Bien-être et moral Présentation au GISFC Borden

1. Bien-être et moralPrésentation au GISFC Borden Commodore Mark B. Watson 3 décembre 2012

2. SSPFFC = Bien-être et moral

3. Programme Introduction Organisation et contexte Vision, priorités et stratégie Programmes, services et activités Initiatives récentes

4. Vue organisationnelle Diversification des modes de prestation des services : prestation de programmes publics par les Biens non publics Chef d’état-major de la Défense Non public Public DMPS Chef du personnel Militaire Personnel des FNP Directeur général des BNP CDir FNP Coordination du BEMM DGSSPF Fin BNP (CSF) GI/TI BNP (CSI) RH FNP (VP RH) Qualité de vie (DQV/SFM) Svc Fin Pers (Prés SF RARM) Vente au détail (Prés CANEX/ NATEX) Programme des services aux familles des militaires Gestion du soutien aux blessés (D Gest SB) Progr. de soutien du pers (CPSP) et services aux familles des militaires

5. L’équipe responsable du bien-être et du moral Environ 5600 employés du Personnel des fonds non publics, Forces canadiennes Le nombre fluctue en raison du taux d’emplois occasionnels, surtout l’été Employés : 2125 à temps plein, 1066 à temps partiel et 2395 occasionnels 253 membres des Forces canadiennes 153 fonctionnaires du ministère de la Défense nationale 375 dans les CRFM (emplois locaux) Et de nombreux bénévoles

6. Données démographiques sur le personnel Sexe 62,5 % femmes / 37,5 % hommes Effectif multigénérationnel Âge moyen : 38 ans Employés de moins de 18 ans : 5,6 % Employé le plus jeune : 12 ans (camelot) Employés de plus de 66 ans : 2,2 % Employé le plus âgé : 82 ans (terrain de golf) Maintien en poste des employés Moyenne des années de service : 6 ans Employé ayant le plus d’ancienneté : 40 ans Catégorie Statut

7. Personnel - complexités Employés syndiqués : 27,1 % Affiliation militaire dynamique : 40 % Actif, retraité, famille Diversité d’emplois Planificateur financier ↔ surveillant d’étable Commis-caissier ↔ emballeur de viande Répartition >70 endroits : Canada, É.-U., Europe et les opérations de déploiement T4 /Relevés préparés en 2011 : 8 289 T4 : 7 134 / Relevés 1 : 1 155

8. Ampleur des activités Valeur nette des BNP / Dépenses publiques à l’AF 2011-2012 } C108 (25 M$) C109 (88 M$) D Gest SB (26 M$) Fonds publics Fonds des bases/escadres/unités de la Réserve (77 M$) Fonds central (124 M$) Mess (24 M$) Caisse d'assistance CAPFC (17 M$) CANEX, ventes au détail (52 M$) Services financiers du RARM (280 M$) SF RARM - 2011-2012Recettes : 77 M$ CANEX 2011-2012 Recettes : 135 M$ Total 713 M$ (19,5 % public / 80,5 % non-public)

9. Gouvernance des BNP Entière gouvernance assignée au CEMD Pouvoirs délégués au DGSSPF à titre de directeur général des BNP Le conseil des BNP agit à titre de conseil consultatif : Points de vue des parties intéressées communiqués au CEMD Plans, politiques et orientation stratégiques Placements des BNP Approbation des états financiers vérifiés L’engagement du conseil des BNP et du CFA est essentiel. Les BNP sont une responsabilité de la « chaîne de commandement »

10. Fonds central des Forces canadiennes PROVENANCE DES RECETTES Revenus de placement 130 M$ - placements sous gestion Assujettis à la volatilité des marchés Certaines années > 4,8 M$ Autres années – rendement négatif Intérêt perçu sur les prêts du FCFC Taux fixe de 4 % même lorsque les taux bancaires sont de 7 % ou 8 % Produit de la cession de BNP suite à la fermeture de bases Les plus importantes recettes proviennent de la fermeture de bases en Europe (années 90) et du TAK Frais Frais administratifs du plan de crédit de CANEX payés par les clients Dons Dons antérieurs avant la création du Fonds Appuyons nos troupes Revenu du FCFC AF – 31 mars 2012 Frais Fermeture de mission Intérêt de prêts Investissement

11. Fonds central des Forces canadiennes Distributions Prêts du FCFC Financement de projets d’immobilisations locaux Versements d’intérêt du compte bancaire centralisateur Subventions de services nationaux partagés RH, comptabilité et GI/TI Coûts non remboursés par l’État ni les fonds des B/Ere/U Augmentation de 1,5 M$ suite au nouveau pacte Subventions aux fonds des B/Ere Toute autre fin approuvée par le CEMD Dépenses du FCFC AF – 31 mars 2012 Intérêt au CBC Gestion du FCFC Programmes Service de soutien Autres contributions aux B/Ere/U : CANEX (3 M$) etles SF RARM (3,2 M$)

12. Vision et priorités

13. Faire des SSPFFC l’une des organisations de bien-être et de maintien du moral la plus robuste du monde occidental en fournissant des programmes qui offrent le plus de bienfaits possibles au plus grand nombre de militaires actifs et libérés, et leur famille : Une communauté, forte d’un million de membres Ma Vision

14. Responsabilisation / Réceptivité Accroissement/délégation des pouvoirs à l’échelle locale Consultation accrue avec les cmdt B/Ere Plus grande autonomie en ce qui a trait aux initiatives locales (juridiques) de bien-être et de maintien du moral Image de marque Les cours de certification, l’apprentissage et la formation ayant trait aux BNP amélioreront la gouvernance et les connaissances au sein de la chaîne de commandement Une approche holistique et cohérente de marketing et une stratégie de communication pertinente afin de sensibiliser davantage les FC à la vaste gamme de programmes et services offerts Nouveaux nom et logo Meilleure compréhension de la vie et du patrimoine militaire au sein du Personnel des fonds non publics, Forces canadiennes Priorités

15. Synergie Examen organisationnel Développement et intégration continus de la DSFM, de la DQV et de l’Éducation des personnes à charge – Gestion Tirer parti de la technologie pour obtenir un meilleur effet, une rentabilité accrue et un impact immédiat Priorités

16. Programmes et services

17. Vidéo - Programmes et services

18. PSP Activités des PSP dans les bases et escadres 36 gestionnaires des PSP 3 650+ employés des PSP 1 200+ employés à temps plein Soutien aux déploiements 12 ans (2000-2012) 1 600 employés des PSP déployés pour la prestation de services de BEMM 32 rotations en Bosnie, en Afghanistan, en Haïti et à bord de navires Mess 100 Force régulière

19. PSP Sports 20 000 participants aux sports intersection 91 compétitions régionales – 3 500+ compétiteurs 18 compétitions nationales – 1 800 compétiteurs 14 équipes des FC au CISM 210 athlètes individuels au CISM 115 soigneurs des FC Loisirs 400 000 inscriptions aux programmes de loisirs annuellement 42 000 membres de programmes de loisirs 700 types de programmes de loisirs distincts 325 installations du MDN utilisées 100 événements spéciaux - plus de 60 000 participants 33 sites Web du Portail communautaire – 20 000 requêtes par mois 17 journaux des FC – tirage de 80 000 exemplaires 14 terrains de golf des FC

20. Services financiers du RARM 141 042 personnes assurées en vertu du régime d’assurance vie temporaire 27,8 G$ en couverture 38,5 M$ payés aux bénéficiaires 100 850 membres des FC protégés aux termes de l’Assurance invalidité prolongée 71,2 M$ versés au programme de réadaptation professionnelle à titre de soutien 6 805 clients des services de planification financière investissement de 187,4 M$ 3 845 clients du RERCollectifFC investissement 128 M$ 6,498 membres des FC ont suivi des cours en gestion des finances personnelles 9,090 personnes ont rencontré un conseiller financier Résultats en 2011

21. Services financiers du RARM 2 720 650 $ Bien-être et moral 362 350 $ Autres activités des BNP 100 000 $ Programme de reconnaissance des bénévoles 72 présentations dans le cadre du programme de réadaptation professionnelle 2 643 participants 209 présentations sur l’Indemnité de départ des Forces canadiennes 17 579 participants Contributions en 2011 – 3 192 500 $ Faits saillants en 2012

22. CANEX/NATEX Unité des Forces canadiennes Mission : Assurer la disponibilité de produits et de services à prix concurrentiels qui répondent aux besoins de ses clients tout en générant des recettes • Programme de chauffage au mazout • Club XTra - programme de fidélisation de la clientèle • Programmes : • Assurance pour l’auto et l’habitation de La Personnelle • Plan de crédit sans intérêt • Partenariats nationaux • Tim Hortons • Aramark (services alimentaires) • Subway • OK Tire • Best Vendors (machines distributrices)

23. CANEX/NATEX Ampleur des activités 46 Points de vente de CANEX/NATEX 183 Concessions de CANEX 750 Employés de CANEX/NATEX 4,4 millions Nombre de transactions annuelles Ventes et contributions 140 M/$ Ventes annuelles moyennes 4 M$+ Contribution moyenne annuelle aux programmes de bien-être et de maintien du moral 3,2 M$ : moyenne de CANEX 975 k$ : moyenne de NATEX

24. CANEX/NATEX Ventes en ligne Trouve-Tout : principalement pour les membres déployés Vêtements et accessoires Appuyons nos troupes Bijoux (Bellecour) Fleurs (Pinkerton)

25. Services aux familles des militaires Préparer une force capable d’effectuer des missions en réduisant les inconvénients inhérents au service militaire pour le membre des FC et sa famille. Soutien aux familles des militaires 3 points d’accès : - 43 centres de ressources pour les familles des militaires (CRFM) - Ligne d’information sur les missions : 1-800-866-4546 - www.forcedelafamille.ca Élaboration de politiques du PSFM, résilience et engagement Éducation des personnes à charge Programme de rémunération et d’avantages pour les familles Programmes d’éducation dans les écoles du MDN outre-mer Indemnités/droit à des prestations dans le cadre de la gestion ministérielle des indemnités au service à l’étranger pour l’éducation et de l’éducation de militaires

26. D Gest SB / UISP Mission de l’UISP Par le biais d’un modèle de prestation de services intégré et centré sur les besoins de l’individu, assurer la coordination et la facilitation de soins et de soutien administratifs uniformes et de qualité, et ce, durant toutes les phases de rétablissement, la réadaptation et la réintégration au moment du retour en service, ou la transition après la libération, pour tous les militaires des Forces canadiennes blessés et malades, les anciens combattants, leur famille et les familles des militaires décédés Soutien par les pairs Soutien social – Blessures de stress opérationnel (SSBSO) Bureau des conférenciers conjoints Programme Sans limites Réseau des soldats blessés Empathie Soutien par les Pairs Offrant une Invitation au Réconfort (ESPOIR)

27. D Gest SB / UISP Transition Retour au travail Programme d’aide à la transition Transition pour les membres blessés et malades Soutien administratif Liaison avec les organismes partenaires Services aux clients Et plus encore… Élaboration et validation de politiques Cimetière militaire national

28. Personnel présentement suivi par l’UISP D Gest SB / UISP Affecté Soutien (non affecté)

29. Vidéo - Fonds Appuyons nos troupes

30. Fonds de soutien internes Le Fonds Appuyons nos troupes chapeaute : Fonds pour les familles des militaires – lié aux conditions de service 4 M$ versés à >1000 membres/familles Fonds du programme Sans limites - contribue à un mode de vie actif et sain 1,1 M$ versé à 350 membres/familles Financement d’une vaste gamme de programmes Fonds de bien-être dans les hôpitaux - commodités de base pour les militaires hospitalisés 85 k$ versés annuellement à >300 membres Op Père Noël – cadeaux envoyés aux membres déployés pendant les fêtes Cadeaux livrés à 1 600 membres Montant total donné au Fonds Appuyons nos troupes depuis 2006 : 11 M$ Contributions personnelles au Fonds Appuyons nos troupes : Garçon de six ans : 84 cents Couple de Toronto : 50 k$

31. Fonds de soutien internes Caisse d'assistance au personnel des FC Programme des petites allocations 36 k$ à 230 membres Programme de prêts d’études 2,2 M$ à 570 membres Programme de prêt d’auto-amélioration 9 M$ à 2 750 membres Programme d’aide financière d’urgence 900 k$ à 150 membres

32. Initiatives récentes

33. PSP – cphysd.ca Conditionnement physique Lancement a eu lieu le 11 oct. 2012 Plus de 10 600 membres des FC se sont inscrits en 4 semaines Plus de 33 000 requêtes, déjà! 500 000 pages visionnées

34. CPHYSD.CA Permet aux utilisateurs de créer un programme d’entraînement pour la course ou la mise en forme et voir un calendrier d’entraînement Création de programmes d’entraînement personnalisés Programmes d’entraînement axés sur la condition physique nécessaire aux opérations

35. CPHYSD.CA Algorithme de conditionnement physique élaboré par la DCP Programmes d’entraînement physiques, fonctionnels et opérationnels Général = membre typique des FC Fonctionnel = Mouvements plus complets et complexes Opérationnel = Tâches qui simulent celles exécutées par un membre des FC

36. CPHYSD.CA Prolongation des échauffements au besoin Visionnement de vidéos selon l’équipement disponible Sélection de différents niveaux de difficulté des exercices

37. PSP – Projet FORCE Une nouvelle génération d’évaluation de la condition physique Phase 1 : Obtenir des données opérationnelles réelles 20 ans d’opérations Sondages et entrevues de centaines de membres des FC Consultation du COM Canada et du COMFEC Identification de 13 tâches communes

38. Projet FORCE Phase 2 : Établir le lien entre les tâches et de vrais scénarios opérationnels Mesure des exigences physiques et physiologiques du personnel des FC Établir 6 tâches communes et physiquement exigeantes par un processus de regroupement et d’élimination Phase 3 : Valider Batterie de tests prédictifs administrés aux membres des FC Établissement de nouvelles normes Évaluation des incidences négatives et prise de mesures correctives Présentation au CFA le 5 déc. 2012

39. Projet FORCE PHASE 1 Analyse des emplois (En quoi consiste l’emploi?) PHASE 2 Mesures physiologiques (Quelles sont les exigences?) PHASE 3 Élaboration de tests et de normes (Comment devons-nous faire les tests?) Groupement d’une ÉGP Groupes de discussion sur les tâches particulières Étude pilote (lab.) Collecte de données sur le terrain (7 endroits) Examen de la documentation Mesures physiologiques (lab.) Analyse des données Sondages après les missions Établissement des normes Mesures physiologiques (terrain) Entrevues après les missions Analyses des effets négatifs Groupes de discussion sur la planification des missions Épurement de la liste de tâches et d’exigences Option pour la batterie de test final 6 tâches militaires communes et physiquement exigeantes Avr. 2012 Options pour une nouvelle évaluation de la condition physique des militaires Déc. 2012 13 tâches essentielles, communes, Janv. 2011 CFA CFA CFA

40. Tests du projet FORCE Levée de sacs de sable Norme : 3 min 30 s Soulever des sacs de sable de 20 kg jusqu’à 91 cm du sol, en alternant de gauche à droite; 1,25 m de distance entre chaque sac; 30 répétitions. Course navette avec charge Norme : 5 min 21  s Effectuer 20 courses navette en alternant une fois avec charge (sac de sable de 20 kg), une fois à vide, sur une distance totale de 400 m Course précipitée sur 20 m Norme : 51 s Départ en position couchée au sol; effectuer 2 sprints de 20 m, adopter la position couchée au sol tous les 10 m, sur une distance totale de 80 m. Traction de sacs de sable Norme : accomplir la tâche Transporter 1 sac de sable de 20 kg tout en traînant 4 sacs sur le sol sur une distance de 20 m sans interruption. • Avantages • Très semblable à l’emploi • Équipements minimes (sacs de sable) • Évaluation objective • Exigences physiques globales identiques pour tous • Mouvements fonctionnels Désavantages • Formation des évaluateurs

41. CANEX/NATEX Initiatives Vente au détail en ligne Élaboration d’une stratégie de vente au détail en ligne pour accroître l’exploitation commerciale actuelle Vêtements et attributs haut de gamme Achat centralisé d’une gamme uniforme de souvenirs, de vêtements et d’attributs des Forces canadiennes qui seront offerts en ligne et en magasin. Modernisation de l'infrastructure

42. Initiatives de la DQV/MFS Réduction des frais de gestion / financement accru à l’échelle locale Réduction récurrente de frais de l’allocation budgétaire s’élevant à plus de 500 k$ Augmentation du financement des activités locales de 25 % au cours des cinq dernières années Accès des familles à des services de santé non urgents 10 des 13 provinces / territoires ont éliminé la période d’attente de 90 jours pour accéder à l’assurance médicale Op Médecin de famille à Ottawa – plus de 80 familles / militaires retraités ont été jumelés à un médecin jusqu’à présent Forum en médecine familiale en 2011 – 29 médecins acceptent des familles de militaires Santé mentale des familles des militaires 33 officiers de liaison avec les familles; 4084 familles desservis en 2011-12 Le pouvoir de l’esprit, vidéo éducative composée de six épisodes Examen de la faisabilité de la télémédecine à Petawawa

43. Familles de militaires ayant des besoins spéciaux 8 % - déclaration volontaire de besoins spéciaux Logements des FC Aval du CFA et du CDS pour presque 12 000 unités de logement au Canada Examen des options de prestation de service Soutien aux déploiements Élaboration d’options pour s’assurer que tous les membres déployés et leurs familles reçoivent le soutien dont ils ont besoin Continuité des études et de l’emploi des familles des militaires Examen de la faisabilité des écoles à l’étranger ayant des méthodes de prestation innovatrices Initiatives de la DQV/MFS

44. Mentor auprès du conseil national pour les familles des militaires 9 recommandations concrètes présentées au CFA Engagement des intervenants L’Institut Vanier de la famille s’engage à une initiative de cinq ans sur les familles des militaires au Canada Initiatives de la DQV/MFS

45. DGSSPF associé – Relations des BNP avec le secteur privé Programme/Fonds Appuyons nos troupes engendrent d’importantes contributions de Canadiens Dons individuels d’argent, de produits et de services Recettes provenant d’activités organisées par des tiers Contributions provenant d’activités/campagnes organisées par des œuvres de bienfaisance p. ex., True Patriot Love, La Compagnie Canada et Wounded Warrior Au fur et à mesure que les activités augmentent en nombre et en complexité, il faut d’avantage de soutien du MDN/des FC on ne respecte presque plus les dispositions de la politique on se soucie moins de l’alignement aux priorités des FC Certains organismes externes font concurrence aux « organismes de bienfaisance » internes des BNP

46. DGSSPF associé - Commandites Possibilité d’accroître les commandites de programmes, d’activités et d’événements des BNP à l’échelle locale et nationale Rédaction d’une nouvelle politique en cours La politique devra prévoir : l’approbation annuelle au préalable de tout programme, activité et événement des BNP dans la base/escadre/unité un meilleur contrôle des commandites d’activités importantes / d’activités qui ne sont « pas publiques » – Course de l’Armée, Course de l’Aviation royale canadienne une visibilité accrue et la facilitation du ciblage des commanditaires et de la conclusion d’ententes de commandites l’application des dispositions de la politique aux CRFM une obligation pour les commandants des B/Ere de rendre des comptes des activités de commandites, avec l’aide des gestionnaires des PSP la nouvelle politique entrera en vigueur au cours de l’exercice 2013-2014

47. Programme de reconnaissance des FC Lancement du programme en juin 2011 Programme de rabais officiel des FC Prend appui sur le programme de rabais antérieur de CANEX Rabais offerts dans huit catégories distinctes Partenaires internationaux, nationaux et locaux Presque 1000 entreprises partenaires • Partenariat avec nos homologues américains afin d’inclure des rabais sur des destinations vacances aux É.-U. - Universal Studios, BuschGardens • Inscription de 30 000 membres jusqu’à présent • Boutique en ligne offrant des billets à des parcs aquatiques et des cinémas • Deux nouveautés sous peu : • Inscription en ligne • Accès à un site Web sécurisé offrant des rabais exclusifs à la communauté des FC

48. Club de R et R des FC Composante du Programme de reconnaissance des FC Lien avec le US Armed Forces Vacation Club Accès à de l’hébergement plus de 4 000 complexes hôteliers, appartements, condominiums et maisons dans plus de 100 pays • Permet de profiter de vacances dans des destinations populaires autour du monde • À partir de seulement 369 $* USD par unité, par semaine

49. DGSSPF associé – Carte uniFC Deux objectifs Confirmer qu’une personne est membre de la collectivité qui forme « une communauté, forte d’un million de membres » Donner accès à des programmes, des services et des installations Approche échelonnée Printemps 2013 – Programme de reconnaissance des FC, programme de fidélisation de la clientèle de CANEX, carte d’identité des familles des militaires Automne 2013 – Adhésions aux programmes de loisirs dans les bases, escadres et unités Printemps 2014 – Mess, clubs et activités

50. Site Web amélioré Plus de 6000 pages ont été revues et transférées à la nouvelle plateforme Présentation plus visuelle et moins encombrée Moteur de recherche fonctionnel Navigation par service plutôt que par structure organisationnelle Meilleur support pour le contenu multimédia www.aspfc.com