30-400-92 Séance 4 30 janvier 2004

1. 30-400-92 Séance 4 30 janvier 2004 Les fondements classiques du MANAGEMENT

2. Objectifs du cours • Comprendre l’héritage de Smith, Babbage, Taylor, Fayol et Ford sur l’organisation du travail • Les impacts des fondements classiques du management sur la gestion contemporaine • Cas Sécuriplus

3. Retour sur la séance dernière Définition du MANAGEMENT ? Administration des choses Gouvernance des personnes La Décision au cœur du processus de gestion Importance d’être critique face aux outils, méthodes

4. Les fondements classiques • Adam Smith ( 1723-1790) • Charles Babbage (1792-1871) • Frederick W.Taylor (1856-1915) • Henri Fayol (1841-1925) • Henry Ford (1863-1947)

5. ADAM SMITH (1723-1790) Quelles sont les idées clés amenées par Adam Smith? Quelles sont les conséquences de son raisonnement sur le management traditionnel?

6. ADAM SMITH (1723-1790) NATIONALITÉ Écossais Philosophe et économiste FORMATION 1) Le rôle de la « main invisible » comme mécanisme de règlement du fonctionnement du marché 2) Les vertus de la division du travail IDÉES CENTRALES La division et la spécialisation du travail permet d’augmenter la production, les habiletés et de favoriser l’innovation tout en réduisant les coûts et le temps d’exécution. Le mangement traditionnel retient les vertus de la division du travail CONSÉQUENCE

7. CHARLES BABBAGE (1792-1871) Quelles sont les idées clés amenées par Charles Babbage? Quelles sont les conséquences de son raisonnement sur le management traditionnel?

8. CHARLES BABBAGE (1792-1871) NATIONALITÉ Anglais Mathématicien et inventeur FORMATION IDÉES CENTRALES Abaissement des coûts en baissant les salaires Plus les tâches sont simplifiées, moins les employés ont besoin d’aptitudes et de compétences spécifiques pour les effectuer. Ainsi, comme ils sont interchangeables, il n’est plus nécessaire de les payer cher CONSÉQUENCE La division du travail peut aussi servir à réduire la valeur économique du travail des employés

9. FREDERICK W. TAYLOR (1856-1915) Quelles sont les idées clés amenées par Taylor ? Quelles sont les conséquences de son raisonnement sur le management traditionnel? Quelle est la division fondamentale nécessaire à un management scientifique?

10. FREDERICK W. TAYLOR (1856-1915) NATIONALITÉ Américain FORMATION Ingénieur IDÉES CENTRALES L’organisation scientifique du travail (OST) Poursuit 2 objectifs: 1) Améliorer la productivité 2) Trouver LA meilleure façon de faire CONSÉQUENCE Division entre l’exécution et la conception du travail

11. Le TAYLORISME – les idées clés 1. Combattre la flânerie NATURELLE et SYSTÉMATIQUE Autorité, contrôle et communication 2. Division entre DIRECTION et OUVRIER Planification et exécution 3. Décomposition systématique du travail Sélection et entraînement scientifique des employés 4. Chacun doit faire sa part et recevoir son dû Adéquation entre exigences de tâches et rémunération

12. Le TAYLORISME – CONSÉQUENCES Quelles sont les conséquences du taylorisme? • Transformation de l’ouvrier en machine. Le travailleur devient un ensemble de réflexes conditionnés. • Aliénation et monotonie du travail • Cloisonnement excessif des activités organisationnelles • L’organisation scientifique du travail permet un contrôle redoutable sur les employés

13. Le TAYLORISME – HÉRITAGE CONTEMPORAIN Quel est l’impact de Taylor sur la gestion contemporaine? • Le processus de prise de décision rationnelle et scientifique • (système d ’information, recherche opérationnelle, • comptabilisation des coûts) • L’importance de la formation et l’apprentissage, système de récompenses • Étude temps et mouvement • Horaire de travail plus court (40 heures) • Conceptualisation du travail en termes d’objectifs - Tâches

14. HENRI FAYOL (1841-1925) Quelles sont les idées clés amenées par Henri Fayol? Quelles sont les conséquences de son raisonnement sur le management traditionnel?

15. HENRI FAYOL (1841-1925) NATIONALITÉ Français FORMATION Ingénieur IDÉES CENTRALES 1) Place les bases du management avec le PODC et les FONCTIONS de l’entreprise 2) Décrit les 14 principes nécessaire à une bonne gestion CONSÉQUENCE Conception de la fonction administrative moderne

16. HENRI FAYOL (1841-1925) • PRÉVOIR Scruter l’avenir et dresser un plan d’action • ORGANISER Constituer le corps technique et social • COORDONNER Unir et harmoniser les actes • COMMANDER Faire fonctionner le personnel • CONTRÔLER Conformité face aux ordres P O D C

17. Le FAYOLISME La vision de l’entreprise: 6 types d’opérations Opérations techniques Opérations commerciales Opérations de comptabilité Opérations administratives Opérationsfinancières Opérations de sécurité

18. FAYOL: CE QUI N’A PAS ÉTÉ RETENU... • La fonction administrative est répartie sur l’ensemble du personnel • Le mauvais fonctionnement repose sur les dirigeants • La division du travail et la spécialisation ont leurs limites • Privilégier la communication verbale • Le partage des bénéfices • Autonomie dans le choix de l’outillage et des méthodes • Le chef doit donner l’exemple • Art principal de l’administration: « agir sur les hommes »

19. HENRY FORD (1863-1947) NATIONALITÉ Américain FORMATION Ingénieur mécanique IDÉES CENTRALES La CHAINE DE MONTAGE Il jette les bases de la société de consommation en augmentant les salaires de ses employés pour leur donner un pouvoir d’achat CONSÉQUENCE Production en SÉRIE et STANDARDISATION

20. Effets du MANAGEMENT CLASSIQUE Sur l’entreprise Sur la société • Hausse de la productivité • Standardisation des produits et de leur qualité • Hausse des profits des entreprises • Amélioration des salaires • Séparation entre ceux qui conçoivent et ceux qui exécutent • Aliénation • Déshumanisation du travail • Confrontation dirigeants-employés • Création d’une classe moyenne • Amélioration des conditions matérielles • Création de la société de consommation • Apparition des maladies professionnelles (stress, burn-out...) • Dépendance de l’employé vis-à-vis l’employeur • Apparition des syndicats et du communisme

21. Faiblesses et critique du MANAGEMENT CLASSIQUE Vision simpliste des individus - Homoeoconomicus Limites de la vision mécanique et rationnelle Démotivation des employés à moyen terme Les employés développent de la méfiance Difficulté de mobiliser les employés Tendance à la bureaucratie paralysante Ne permet pas à la créativité de s’exprimer Culture d’entreprise axée sur la déresponsabilisation, les procédures, les méthodes