-ils? • Est-ce que tout est vraiment recyclé? • Est-ce qu’on perd des matières recyclables au triage? • Y a-t-il beaucoup d’items qui sont jetés une fois arrivés au centre de tri? • % des bacs réellement recyclé? • Est-ce que la matière mise au recyclage est utilisée ou finit quand même dans les déchets? • Où va ce fameux recyclage? • Qu’est ce qu’on fabrique avec les matières à recycler? • Les compagnies de production sont-elles obligées d’utiliser des matières recyclées ou recyclables? • Quels produits ils utilisent pour changer la matière? • Qu’est ce que les entreprises qui achètent font avec? Quel est le produit final? • Entreprises spécialisées, qui sont-elles? • Comment font-ils le tri, que jettent-ils? • En quoi est transformé le recyclage? • Pourquoi recycler alors qu’on ne sait pas où ça va? • Comment sont transformés ces produits?

28. Volet quantitatif : résultats détaillés

29. Habitudes de recyclages

30. Accès à un contenant de recyclage au domicile • Revenu de 100k$ et plus (99%) • Habite en maison unifamiliale (98%) • Propriétaire (98%) • Habite en appartement (15%) • Habite l’Île de Montréal (13%) • Habite la ville de Québec (12%) • 18 à 34 ans (10%) • Recycle à l’occasion dans les lieux publics (10%) • Anglophone (10%) • Seul sans enfant (10%) • Revenus de 60K$ et moins (10%) La majorité des gens possèdent un contenant de recyclage à domicile, la plupart du temps un gros bac roulant. Q5. Avez-vous accès à un contenant de recyclage à votre domicile? Q5a. Quel genre de contenant utilisez-vous pour faire votre recyclage?

31. Fréquence de recyclage Recyclage à domicile Recyclage dans les lieux publics n=1502 n=1502 La majorité des gens recyclent systématiquement ou très souvent à domicile tandis que les deux tiers des gens recyclent systématiquement ou très souvent dans les lieux publics. Q13. Quelles matières recyclez-vous à votre domicile à l’aide de votre contenant de recyclage (bac, sacs, etc.)?

32. Fréquence de recyclage à domicile des différentes matières La majorité des gens recyclent systématiquement ou très souvent les matières suivantes à domicile : imprimés, papier, carton, plastique, verre, métal. Les principales raisons évoquées pour ne pas recycler certaines de ces matières sont l’incertitude de pouvoir les recycler et le fait de ne pas y penser. Q13. Quelles matières recyclez-vous à votre domicile à l’aide de votre contenant de recyclage (bac, sacs, etc.)?

33. Recyclage dans les lieux publics Les gens recyclent surtout dans les centre d’achats et les parcs. Ils utilisent la poubelle dans la rue et dans les restaurants de type « fast-food » puisque les contenants de recyclage n’y sont pas disponibles. Selon les gens, il serait essentiel d’installer des bacs dans tous les endroits publics. Q20. Quels sont les endroits où vous recyclez à l’extérieur de votre domicile, dans les lieux publics? Q21. Quels sont les endroits où vous utilisez la poubelle parce qu’aucun bac de recyclage n’est disponible? Q22. Selon vous, dans quels endroits serait-il essentiel d’installer des bacs de recyclage?

34. Recommandation à faire du recyclage n=1502 Plus du deux tiers des gens recommanderaient à leur famille, leurs amis ou leurs collègues de faire du recyclage. Q8. Dans quelle mesure recommanderiez-vous à votre famille, un ami ou un collègue de faire du recyclage? Veuillez utiliser une échelle de 1 à 10 où 1 signifie « tout à fait improbable » et 10 signifie « extrêmement improbable ».

35. Raisons pour recycler ou non

36. Principale raison qui incite à faire du recyclage à domicile (mention spontanée) Selon les gens, la principale raison mentionnée spontanément qui les incite à faire du recyclage à domicile est la protection de l’environnement. n=1502 Q9. Pour quelle principale raison faites-vous (feriez-vous) du recyclage à votre domicile? (question ouverte)

37. Principale raison qui incite àfaire du recyclage à domicile n=1502 Q10. Pour quelle principale raison faites-vous (feriez-vous) du recyclage à votre domicile? (question fermée)

38. Ensemble des raisons incitant à faire du recyclage à domicile Les gens font du recyclage surtout pour protéger l’environnement et réduire la quantité de déchets dans les sites d’enfouissement. n=1502 Q10. Pour quelle principale raison faites-vous (feriez-vous) du recyclage à votre domicile? (question fermée) Q10a. Pour quelles autres raisons faites-vous (feriez-vous) du recyclage à votre domicile? (Plusieurs mentions possibles)

39. Principale raison pour ne pas faire de recyclage à domicile (mention spontanée) Spontanément, les gens n’ont aucune raison particulière pour justifier la possibilité de ne pas faire de recyclage à domicile. n=1502 Q11. Pour quelle principale raison ne faites-vous (ne feriez-vous) pas de recyclage à votre domicile? (question ouverte)

40. Principale raison pour ne pas faire de recyclage à domicile Lorsque les gens devaient choisir parmi des raisons pour ne pas faire le recyclage, la principale raison ressortie est d’avoir l’impression que ce que l’on recycle sera acheminé au dépotoir. n=1502 Q12. Pour quelle principale raison ne faites-vous (ne feriez-vous) pas de recyclage à votre domicile? (question fermée)

41. Ensemble des raisons pour ne pas faire de recyclage à domicile Les gens ne font pas ou ne feraient pas de recyclage surtout parce qu’ils ont l’impression que ce qu’ils recyclent sera acheminé au dépotoir. n=1502 Q12. Pour quelle principale raison ne faites-vous (ne feriez-vous) pas de recyclage à votre domicile? (question fermée) Q12a. Pour quelles autres raisons ne faites-vous (ne feriez-vous) pas de recyclage à votre domicile? (Plusieurs mentions possibles)

42. Perceptions reliées au recyclage

43. Perception du pourcentage des matières réellement recyclées n=1502 70% des gens croient que plus de la moitié des matières mises dans le contenant de recyclage sont réellement recyclées par la suite. Q16. D’après vous, quel pourcentage des matières que vous mettez dans votre contenant de recyclage est réellement recyclé par la suite?

44. Perception de ce qu’il advient des matières recyclées: où se retrouvent-elles? n=1502 Le deux tiers des gens croient que les matières qu’ils recyclent se retrouvent occasionnellement à l’enfouissement. Q17. Croyez-vous que les matières que vous recyclez se retrouvent à l’enfouissement (dans un lieu de stockage des déchets, dépotoir)?

45. Perception de ce qu’il advient des matières recyclées: en quoi sont-elles transformées? Selon les gens, les matières recyclées sont surtout transformées en papiers recyclés, en boîtes de carton et en contenants de plastique. * Seulement les mentions de 3% et plus sont affichées n=1502 Q18. D’après vous, en quoi les matières recyclées sont-elles transformées? Donnez des exemples

46. Frais du recyclage Les gens croient que ce sont les citoyens avec leur taxes qui assument les frais du recyclage, mais que ça devrait être le gouvernement et les entreprises qui mettent sur le marché des produits recyclables. n=1502 Q23/24. D’après vous, qui assume/devrait assumer les frais du recyclage?

47. Connaissance de la collecte sélective n=1502 Moins de la moitié des gens connaissent ce qu’est la collecte sélective. Parmi ceux qui connaissent la collecte sélective, le tiers l’associe à la séparation des items recyclables par matière. Q25. Savez-vous ce qu’est la collecte sélective?

48. Sources d’information

49. Qui devrait être responsable d’informer les gens?(mention spontanée) Les gens croient spontanément que la ville et le gouvernement devraient être responsables de les informer sur le recyclage. n=1502 Q27. Qui devrait être responsable de vous informer sur le recyclage?

50. Qui devrait être responsable d’informer les gens? Selon les gens, la ville et le gouvernement devraient être responsables de les informer sur le recyclage. Près de la moitié croient que les médias devraient les informer sur le recyclage. n=1502 Q27a. Qui devrait être responsable de vous informer sur le recyclage? (Plusieurs mentions possibles)